Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

et tend à se généraliser de plus en plus chez les prestataires des services, notamment chez ceux qui se caractérisent par des coûts fixes importants et une certaine inertie des capacités proposées : L’hôtellerie (Mariott, Holiday Inn, Hilton, Accor…) Les croisières maritimes (Royal Carribean Cruise Lines, Carnival Cruise Line, Disney Cruise Line…), les clubs de vacances (Club Méditerranée), les parcs de loisirs (Disney Land) Les transports ferroviaires de passagers (Amtrack, SNCF) ; La location

sélection des concepts, des outils et des méthodes d’une part et les nombreux cas qui l’illustrent, essentiellement issus de l’industrie, d’autre part, y contribuent grandement et renforcent son caractère pratique. Les deux premiers chapitres, sur la stratégie et l’offre, abordent des thèmes perçus et connus des ingénieurs mais le plus souvent de façon empirique ou diffuse. Ils donnent des bases solides et structurées pour aborder la suite. Les trois chapitres suivants exposent eux des aspects beaucoup

Stratégie Manuel Cartier Hélène Delacour Olivier Joffre Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055063-0 Les auteurs remercient Christian Pinson pour l’aide apportée dans la rédaction de cet ouvrage, associant relectures précises et conseils pertinents. Table des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie

faut distinguer : Pr: F. JAWAB 4 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques à Fès F. JAWAB 5 1- l’hôtellerie indépendante : Elle regroupe les hôtels indépendants, ceux qui n’appartiennent pas à un groupe, elle est possédée et gérée partenariat des indépendants. Ce sous-secteur est majoritaire en nombre et comprend des styles d’établissements très divers, du petit hôtel familial au grand palace. 2- les chaînes volontaires : On distingue partenariat

évidence le caractère évolutif de la discipline et quelques-uns des grands enjeux actuels du management. Durée indicative : 12 % du volume horaire. Chapitre 1 Qu’est-ce qu’une organisation ? N otions • Action collective, objectifs • Groupe organisé, organisation • Éléments caractéristiques d’une organisation : finalité, nature de l’activité, statut juridique, ressources, répartition du pouvoir, champ d’action géographique C apacités • Distinguer action individuelle et action

.. Les conséquences de la catastrophe de Toulouse ..................... L’avenir de l’industrie chimique : vers plus de transparence… ... La sécurité des transports maritimes : le cas de l’Erika ............. Un rapport d’expertise défavorable au groupe TotalFinaElf ...... Les enjeux financiers de la marée noire.................................. Vers une prise de conscience des compagnies…....................... Les risques produits........................................................... L’inquiétude

faut distinguer : Pr: F. JAWAB 4 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques à Fès F. JAWAB 5 1- l’hôtellerie indépendante : Elle regroupe les hôtels indépendants, ceux qui n’appartiennent pas à un groupe, elle est possédée et gérée partenariat des indépendants. Ce sous-secteur est majoritaire en nombre et comprend des styles d’établissements très divers, du petit hôtel familial au grand palace. 2- les chaînes volontaires : On distingue partenariat

Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ? Résumé du mémoire : Partout sur la toile, ce service-ci ou ce site-là est estampillé de 2.0. Qu’en est-il vraiment ? La première partie de ce travail y est consacrée et pourrait aboutir à la définition suivante : le web 2.0 est la prise du pouvoir de l’internaute qui se lie en communauté sur la toile pour échanger, rencontrer, participer, et intervenir. Pour nous guider deux professionnels du web

trois enseignants en lui expliquant en détails le thème de votre stage. L’enseignant vous répondra alors pour valider ou non le thème proposé. Pour des raisons pratiques et pour cette question uniquement, nous avons réparti les étudiants en trois groupes : Les étudiants dont le nom de famille commence par A, B, C, D, E, F, G, H écriront à Marie Daumal. Les étudiants dont le nom commence par I, J, K, L, M, N, O, P écriront à Marc Hervelin et les autres étudiants écriront à François Castaing. (voir

démarche Nos conjoints pour nous avoir « supportés » pendant le MBA Les professionnels qui ont pris le temps de nous recevoir : • François Fatoux, Délégué général de l’ORSE, • Rachel Silvera, économiste, maître de conférence à Paris X Nanterre, membre du groupe de recherche MAGE du CNRS, • Evelyne Polzhuber, Chargée de Mission à l’ARACT Ile de France, • Cristina Lunghi, Présidente fondatrice d’Arborus, • Daniel Caille, Directeur Général de Dexia Crédit Local, • Yves Gaillot, Responsable du Recrutement de