Stratégie De Communication France Télécom

Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte 131,8 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 50,9 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités y compris au Royaume-Uni. Au 31 décembre 2009, le Groupe comptait près de 193 millions de clients dans 32 pays, dont 132,6 millions de clients du

Introduction…………………………………………………………….P.02 Partie 1 : Veilles 1. Bouygues Construction…………………………………………..P.03 2. Bouygues Télécoms………………………………………………P.15 3. Bouygues Médias (TF1) …………………………………………P.46 Partie 2 : Diagnostics 1. Diagnostic interne…………………………………………………P.62 2. Diagnostic externe………………………………………………...P.70 3. Diagnostic de synthèse……………………………………………P.75 Page 1 INTRODUCTION La société Bouygues a été créée en 1952 par Francis BOUYGUES. Au départ, elle était spécialisée dans la construction

du changement 10 1- Evolution des prix 10 2- Evolution de la qualité 12 3- Evolution de la taille de marché 14 Chapitre II : Stratégie et parts de marché des opérateurs français 17 Partie 1 : Evolution de la situation stratégique des opérateurs 17 1- La situation initiale 18 2- L'évolution 19 Partie 2 : Les stratégies employées par les opérateurs 23 Chapitre III : Compétitivité internationale et perspective d'évolution 26 Partie 1 : Comparaison européenne

Internet est-il un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 T A B L E D E S M A T I E R E S Table des abréviations et sigles 3 Avant-propos 4 Introduction 5 Chapitre 1 : L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing 7 I – Le boum de la gestion

Quelles sont les stratégies d’entreprises dans le secteur de la téléphonie mobile ? TABLE DES MATIERES Introduction …………………………………………………………… Page 3 1. Stratégies marketing……………………………………………… Page 4-6 2.1. Stratégie marketing en téléphonie mobile…………………….. 4 2.2. Différentes stratégies des opérateurs………………………….. 5 2. Stratégies croissante………………………………………………. Page 7-18 2.1 Stratégie financière

stratégiques 7 5. Analyse SWOT 8 6. Le diagnostic Stratégique 10 7. Stratégies d’Orange 11 7.1. La stratégie NEXT 11 7.1.1. Le plan Next (Nouvelles expériences tes Télécommunications) 11 7.1.2. Orange 2012 : 13 7.1.3. Orange, une entreprise responsable 13 8. Cibles 15 9. Le positionnement 17 10. Comparaison avec ses deux principaux concurrents SFR et Bouygues Telecom. 19 10.1. Le challenger SFR 19 10.2. Le suiveur Bouygues Telecom 19 11. Remarques et Suggestions 21 12. Bibliographie 22

invisible, comme une explosion ou une détresse sociale dans une entreprise. « La communication d’entreprise est une rare petite période heureuse entre deux communications de crise. »[1] Cette citation montre bien la société dans laquelle nous vivons, nous sommes tous témoins, chaque année, de scandales, crises touchant des entreprises. La communication de crise est une réalité aujourd’hui pour les chargés de communication de tous types d’entreprises. La crise n’est pas un fait nouveau c’est son évolution

Janv-2007 M1FCCA Politique générale et stratégie de l’entreprise Adobet Alice Le 5 Janvier 2007 Bertrand Jérémie Bertrand Benjamin Lepage Carole Vaillant Sophie Sauvreneau Emilie Analyse stratégique et politique générale de l’entreprise C. Chatelin-Ertur 1 Janv-2007 M1FCCA Politique générale et stratégie de l’entreprise Sommaire Introduction ........................................................................................................................................

Orange est la marque commerciale de France Télécom. En 2010, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 45,503 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités (33,848 milliards d’euros au 30 septembre 2011). Au 30 septembre 2011, le Groupe comptait 221 millions de clients, dont plus de 162 millions de clients du mobile et 14,2 millions de clients ADSL dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès à internet. C’est également l’un des leaders mondiaux

------------------------------------------------- INTRODUCTION Toutes les entreprises positionnées sur le marché concurrentiel se doivent de développer par rapport à leurs environnements une stratégie dont découle une forme de structure. L’environnement de l’entreprise se définit suivant son positionnement sur le marché : clients, concurrents, partenaires, fournisseurs, etc. « La stratégie consiste à déterminer les objectifs et les buts fondamentaux à long terme d’une organisation puis à choisir les modes d’actions et d’allocation des ressources