Voiture de tourisme

Renseignement pour la note :Visas : Autorité Voyage électronique (ETA) The ETA allows people to visit Australia for short term tourism or business purposes of up to three months.L'ETA permet aux gens de se rendre en Australie pour le tourisme à court terme ou à des fins d'affaires pouvant aller jusqu'à trois mois. There is an AUD20 service fee only for an online application for each ETA applicantUne ETA est disponible pour les détenteurs de passeport de plus de 30 pays, régions et sites. See: Passeport :

Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône * ACV : Agence Commerciale Voyageurs * VPC : Voyages de Perfectionnement Commercial * RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD : Base de données * GRC : gestion de la relation clients * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats * CRM : Customer Relationship

universitaire : (2008-2009) Introduction I. Présentation de l’agence : 1)- Présentation 2)- Fiche technique de l’agence 3)- Organigramme II. Les différents services de l’agence : 1)- Direction générale 2)- Service transport 3)- Service tourisme 4)- Service Billetterie 5)- Service comptabilité Conclusion ANNEXES Introduction : Vu que la formation de l’étudiant en commerce international ou sein de l’institut supérieur me donne une grande idée sur la vie professionnelle

Le monde du tourisme Approche culturelle des touristes étrangers Us et coutumes Préférences touristiques Allemands - Poignée de main courante - Discrets et écologistes - N’exprime pas toujours leur mécontentement - N’aiment pas les huîtres, les escargots et les abats - Le vélo est très présent dans les villes allemandes - Peu de contacts - Petit Déjeuner copieux (7h) - Pause café (10h/16h) thé ou café et gâteaux - Déjeuner (12h30) plat chaud + dessert - Diner (18h) repas froid

EXERCICE 1 : REFLECHISSEZ ET DISCUTEZ Les personnes ci-dessous sont toutes des professionnelles du tourisme. Répondez aux questions suivantes pour définir les différentes professions. Où travaille-t-il ? Que fait-il ? C’est un pilote / un agent de sécurité / un contrôleur aérien. (Entourez la bonne réponse) Où travaille-t-elle ? Que fait-elle ? C’est la réceptionniste / la gouvernante / la directrice. Où travaille-t-il ? Que fait-il ? C’est le sommelier / un serveur / un cuisinier. Où

DROIT DU TOURISME La loi simplifie la réglementation applicable aux agents de voyage tout en assurant un niveau élevé de protection aux consommateurs. 03/ 07/2012 DROIT DU TOURISME • Les quatre régimes d'autorisation existants sont remplacés par un régime unique de déclaration.Tous les professionnels qui exercent l'activité de vente de voyages ou de séjours continueront de devoir disposer d'une garantie financière ainsi que d'une assurance de responsabilité civile professionnelle

trouve en qualité d’étranger à proximité d’un camp d’étrangers». L’œuvre d’Arnold Van Gennep montre surtout que le voyage est propice à tous les débordements, ce en quoi il rejoint la guerre, la fête ou encore le jeu. Les différentes phases du voyage/tourisme correspondent aux rites de passage définis par Arnold Van Gennep, appliqués au voyage, sachant que les trois séquences s’articulent de la manière suivante: Séparation-coupure (préliminaires) = départ Initiation-isolement (liminaires) = temps du

étrangers. Ces touristes privilégient l’hôtel pour l’hébergement (49% des séjours réservant sur internet via internet et se déplace principalement en voiture. 1.2) Les composantes cognitives, affectives et conatives. Cognitive: On parle là, de faire connaitre. 52% de Touriste français ne comprennent pas la signification du tourisme responsable. Aussi 84% considèrent qu’ils y a un manque d’information et de communication entre le client et l’entreprise, ce qui pose de sérieux problèmes

E-commerce – E-tourisme : les enjeux d’internet Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd’hui s’offrir le luxe de renoncer à une présence sur le web. En Europe et au-delà, Internet s’impose comme le premier outil de recherche de fournisseurs et de prestataires. Il est aussi le premier outil d’information de préachat des particuliers internautes en France. Vous utiliserez internet au quotidien à votre poste de chef de produit - pour avoir des infos sur la production

COURS N°1 LA SPECIFICITE DE LA PRODUCTION DES SERVICES Si l’on part de la définition générique du TOURISME, où T = D + H + R + A/L + A - S avec T = Tourisme D = Déplacement, transport H = Hébergement R = Restauration A/L = Activité / loisir A - S = autres services (assurance, réservation, etc.) Alors, toutes les activités économiques du TOURISME s’inscrivent dans un système de production spécifique, CELUI DES SERVICES (OU PRESTATIONS DE SERVICE)