Système Et Analyse De Recouvrement Des Créances

Net Return On Asset Return On Equity Système d'Aide à l'Appréciation du Risque Service Après Vente Système de gestion de base de données relationnelle Système d'Information Taux de Croissance Annuel Moyen Titres de Créances Négociables Taux Effectif Global Taux d'Intérêt Moyen Pondéré Taux Maximum des Intérêts Conventionnels IBM Tivoli Storage Manager Taxe sur la Valeur Ajoutée Note d’information – Introduction en bourse 3 DEFINITIONS 4D-CA C2 Système de gestion de base de données relationnel

PROGRAMME DE FORMATION EN LIGNE AVEC LE SOUTIEN DU FONDS FRANCOPHONE DES INFOROUTES LE RECOUVREMENT DES CREANCES ET LES VOIES D'EXECUTION Par Ndiaw DIOUF, agrégé des Facultés de Droit PRINCIPALES ABREVIATIONS AU/PC : Acte Uniforme portant organisation des procédures collectives d’apurement du passif. AU/RVE : Acre Uniforme portant organisation des procédures simplifiées de recouvrement et des voies d’exécution. AUS : Acte Uniforme portant organisation des sûretés. AUSCGIE : Acte Uniforme

commerciale………………………………………………………...99 Section 2 : évolution de l’activité commerciale…………………………………………105 Section 3 : impact sur le développement commerciale………………………………….113 Chapitre 2 : recommandations……………………………………………………………...121 Section 1 : système d’information………………………………………………………121 Section 2 : ressources humaines…………………………………………………………126 Section 3 : outils de reporting…………………………………………………………...128 Section 4 : organisation comptable……………………………………………………...131 Conclusion…………………………………………………………………………………

l’entreprise et de l’entrepreneur………… 2.5. Investigation et validation………………………………………………………………… 3. Analyse détaillée de la demande de l’emprunteur 3.1. Analyse financière…………………………………………………………………. 3.2. Evaluation du besoin de crédit………………………………………………………… 3.3. Analyse de la capacité de remboursement…………………………………………… 3.4. Evaluation des garanties…………………………………………………………………. 3.5. Analyse globale…………………………………………………………………. 4. Particularités des prêts aux particuliers 4.1. Détermination

amené l’attribution en octobre 2005- 2006 du prix Nobel de l’économie à Mr Yunus par l’ONU. 2) Définition La micro finance consiste à fournir des services financiers (crédit, épargne, assurance) aux personnes à très faibles revenus exclues du système traditionnel financier. Elle constitue une alternative pour ces personnes de sortir de la pauvreté par leur propre travail et de manière digne. 3) Définition de quelques concepts - Le suivi : C’est un processus continu de collecte et de traitement

plan d'assainissement d'un important stock de mauvaises créances qui s'est traduit par une perte record pour l'exercice 2006 : -176MDT, Un assainissement qui devrait se poursuivre sur les 5 prochaines années, les fonds propres de la banque nécessitant d'être renforcés davantage malgré la levée de fonds déjà réalisée fin 2006. Remerciement : 1. Le secteur : [1]Le système financier tunisien comprend la Banque Centrale de Tunisie

comptabilisation des opérations du règlement des clients : le compte virement de fond…….……….88 Section 2 : la gestion du crédit client : difficultés et mesures prises……………………………………………………...…………….92 Section 3 : L’impact de la gestion des créances clients sur la trésorerie d’Amendis………………………………....……….95 Conclusion Générale……..…...…...………………..………………………………………………………………...........................................110

rigoureuse de sélection des clients pour ne citer que ceux-ci. Aussi du fait de la concurrence, les entreprises ont-elles tendance à faire fit des délais de créance au profit de l'embellissement du chiffre d'affaires. Tout ceci a comme conséquence, une dégradation de la situation financière résultant de l'accumulation de créances, dont le recouvrement devient difficile en raison de l'insolvabilité des clients. En outre, il faut dire que dans cet environnement concurrentiel, la satisfaction du client

Française 11 Chapitre 2 : La titrisation des créances au Maroc 14 Section 1 : La nature juridique et la finalité du FPCT 14 Section 2 : Les intervenants dans une opération de titrisation 18 Chapitre 3 : Titrisation, réglementation et crise financière 20 Section1 : Le rôle de la titrisation dans la crise actuelle 20 Section2 : Réformer la titrisation 23 Conclusion 24 Annexe1 : Opérations de titrisation CIH 25 Annexe2 : Exemple de titrisation des créances hypothécaires 29 Bibliographie 30 Introduction

LA GESTION DES RECLAMATIONS Analyser, traiter et suivre les réclamations permet à l'entreprise de fidéliser son client, de valoriser son image et de se différencier de ses concurrents. Une bonne gestion des réclamations se construit étape par étape. I - LES ETAPES DE LA GESTION DES RECLAMATIONS Étape 1 : la prise en charge La première erreur à ne pas commettre est de confondre prise en charge et traitement de la réclamation. L'efficacité de la prise en charge repose tout d'abord sur une