Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

travers deux sociétés d'échanges internationaux: Resort Condominiums internationales (RCI) et Interval International (II). 2 Industrie Ce concept a attiré de nombreux promoteurs de résidences et les hôteliers de renom, tels que Starwood , Wyndham , Accor , Hyatt , Hilton , Marriott , et Disney . La propriété de vacances s'est révélée lucrative pour les parties prenantes dans ces familles d'importantes stations balnéaires, en raison de sa popularité auprès des vacances de spectateurs. Cette forme d'hébergement

DEPARTEMENT DES SCIENCES DE GESTION Mémoire en vue de l’obtention du diplôme De magistère en sciences de Gestion Option : Management des entreprises Thème Les formes d’implantation des firmes multinationales en Algérie : Objectifs et stratégies Dirigé par : Mr GUENDOUZI Brahim présenté par : Melle GRAICHE Lynda Devant le jury composé de : Président : Mr HAMOUTENE ALI : Maître de conférences / A, EHEC Alger Rapporteur : Mr GUENDOUZI Brahim, Maître de conférences/ A, UMMTO

Assens 2005 Page 2 L’organisation des entreprises : vers une structure en réseau Christophe Assens Résumé L’organisation des entreprises est un domaine étroitement lié aux problèmes de stratégie et de management. Pour preuve, l’organisation est au coeur des (r)évolutions majeures qui affectent la stratégie d’entreprise depuis ses origines, comme l’avènement de l’industrie (l’organisation fonctionnelle), l’essor des services (l’organisation matricielle) et l’émergence des NTIC (l’organisation

Collection Ressources humaines Edouard Rencker Le nouveau visage de la com’ interne Réflexions, Méthodes, Guide pour l’action Le nouveau visage de la com’ interne Réflexions, méthodes et guide pour l’action Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation

des risques humains couplée à celle des situations avérées de malaise Contribution 1 – La dimension juridique du harcèlement moral, par Damien Doré 13 13 13 19 20 22 22 22 24 25 CHAPITRE 2 LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX : UN SUJET SENSIBLE 31 © Groupe Eyrolles Les limites d’un système Des entreprises conscientes de demander « toujours plus et mieux »… 31 31 VIII LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Des collaborateurs sous haute tension Retombées directes, sur les collaborateurs, des pressions

RH ? Est-ce une réalité ? Est-ce que l’offre répond aux attentes ? Pour quelles finalités ? Pour optimiser quel rôle de la DRH ? Face aux enjeux de la mondialisation et de la globalisation des entreprises, le SIRH soutient-t-il la cohérence de la stratégie et des pratiques de GRH ? Face à la complexité croissante, au recentrage de la fonction RH sur ses activités à plus forte valeur ajoutée, et la recherche de gain de productivité, quelles formes d’externalisation sont proposées ? Existe-t-il un consensus

VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne

5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation

(Andreessen M., 2007) Les règles de succès à suivre Selon Tim O’Reilly, il existe plusieurs règles à suivre sur cette nouvelle plate-forme. (1) Les données et principalement les données publiées par les utilisateurs sont importantes dans la stratégie de développement car elles sont sources d’un avantage concurrentiel ; (2) Il faut exploiter les contributions des utilisateurs, l’intelligence collective ainsi que les effets réseaux car plus les gens utiliseront les applications plus elles seront

plupart des approches marketing sont de peu d’utilité hors des entreprises de grandes tailles. On pourrait également multiplier les exemples d’outils issus du management de la qualité ou de la finance dont le champ d’application reste les grands groupes industriels ou de service. L’importance de la TPE et de la PME dans le tissu économique français exige une attention plus importante de la part des organismes de formation afin d’adapter leurs contenus. Poursuivant ses efforts pour répondre aux problèmes