Techniques De Motivation Au Sein De L Entreprise Marocaine

 H.E.M Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stage Information Générale Réalisé par: Sami Bakkali Encadré par: M.Kamal Tazi Stage effectué au sein de : METRAGAZ Supervisé par: Mme Najat Lailai Année Universitaire : 2014-2015 Sommaire INTRODUCTION …………………………………………………………………………………………p2 & p3 I/ PRESENTATION ET DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

transfert ? – Un prix – Entre entreprises liées – Situées dans différents pays – Portant sur des ventes de biens, redevances, services, partage de frais, prêts… Un prix de transfert concerne également une prestation de service intragroupe tel un partage de frais communs entre plusieurs Entreprises du même groupe (frais de siège), mise à disposition gratuite de personnes ou d’éléments incorporels (redevances de concession de brevets ou de marques). Exemple 1 : au sein d'un groupe, une filiale A

- Motivation de la recherche Les raisons qui ont précédés le choix du thème se déclinent comme suit : *la qualité est l'une des composantes les plus importantes et un des leviers qui prédétermine le succès d'une entreprise de service telle que « l'hôtellerie ». *la véritable relation entre « le facteur humain » et « la qualité de service » :la présence de facteur humain varie la qualité de la prestation dans les hôtels ; « comment peut on imaginer que le personnel peut traiter humainement la clientèle

stagiaires, car il donne la chance d’appliquer nos connaissances, informations et études que nous obtenions à ISTA en la réalité et pour bien familiariser avec la vie en entreprise. Chaque stage a une période déterminée qui aide les stagiaires à pratiquer le 1èr pat dans le domaine du travail et de s’y familiariser pour avoir une idée générale sur le fonctionnement de chaque activité au niveau de l’entreprise. **************************************************

4 et 5em post : 6 3. Les valeurs de notre entreprise 7 j. L’esprit d’équipe 7 k. L’innovation 7 l. La satisfaction client 7 m. La qualité 8 4. La stratégie de développement 8 IV. ORGANISATION 9 5. L’organigramme de notre boutique « MORGAN » 10 V. DIRECTION 11 6. Un système de motivation pour les commerciaux : 11 7. Un système de motivation l’administrative 11 8. Les facteurs d’hygiènes et les facteurs de motivation 11 VI. Le choix de notre leadership 12 VII

de ce travail. Introduction générale En vue de découvrir les techniques et les méthodes du travail adoptées dans le secteur bancaire, acquérir une base solide dans un domaine important que celui de la finance et le contrôle de gestion, et se confronter au milieu professionnel tout en essayant de relier entre le théorique et la pratique. J’ai eu l’opportunité de passer un stage de deux mois au sein de la banque centrale populaire ainsi que la banque populaire régionale Rabat Kenitra

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CASABLANCA CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LES PME AU MAROC : ETAT DES LIEUX ET CONDITIONS D’EMERGENCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR EL HAMZAOUI ABDELHAKIM LE 5 MAI 2006 JURY PRESIDENT : MUSTAPHA EL BAZE :Professeur à l’ISCAE SUFFRAGANTS : LATIFA ECHIHABI :Directeur général de l’Agence Nationale pour la Promotion de la PME JAMAL EDDINE TEBBAA :Professeur à l’université

pendant le collège ; car j'avais déjà une idée sur mon avenir scolaire ; j’ai pensé en premier à la branche de la gestion comptable; après le baccalauréat j’ai choisi l’Ecole Supérieur de Technologie d’une part car j’avais le plaisir d’étudier les techniques de management pour approfondir mes connaissances; surtout l’option : Finance ; Comptabilité et Fiscalité et d autre part pour sa durée des études. pendant cette période ; j’ ai décidé de continuer mon parcours académique à travers des étapes à cours

membres de jury pour l’honneur qu’ils nous ont fait en acceptant de juger ce travail et l’enrichir par leurs remarques et critiques. Au corps enseignants de l’École supérieure de technologie de Salé, et plus particulièrement le département des techniques de management pour l’enseignement multidisciplinaire qu’ils nous ont délivrés. On ne manque pas d’adresser nos vifs remerciements à toute personne ayant contribué de prés ou de loin à l’accomplissement de ce travail. Introduction

des collaborateurs Chapitre3 – Présentation de la société CBGN (Coca cola) 1) Historique de l’entreprise 2) Structure de l’entreprise Chapitre4– efficacité de l’encadrement et les performances de l’entreprise 1) Motivation et communication 2) Formation et Pilotage 3) Délégation et cercle de qualité Conclusion Bibliographie Annexe : Questionnaire Introduction L’encadrement qui est considéré comme