Systeme D Information Commerciale Orange

professionnel b) nombre de partenaires interrogés selon les loges Tableau croisé partenaire/loge 2. Les invités susceptibles d’être partenaires Tableau à plat pour nombre de clients susceptible d’être partenaire Tableau croisé selon information invité (statut professionnel) 3. Fichiers de prospects Fichier Excel B. Opinion (partenaire uniquement) 1. Perception de la rénovation du stade Tableau de moyenne Tableau croisé suivant l’importance accordé à leur prestation VIP actuel

satisfaction III.2- Les étapes de la mesure III.3- Les indicateurs de satisfaction IV- Les stratégies de fidélisation Deuxième partie: Le cadre pratique : Mesure de la satisfaction des clients de Maroc télécom I- méthodologie de recherche I.1 Besoins en informations I.2 Méthodologie de l’étude 01 02 05 08 09 09 09 12 12 13 14 16 16 16 16 17 18 19 20 20 20 20 22 23 23 25 27 30 32 33 33 33 p. 3 Etude de satisfaction Maroc Télécom II. Analyse des résultats II.1 Le téléphone fixe II.1.1 Disposition

l’attente du pays. Le but de cette étude est de mené une analyse afin de diminuer les risque pour l’entreprise voulant exercer son marché sur le territoire. Afin de répondre à cela nous allons effectuer une veille commerciale avec les éléments les plus pertinents et surtout relevé les informations importantes. Nous allons donc nous demander si une entreprise peut avoir un impact sur le marché Roumain et si les conditions y sont favorables ? 1) Accessibilité Géographique : Carte de la Roumanie : Superficie :

film Fenêtre sur cour et du jeu Cluedo. Marc a écrit quelques pages sur le sujet, puis a construit une bible avec deux jeunes auteurs, Sabine Cipolla et Aurélie Belko. Mais ce qui a véritablement lancé notre projet ce sont les ateliers de la création Orange, dont nous avons été lauréats. Les projets transmédia amènent des corps de métier très différents à collaborer : des scénaristes, un web master, un “game designer”… C’est un véritable travail d’équipe, dont l’ambition principale était de réunir le

Système d’Information de Gestion Objectifs  Comprendre et analyser les besoins en information de gestion. Dialoguer avec divers intervenants (directeur, informaticien). Contribuer à l’élaboration, l’implantation, l’exploitation et l’évolution du système d’information de gestion de l’entreprise.   Ce cours a pour but d’introduire une méthodologie de conception du système d’information en s’appuyant sur la méthode MERISE. Bases de données et méthode MERISE  Conception

spéculatifs j. Le risque d’opinion k. Description et tentative de classification des facteurs de risques 10. Les risques liés à l’événement 11. Les risques liés aux sportifs 2ème Partie : Etudes de cas concrets I. Orange : un investissement global II. BNP PARIBAS : Stratégie ciblée a. Historique b. Place occupée par le parrainage dans la stratégie de communication c. Impact Conclusion Sources Introduction : Aujourd’hui, le sponsoring

progressive (concentration des investissements sur les zones de développement prioritaires que sont l’Europe Centrale et de l’Est, et l’Asie). - Le Groupe Auchan assied sa croissance sur le développement organique (4 DAS) : développement d’innovations commerciales, test de nouveaux concepts (Simply Market, les Halles d’Auchan). Auchan a accéléré son implantation à l’étranger : expansion en mariant croissance interne (Europe de l’Est, Amérique latine, Asie), croissance externe (Portugal, Espagne) et partenariat

l’organisation de l’entreprise, pour être approché. 22 15/11/2012 A.C.M. F. DORNBIERER LE CHANGEMENT En résumé C’est le degré de réponse ou d’anticipation interne aux mutations de ces facteurs, en corrélation avec la flexibilité propre du système considéré, qui génère l’importance et la durée du changement 23 15/11/2012 A.C.M. F. DORNBIERER LE CHANGEMENT Typologies et causes de résistance au CHANGEMENT 24 15/11/2012 A.C.M. F. DORNBIERER LE CHANGEMENT Typologie

basket, piscine, parcours de santé..) fait la qualité et l’accueil de ce site. L’établissement est proche de deux quartiers ou l’on trouve tous les commerces et services ainsi qu’un centre commercial. Il est aussi très rapide de se rendre à la plage Borély qui est accessible aux fauteuils roulants. L’établissement

Groupe Eyrolles Mesures et surveillance de la satisfaction client «Il convient que l'organisme sache qu’il existe de nombreuses sources d’information relatives au client et qu’il établisse des processus pour regrouper, analyser et déployer ces informations… L’organisme spécifie la méthodologie et les mesures à utiliser, et la fréquence du recueil et de l’analyse des données pour 4 Les réclamations clients les revues… Les sources d’information sur la satisfaction des clients comprennent par