Système Informatique Conforama

aux techniques et aux outils employés dans la Gestion de la Relation Client. Les fiches techniques sont un véritable trésor pour les professionnels qui mettent en œuvre les systèmes d’informations client. Bref, un texte pédagogique et de référence. » Michael J. Schouchana, European CRM Program Manager IBM-Sequent Computer Systems « Jean-Marc Lehu a réussi là un nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément

.......................................... p. 2 Le marché de l’électroménager ..................................................... p. 4 Le marché du brun (TV/hi-fi/vidéo…) ........................................... p. 6 Le marché de la micro-informatique............................................. p. 8 Le marché du sport............................................................................. p. 10 Le marché du bricolage ....................................................................

car elle correspond à l’évolution du secteur : nous allons vers davantage de technicité. Les unités de production, par exemple, sont désormais équipées de machines à commande numérique : il faut savoir gérer ces systèmes d’information intégrée. Les postes de techniciens en informatique sont d’ailleurs appelés à se développer. Toujours en production, les normes liées à la sécurité et à l’environnement se sont complexifiées. Nous travaillons sur une palette de plus en plus large de matériaux. Le personnel

d’entreprise indépendant, disposant d’une autonomie totale. Chaque propriétaire, en adhérant au groupement BRICOMARCHÉ, bénéficie des services d’une centrale d’achats internationale, d’entrepôts communs, d’une logistique étendue et d’un réseau informatique commun. Les magasins BRICOMARCHÉ sont de type « grandes surfaces spécialisées ». 4. Politique commerciale Les points de vente BRICOMARCHÉ répondent à 3 règles de base : - prix bas, - proximité avec la clientèle et professionnalisme

des Ponts ParisTech (ENPC) Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications Paris (ENST) Ecole française d’électronique et d’informatique (EFREI) Ecole nationale de la statistique et de l’analyse de l’information (ENSAI) Ecole d’ingénieurs en informatique (EPITA) Supélec Gif, Metz et Rennes Institut National des Sciences Appliquées (INSA) Lyon Institut National Polytechnique de Grenoble (INPG) Université de Technologies de Compiègne (UTC) Télécom INT Télécom Bretagne SUPAERO Toulouse ENSEEIHT Ecole

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 La fraude des employés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Chapitre 10 L’audit des fraudes sur les systèmes d’information . . . . . . . . . . . 243 Enjeux, objectifs et univers de l’audit sur les systèmes d’information . . . . . . . . 244 Détection et prévention de la fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Chapitre 11 Audit social : fondements, méthodologie et évolutions

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 La fraude des employés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Chapitre 10 L’audit des fraudes sur les systèmes d’information . . . . . . . . . . . 243 Enjeux, objectifs et univers de l’audit sur les systèmes d’information . . . . . . . . 244 Détection et prévention de la fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Chapitre 11 Audit social : fondements, méthodologie et

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 La fraude des employés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Chapitre 10 L’audit des fraudes sur les systèmes d’information . . . . . . . . . . . 243 Enjeux, objectifs et univers de l’audit sur les systèmes d’information . . . . . . . . 244 Détection et prévention de la fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Chapitre 11 Audit social : fondements, méthodologie et

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 La fraude des employés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Chapitre 10 L’audit des fraudes sur les systèmes d’information . . . . . . . . . . . 243 Enjeux, objectifs et univers de l’audit sur les systèmes d’information . . . . . . . . 244 Détection et prévention de la fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Chapitre 11 Audit social : fondements, méthodologie et évolutions

principaux déterminants macro-économiques nationaux dont les évolutions dépendent pour partie des décisions de politique économique, qui portent notamment sur la réduction du temps de travail et sur les décisions prises en matière de financement des systèmes de retraites. Ces trois scénarios ont été sciemment construits dans une logique non strictement normative et surtout non homothétique. En particulier, la croissance des agrégats macro-économiques résultant de la phase de chiffrage de ces trois scénarios