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l’administration d’un questionnaire en ligne 1 ◗ Plus de 150 répondants, tous issus du milieu professionnel sportif (experts média, marketing, distributeurs, universitaires…) Approche qualitative via la tenue de tables rondes d’approfondissement 2 ◗ Organisation de tables rondes composées chacune d’une dizaine d’acteurs du monde du sport apportant leur expertise et leur expérience sur les thèmes abordés dans le cadre de cette étude Synthèse des résultats et rédaction de l’étude 3

licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION GENERALE Remerciements Nous tenons à adresser nos plus vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué de

dedié. De 7 marques au départ, le site en propose désormais 35. MenCorner, rentable dès,sa 2" année, emploie une équipe de 4 personnes: . Ces business qui marchent en temps de crise ", Le Paisien Économre, février 2OOg. Afrcionados de l'authentique coupe-chou et des rasoirs plus modernes aux finitions nobles - manche en églantier ou en bois wengé et finitions en laiton -, les plus gentlemen se fournissent chez les élégantes marques anglaises et italiennes, disponibles sur le Web. « La demande

bibliothèque est un service public nécessaire à l’exercice de la démocratie. Elle doit assurer l’égalité d’accès à la lecture et aux sources documentaires pour permettre l’indépendance intellectuelle de chaque individu et contribuer au progrès de la société.2 » Il existe aujourd’hui en France et dans le monde plus d’une centaine de bibliothèques numériques selon le Wiki Bibliopedia. Elles proposent des contenus numérisés et des ressources électroniques en ligne, consultable sur place et à distance. Avec l’essor

lire attentivement et commencer à profiter des puissantes fonctions du TS-201! REMARQUE • • Toutes les fonctions, spécifications et autres du produit sont sujettes à modifications sans avis préalable. Toutes les marques et noms de produits auxquels il est fait référence sont des marques commerciales, propriété de leurs détenteurs respectifs. GARANTIE LIMITEE QNAP ne fournit aucun remboursement pour ses produits. QNAP ne donne aucune garantie ou représentation, explicite, implicite ou réglementaire

l’université de Stanford. A la différence d’autres géants de l’informatique, l’image de la société californienne est globalement très positive auprès des internautes et apparaît en 1ère position dans le classement 2005 menée par BrandChannel (Google, marque la plus influente en 2005) A contrario, l’image de Microsoft et de son Président Bille Gates est globalement jugée négative (en 23ème position du classement 2005 loin derrière APPLE, NIKE, SONY, COCA-COLA). Grâce à des effets d’annonce rares

Analyse SWOT Schéma des cinq forces de la concurrence Problématique : Intégration des services dans le secteur des télécommunications Annexes Bibliographie p. 1 p. 2 p. 4 p. 5 p. 9 p.11 p.14 p. 16 Historique Structure de capital Janvier 2008 * L’ERAP (Établissement de Recherches et d’Activités Pétrolières) est un établissement public à caractère industriel et commercial dont l’objet est de prendre, à la

: 4 heures Coefficient : 6 L'usage de tout modèle de calculatrice, avec ou sans mode examen, est autorisé. Ce dossier comporte 15 pages annexes comprises. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. 18RHCMLR1 Page : 2/15 PARTIE 1 - 90 points MAGURO SUSHI Tao GRISON, fort d’une expérience de maître sushi au Japon, a créé en 1997 MAGURO SUSHI, un restaurant spécialisé dans la gastronomie japonaise. En vingt ans d’existence, l’entreprise a connu un rythme de

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Neocamino :...........................................23 Mail de relance pour les contacts acquis lors des salons et autres....24 PERT.............................................................................................................25   2   Introduction Le secteur de l’hôtellerie restauration est un secteur qui est fort d’une croissance régulière. Son chiffre d'affaires annuel est d’environ 53 milliards d’euros, selon le site de l’étudiant. C’est en ce sens que nous avons pensé