Teboul

l’homme et du citoyen, Hachette, Paris, 1988, (ISBN 2-01-014671-9). Claude-Albert Colliard, La déclaration des droits de l’homme et du citoyen de 1789, La doumentation française, Paris, 1990, (ISBN 2-11-002329-5). Gérard Conac, Marc Debene, Gérard Teboul, éd, La Déclaration des droits de l'homme et du citoyen de 1789; histoire, analyse et commentaires, Economica, Paris, 1993, (ISBN 978-2-7178-2483-4). Realino Marra, La giustizia penale nei princìpi del 1789, in «Materiali per una storia della cultura

guinéenne, édition 2010, cadrage macro-économique Dr ousmane Kabat, édition Lisaspres, janvier 2006. Macro-économie moderne, Rodrigue Tremblay. Paul Samuel son et william Nordhans, 16eme édition, 1998, Newyork Introduction à la macro-économie, Réné Téboul, Edition Foucher 1998. Kamal Tazi, économie monétaire, professeur d’économie monétaire, Université de Rabat, Royaume du Maroc Michel BIALES- Edition 1998,

motiver aujourd’hui, Ed d’organisation. Paris 1986. * HELFER (jean pierre) : gestion des fonctions de l’entreprise, Ed vuibert, paris 1998. * HELFER, (P) et ORSONI, (J) : encyclopédie de MGT, édition VUEI3ERT, Paris 1992. * J-D (Chiffre), TEBOUL (Jacques) : la motivation et ses nouveaux outils, Ed ESF, Paris 1988. * KEITH (D), LEE GOSSELIN (H), WEATHER (W), la gestion des resources humaines , Ed Mc Graw-hill, paris1990. * LE BŒUF (Claude) et MUCCHIELLI (Alex) : le projet d’entreprise

commercialisation (prix de ventes, service après ventes …) ainsi qu’à la dimension humaine qui lui est attachée. En ce sens, nous pouvons dire que la qualité est devenue un concept intégrateur entre l’orientation production et l’orientation marketing (TEBOUL 1990). Ainsi, dans le cadre des nouvelles règles du commerce international, et pour accompagner le développement des marques sur les marchés qu’elle dessert (à savoir le Maroc en priorité, l’Afrique subsaharienne et le Moyen Orient), il

Editions ARC. 21. Michel, S. (1989), « Peut- on gérer la motivation ? », Paris, PUF. 22. Ministère de la santé (2011), Règlement intérieur des hôpitaux, Rabat. 23. Roussel, P. (2008), La motivation au travail-Concept et théories, LIRHE, Toulouse. 24. Teboul, J. (1996), La motivation et ses nouveaux outils: des clés pour dynamiser une équipe: connaissance du problème, chiffre. 4ème édition; Paris, pp.129-33. ANNEXES Annexe I : Instruments de collecte des données ROYAUME DU MAROC MINISTERE DE

unique, contrairement au secteur 41 Hirschman Elizabeth C. & Morris B. Holbrook (1982),op.cit. -Goodman N(1990), Langages de l’art, Editions Jacqueline Chambon, (Edition originale, 1968) 43 - Holbrook Morris B. & Robert B. Zirlin (1985), op.cit. 44 Teboul R. & Champarnaud L. (1999), Le public des musées, Paris, L'Harmattan. 45 Lalo Charles (1908), L’esthétique expérimentale de Fechner, Alcan, Paris, 170p. 46 Belk R. W., Wallendorf M. et J.F. Sherry (1989), The Sacred and the Profane in Consumer Behavior:

ass. 29 mai 1981, req. n° 15092, Lebon 220), alors même qu'avait été abandonnée la nécessité de renvoyer une question d'interprétation d'un traité (CE ass. 29 juin 1990, GISTI, req. n° 78519, Lebon 170 ; AJDA 1990. 621, concl. R. Abraham et note G. Teboul ; GAJA, Dalloz, 17 éd., 2009, n° 95). La majorité des observateurs s'attendait à ce que le Conseil d'Etat abandonne, dès 1999, le principe du renvoi d'une question préjudicielle au ministre des affaires étrangères ; il s'y refusa pourtant. C'est la

l'économie du Québec et du Canada», http://neumann.hec.ca/pages/germain.belzile/documents/Crise_asiatique.pdf, (page consulté le 20/06/2010) [14]Sandra Palméro & René Teboul : Les causes et les conséquences de la crise financière Asiatique sur la croissance, les échanges et l’emploi, Organisation, Paris, p : 5 [15] Sandra Palméro & René Teboul, Ibid, p : 10 [16] Le terme de « subprime » désigne la note, la « cote », attribuée à des emprunteurs qui présentent un risque élevé de ne pas pouvoir rembourser

client, de la partie plus productive de celui-ci. A. G. FISCHER « Economic Progress and Security « Chap II, (1945) Colin CLARK « The Conditions of Progress and Security» Mac Millan, Londres, (1940). 9 James TEBOUL, « Le Temps des Services» , Éd. d'Organisation, (1999) 7 8 15 James TEBOUL cite, pour illustrer ses propos, l'exemple d'un restaurant : « La restauration s'organise autour de deux éléments : la salle et la cuisine. La salle, l'avant-scène du restaurant, est orientée client. Elle constitue

de fidélisation qui opère sur un marché fortement concurrentiel avec des pratiques de sous tarifications. Bibliographies : 1- Jean pierre Benache « La qualité de service dans une entreprise » Edition d’organisation, 1992, P22. 2- James Teboul « La qualité de service à la conquête du client » inter édition, Paris 1987, P19. 3- P. Kotler et Dubois « Marketing management » 9éme Ed 1997, P297. 4- Phillipe Kotler et Bernard Dubois « marketing management » 8éme Ed, Paris 1994, P59.