Synthèse Thème Voyage Bts

BTS 2e année Droit Livre du professeur dition É – 2008 2007 Laurence Audouin Professeur en classe de BTS Laurence Garnier Professeur en classe de BTS Édition : Julie Berthet Coordination artistique : Isabelle Jalfre / Evelyn Audureau Fabrication : Maria Pauliat Composition : Isabelle Cueille – JPM SA © Nathan / HER - 1999 pour la première édition © Nathan - 2007, 25, avenue Pierre-de-Coubertin - 75013 PARIS ISBN : 978-2-09-160375-9 SOMMAIRE Référentiel 1 2 3 4 5 6 7 8

PRINCIPALES ABREVIATIONS UTILISEES LISTE DES PRINCIPALES ABREVIATIONS UTILISEES - AC : Action Conforme AFAQ : Association Française d'Assurance Qualité AFIT : Agence Française de l’Ingénierie Touristique AFNOR : Association Française de Normalisation BTS : Brevet de Technicien Supérieur CDT : Comité Départemental du Tourisme CEC : Contrat en Emploi Consolidé COFRAC : Comité Français d'Accréditation DRT : Délégation Régionale au Tourisme DR : Délégué régional FNOTSI : Fédération Nationale des Offices

BTS Comptabilité et organisation des organisations – 1re année COMPRENDRE LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITÉ MISE À NIVEAU BTS Comptabilité et gestion des organisations – 1re année Pascal Degrelle – Marcel Duvant COMPRENDRE LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITÉ Retrouvez la liste de nos formations sur www.cned.fr Pour plus d’informations, appelez le 05 49 49 94 94 Du lundi au vendredi, 8    0-18  . h3 h Coût d’une communication ordinaire. *8013863*

que lui sera réservé, comme à tous les passagers des navires de croisière en escale dans nos ports de métropole et d’outre-mer, le meilleur accueil. Georges AZOUZE Président de l’Association française des compagnies de croisières SOMMAIRE SYNTHÈSE .............................................................................................................................................................................................................. 7 INTRODUCTION : Bref rappel historique

FASCICULE DE METHODOLOGIE ET D’ ORGANISATION DU TRAVAIL BTS 2 BAC TERM C.BAZIRE Année 2012 1 SOMMAIRE Chapitre 1 : Fichier et fiche client Chapitre 2 : Le questionnaire Chapitre 3 : Le publipostage Chapitre 4 : L’imprimé sans adresse Chapitre 5 : Le site internet et les logiciels professionnels Chapitre 6 : Le planning Chapitre 7 : La gestion du personnel Chapitre 8 : La fiche conseil Chapitre 9 : La fiche protocole Chapitre 10 : Merchandisage et organisation d’une vitrine Chapitre 11 : La

assistance et garantit la continuité des services pendant leur voyage ou leur séjour dans le pays de destination . Agence de voyages : Une entreprise commerciale qui offre la vente des prestations de services et des produits de voyages, de séjours, de croisières et de loisirs. En France la législation étend cette appellation de manière générique aux agences de tourisme, aux organisateurs de voyages et de séjours et aux agences de voyages distributrices . Agrément : C'est une homologation d'activités

filles par rapport aux garçons (en 1999, 67,6 % de filles obtiennent un baccalauréat contre 56,2 % pour les garçons) ; • les jeunes bacheliers se dirigent plus massivement vers les filières sélectives (classes préparatoires aux grandes écoles, IUT, BTS) que vers les filières du premier cycle universitaire. En 2003, près de 94 % d’une classe d’âge accède au niveau V de qualification et plus de 70 % au niveau du baccalauréat (76 % de femmes, 63,3 % d’hommes). En quelques dizaines d’années, le diplôme

 SEMINAIRE NATIONAL DE LA LIGUE GUINEENNE DES SECRETAIRES, ASSISTANTS ET ATTACHES DE DIRECTION (LGSAAD) DU 06 AU 09 FEVRIER 2013 AU CENTRE ISLAMIQUE DE DONKA -------------- THEME : TECHNIQUES DE SECRETARIAT MANUEL DU PARTICIPANT Animé par : 1- Hadja Fatou Hottia SECK 2- Mme Henriette ZOUMANIQUI 3- Hadja Maciré TOURE 4- Mr CAMARA Mace FEVRIER 2013 HISTORIQUE DU SECRETARIAT Par Mme Henriette

Lycée Henri Parriat, Académie de Dijon Hélène TRAMONI Professeure d’économie-gestion Lycée Maurice Genevoix, Académie d’Aix-Marseille Ressources complémentaires à télécharger gratuitement sur www.hachette-education.com • Les synthèses schématiques animées (PDF) • Les synthèses rédigées (Word et PDF) • Les quiz des prérequis (Word et PDF) Couverture : Nicolas Piroux Maquette intérieure et mise en page : PolyPAO www.hachette-education.com © Hachette Livre 2012, 43, quai de Grenelle, 75905 Paris Cedex

l’insertion dans la société apparaît moins évidente et immédiate, car ne passant plus prioritairement par le travail productif. Sondages et enquêtes le montrent à l’envi, les vacances et les voyages constituent une des principales aspirations à l’âge de la retraite, un élément essentiel de la qualité de la vie. Si voyager forme la jeunesse, il prévient aussi bien souvent de la vieillesse. Le Secrétariat d'Etat au Tourisme a traditionnellement accordé une place importante à l’étude du tourisme des retraités