Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

propose une vision totalement nouvelle de la gestion de la relation client. Il faut constater que la technologie permet de traiter, dans une approche unifiée et décloisonnée, des problématiques qui ont été séparées pendant de nombreuses années : stratégie marketing, gestion de la force de vente, service client, réingénierie des processus, rentabilité des clients, conception assistée des produits par les clients, etc. Le CRM est un terme fédérateur pour définir un objectif commun à des fonctions encore

ce que la réglementation soit respecté les entreprises sont de plus en plus nombreuse a décidé d’élargir leur obligation légale vis-à-vis du consommateur. Non seulement elles vont s’adapter à ses besoins mais elles vont aussi mettre en lace des stratégies de qualité, avec une implication forte dans des actions sociétale, humanitaire ou environnementale (fondation Ronald Mac Donald ou Accord) 2. Une Vision Nouvelle de l’entreprise Dans la conception classique de l’entreprise, la fonction principale

Introduction[pic] Le groupe Partouche est le leader européen du marché des jeux. Outre ces activités qui couvrent les jeux de table et les jeux automatiques, le groupe propose à ses clients des services d’hébergement, de restauration et de cure thermale qui sont considérées comme une activité complémentaire et un moyen privilégié d’offrir à la clientèle les meilleures conditions d’accueil et d’hospitalité. Aujourd’hui, c’est un parc de 54 casinos, 15 hôtels (dont 7 disposent de casinos) et 3 centres

LA STRATEGIE DE L’ENSEIGNE 8 L’ASSORTIMENT ET LE PRIX DES PRODUITS DE L’ENSEIGNE 8 PLAN COMMERCIAL 9 COMMUNICATION DE L’ENSEIGNE 10 MERCHANDISING STRATÉGIE 11 ANALYSE S.W.O.T DE LA STRATEGIE MERCHANDISING DE L’ENSEIGNE 12 SUGGESTIONS D’AMELIORATION 13 CARREFOUR EXPRESS ET L’ENVIRONNEMENT 13 CONCLUSION 14 ANNEXES 16 SITUATION GEOGRAPHIQUE 16 STRATEGIE DE PRIX « CARREFOUR BELGIUM » 17 MERCHANDISING STRATÉGIE 18 SOURCES 19 INTRODUCTION Carrefour Belgium fait partie du Groupe Carrefour

progresser, et d'une manière générale, les grands groupes assoient leur domination sur le marché international, la part de marché des 5 premiers groupes (Cependant, six continent, Mariot internationnal,Accor,Choice Hotels International) atteint 46%.L'Europe est les Etats-unis concentrent encore 90% du développement hôtelier mondial mais l'émergence de la Chine, l'Inde et de la Russie laisse présager de nouveaux développements et de nouvelles stratégies dans l'industrie hôtelière mondiale . Le secteur

de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON AUCHAN/CARREFOUR… MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre * • Renforcement de l ’image • Acceptation d ’un prix plus élevé • Gain de profitabilité •

principes : 1 Adéquation au marché ⇨ On se place du côté du consommateur. Avant de proposer une offre sur le marché, il faut prouver qu’elle lui correspond par des études de marché, de comportement, d’attitudes et segmenter les marchés en groupe de consommateurs (Ex : segmentation des enfants de 8 à 12 ans et les mamans). Il faut développer le marketing c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola

communication du positionnement Les dimensions du positonnement * Dimensions objectives : caractéristiques * Dimensions symboliques : code commun, par rapport aux autres * Dimensions psychologiques : code propre, par rapport à soi-même Ex. Groupe Accor : Sofitel Luxury Holtel “Life is magnifique” Objectif : savoir-faire français Symbolique : ambiance grand luxe Les conditions d’efficience * La comptabilité * L’exhaustivité * La cohérence * La résistance * La non-cannibalisation

sont gérées, comme l’un des éléments stratégiques clés pour la compétitivité. © Groupe Eyrolles 50 La fonction ressources humaines Afin de pouvoir mieux comprendre et évaluer cette fonction nous vous proposons dans ce chapitre une définition de la fonction ressources humaines. Définition de la fonction RH La fonction gestion des ressources humaines est un des acteurs de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise. Elle est partie prenante de la vie d’une organisation et de la déclinaison

servuction : .................................................................................................... 13 L’analyse de la qualité des services ................................................................................. 15 Définir une stratégie de service ........................................................................................ 15 Le marketing au sein de l’industrie du fitness ................................................................... 15 Marketing et services de