Stratégie De Communication Galeries Lafayette

MEMOIRE DE RECHERCHEStratégie de fidélisation des nouveaux comportements du consommateurSommaireRemerciements2Problématique3Introduction4Première partie6Chapitre 1 : La Fidélisation6I.Qu’est-ce qu’une stratégie de fidélisation ?6II.Quels sont les différents outils de fidélisation utilisés dans la grande distribution?8Chapitre 2 : La NFC11I.Qu’appelle-t-on « NFC » ?11II.Quels sont les utilisations actuelles de la NFC ?13Deuxième Partie15Chapitre 3 : Quelle est la position des entreprises de la grande

5 3. La prime du produit en plus 5 4. La prime du contenant 5 III. Les jeux 5 1. Le concours 6 2. La loterie 6 IV. Les essais et l’échantillonnage 6 1. Echantillon 6 2. Essai gratuit 6 3. La démonstration 7 V. La communication des promotions 7 Les tendances promotionnelles 7 I. Les différentes offres promotionnelles sur internet 8 II. Les facteurs du développement de cyberpromotions 9 III. L'e-couponing a le vent en poupe 9 IV. L'e-mailing, autre outil

tout prix mais du client pour qui on élabore une offre destinée à le satisfaire Connaître et analyser les attentes du consommateur Déterminer les conditions de commercialisation adoptés : Mix marketing 5 P : Produit, Prix, Distribution, Communication, Force de vente. « J’en ai rêvé, Sonny l’a fait » : Walkman Marketing sociétale Préoccupation est pour l’entreprise d’exercer une responsabilité sociale Se préoccuper des effets des produits qu’elle fabrique sur la santé du consommateur

est présent dans tous les réseaux de distribution adaptés à son offre. Cependant on note que le réseau qui génère le plus de chiffre est celui de la grande distribution (un produit sur deux est acheté dans un hyper ou super marché). 1.2.2 Stratégie de distribution des entreprises Dans un premier temps, nous pouvons noter une différence de perception des produits cosmétiques. En effet, un produit cosmétique vendu dans une pharmacie ou une parfumerie sera perçu comme anomal, c'est-à-dire un

Communication LE Lexicom Le média poche Dictionnaire des symboles 3 départements : Production publicitaire Edition et presse Production audiovisuelle Distinguo entre presse quotidienne et presse magazine la première c’est la presse des actualités, du moment présent, et la seconde est liée à l’info, mais pas forcément liée à l’actualité La fonction de la presse c’est éduquer, informer, distraire, fonction éducative et culturelle .Il y a une distinction entre les couvertures notamment dans la

l’ensemble de variables d'actions contrôlées par le producteur et/ou le distributeur pour créer autour du produit ou du service une atmosphère multisensorielle spécifique, soit à travers les caractéristiques du produit lui-même, soit à travers la communication en sa faveur, soit à travers l'environnement du produit au point de vente ». La vue fut le premier sens sollicité et constituait une première approche du marketing sensoriel. Les hommes ont, depuis tout temps, un besoin naturel d’esthétisme, de

lui qui permet aux clients de personnaliser leurs costumes Savoir-faire et innovation constituent donc une des clés d'entrée sur ce marché Les attentes des consommateurs évoluant, les marques ont repensé leurs collections autant que leur stratégie Alain Figaret, de Fursac ou Benny se sont donc adaptes «La tracabilité de leurs produits maîs aussi leur histoire leur accordent un avon tage indéniable a l'heure ou la mode masculine connaît un réel essor, tendant a une exigence accrue», explique

Introduction Le marketing one to one est aujourd’hui utilisé par un grand nombre d’entreprise, dans une ère où la concurrence entre les entreprises fait rage le marketing one to one devient l’outil idéal de différenciation. La mise en place d’une telle stratégie de marketing innovatrice a conduit à de réel changement au sein de l’entreprise sur le rôle du marketing et sur son organisation. Il est nécessaire de connaître l’évolution du marketing, comment le one to one est-il apparu, comment s’organise t’il

. Groupe C : 60 % ……………………………. 10 %................. 2 - La gestion des approvisionnements B – Les coûts de la gestion des stocks : Les coûts -coût de passation : toutes les charges liées à la passation d’une commande (charge de personnel, communication , amortissement du matériel de bureau et informatique…) Il s’agit d’un coût moyen (Coût total / nombre de commandes passées) 2 - La gestion des approvisionnements B – Les coûts de la gestion des stocks : Les coûts -Coût de possession ou coût

volatile, opportuniste, exigeant, cherche la facilité. Il désire d'être informé rapidement et souhaite contrôler leur approche de l'unité. Il veut des relations de confiance. Pour reprendre le contrôle du client, elles l'ont replacé au centre de la stratégie de l'unité commerciale (cf. page 20 Foucher). 4. La mesure de la relation commerciale. → la valeur actuelle nette d'un client (= life time value) mesure le chiffre d'affaires potentiellement réalisable par client en comparant les recettes