The Body Shop Cas D étude

fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le même système afin de conserver une bonne compatibilité. Ceci peut s’appliquer au secteur des cosmétiques

femmes. Le marché de la parfumerie féminine de luxe est devenu un marché très important en France. Il a donc un poids conséquent dans l’économie nationale mais aussi mondiale qui est soutenu par la dynamique d’acteurs primordiaux. Lors de cette étude de marché, nous allons donc chercher à comprendre comment ce marché est devenu si important, si prestigieux, et grâce à quels acteurs. Mais nous allons également chercher à comprendre quel est son fonctionnement. Au travers de recherches documentaires

ses dangers. Dans les trente dernières années du fait du développement industriel et commercial, le bilan humain et social est aggravé. Par exemple, les différences entre les plus pauvres et les plus riches a doublé en trente ans. Comme c’est le cas pour la destruction des écosystèmes, le développement des échanges commerciaux internationaux, dont le volume est quatorze fois supérieur à ce qu’il était en 1950, est montré du doigt, les manifestations populaires. Sur ce sujet des conditions de vie

sur l’ensemble des marques. En revanche, cela engendre des coûts élevés concernant le marketing et le réseau ainsi qu’un risque de cannibalisation. Prenons le cas du groupe L’Oréal par exemple, il dispose de différentes marques comme Lancôme, Vichy, Garnier, La Roche-Posay, Biotherm, Kérastase, Maybeline, L’Oréal… Il s’agit dans se cas d’une marque produit où la marque est associée à une promesse. 2) Les stratégies mono-marques Cette stratégie mono-marque permet de réduire les coûts et

CA : activité assurée au travers des Laboratoires Galderma. Le solde du CA (4,2%) concerne les produits cosmétiques d'origine naturelle (marque The Body Shop). Les activités cosmétiques du groupe représentent 97,5% du chiffre d’affaire, les activités dermatologiques sont gérées dans le cadre d’une coentreprise (joint-venture) avec Nestlé. Dans cette étude nous nous concentrerons sur les activités cosmétiques du groupe qui regroupent cinq métiers phares : soins et coloration des cheveux, soins de

Couverture géographique Les parts de marché des principaux importateurs 4.1. Les entreprises étrangères 4.2. Les principaux importateurs/distributeurs de vins et spiritueux chinois dont une part importante 4.3. Conseils - Quelques suggestions 4.4. Le cas des interlocuteurs chinois 5. Les points de négociation D. La formation des prix p.40 1. Les différentes étapes de la formation. 2. Les coûts à supporter par l‟importateur III. Le marché Chinois du vin A. Un marché limité au potentiel

(voir encadre 1), refus de certains consommateurs d'acheter des produits fabriques dans un pays dont on condamne les actions politiques, essor du commerce equitable, de la consommation de produits issus de I'Agriculture Biologique... Dans chaque cas, rindividu pratique une consommation socialement responsable, c'est-adire qu'il prend en compte les consequences publiques de sa consommation privee. On peut distinguer deux grandes approches de la consommation socialement responsable (CSR), Dans

découvrir la nature à des milliers de citadins : savoir écouter les oiseaux, utiliser une lunette astronomique ou suivre des conférences sur la faune et la flore dans la vallée de la Loire. Enfin, la gestion de l’entreprise elle-même en faisait un cas à part dans le paysage de la distribution : chaque étape de la chaîne de valeur faisait l’objet d’une réflexion approfondie en termes de protection de l’environnement, de développement durable ou de responsabilité sociale. Même s’il était fier de sa

plutôt aisé, sophistiqué, toujours bien habillé, fan de mode, soigné, prenant soin de son alimentation et entretenant son corps dans une salle de sport. David Beckham[2] , le plus célèbre des joueurs de football anglais, est le premier à avoir « osé » casser l’image du viril parfait, en arborant un costume blanc de chez Dolce & Gabbana, une peau presque parfaite grâce une exfoliation quotidienne, une coupe de cheveux toujours « in » et même à s’être épilé les sourcils (un désagrément habituellement réservé

l’ouverture de points de vente partout dans le monde. Le réseau de distribution est intégré au pôle « Distribution sélective » du groupe LVMH et rejoint de prestigieuses marques de parfum comme Givenchy, Dior ou Guerlain. Dans le cadre de notre étude, nous allons donc nous intéresser à ce géant de la cosmétique et parfumerie au niveau de la région de Tours. C’est-à-dire se demander quelle est la structure du groupe Sephora et quelle est sa place dans son secteur d’activité ? Nous pouvons également