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Après vérification de la marchandise le client doit,, émettre des réserves écrites au bas de la lettre de voiture avant de la signer. Faute de quoi, la marchandise livrée est présumée conforme.
Les réserves sont à confirmer par écrit au transporteur dans un délai de 7 jours ouvrables.
Chapitre 6
1. Annoncer un problème de livraison
LES CONSTRUCTIONS DU NORD 22 rue Lavalette 59100 ROUBAIX Arras, le 26 mars N
Vos références : V/commande du 25/03/N
Nos références : MT/DV/234 Objet : Votre commande du 25/03/N
Monsieur,
En date du 25 mars N, vous avez commandé :
– 18 portes bois exotique 100 × 220, référence M39547
– 46 portes PVC blanc 200 × 440, référence M39887
– 96 portes PVC blanc 150 × 280, référence M39443.
Les 18 portes bois exotique ainsi que les 46 portes PVC blanc vous seront livrées sous 48 heures.
Cependant, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons tenir le délai prévu en raison d’une rupture de stock des portes PVC blanc 150 × 280 qui sera reporté à une dizaine de jours.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire à nos salutations les meilleures.
L’assistant(e) de gestion
Émetteur : Assistante de gestion
Destinataire : Le responsable des achats
Date : 26 mars N
Note d’information
Objet : gestion des stocks
Suite à la rupture de stocks concernant la société Les Constructions du Nord, il serait préférable de mettre en place une gestion des stocks afin d’évité de donner une mauvaise image a notre entreprise
2 verifier une livraison
Les solutions pouvant être mises en place pour régler l’incident sont les suivantes :
– vérifier que le produit commandé est en stock ;
– si le produit est en stock, envoyer le livreur effectuer l’échange, c’est-à-dire rechercher le mauvais produit livré et déposer le produit commandé ;
– si le produit