Stratégie De Communication France Télécom

Fabien HUCHET Jordan LE GLAND Jonathan PLISSONNEAU TCA2 Année 2010-2011 Le 11 décembre 2010 Marketing Stratégique : La stratégie chez France Telecom Orange Introduction ............................................................................................ 4 I – Un groupe, une histoire ..................................................................... 5 II – Le marché ......................................................................................... 6 1 – L’analyse externe

Présentation de l’entreprise p4 1) France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde p4 Partie I : Présentation de l’entreprise p4 4 1)France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde 9 A)Orange : une société de rang international 9 B)Le service de Saint-Maur-des-Fossés (94) 9 2) L’histoire de France Télécom 10 A)La naissance de France Télécom 10 B)Le développement du groupe 10 3)Une stratégie basée sur l’évolution et

Politique de prix 10 Distribution 11 Communication 11 Le programme de fidélisation 13 A. La fidélisation des particuliers 13 1. Les avantages clients Orange. 13 Des offres « tout compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus Orange 14 Le programme changer de mobile 14 Orange renforce son partenariat avec Accor. 15 2. Les actions d’Orange. 15 La SAV d’Orange 15 Des boutiques présentent dans toute la France. 16 Une simplification des démarches

un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -1- TABLE DES MATIERES Table des abréviations et sigles Avant-propos 3 4 Introduction Chapitre 1 : L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing I – Le boum de la gestion

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souisi Rabat « Maroc Telecom » Option: Option: Economie et Management des Organisations Encadrer par : Mr. Abdellatif CHAKOR Elaborer par : BOUSMAR Abdelkarim HABBOUCH Saida DERKAOUI Meryem 2008Année universitaire : 2008-2009. ‫ا‬ ‫ا ا‬ *************************Dédicaces :************************ *************************Dédicaces :************************ Dédicace Abdelkarim « Je dédie le présent document à : mes très chères

Etude du rapport RSE 2012 d’Orange-France Télécom Sommaire INTRODUCTION ........................................................................................................................ 3 I. LA STRATEGIE RSE D’ORANGE-FRANCE TELECOM-FRANCE TELECOM .................................................. 4 LA METHODOLOGIE DU RAPPORT RSE ......................................................................................................... 5 II. Les engagements économiques

1) Ouverture du marché des télécoms en France: L’ouverture des marchés des télécoms au niveau européen En 1984 commence la politique d’ouverture à la concurrence des marchés des équipements puis progressivement la plupart des services de télécommunication. Ce long processus s’est achevé au 1er janvier 1998 date à laquelle les marchés des télécommunications européennes ont été totalement ouverts à la concurrence conformément aux décisions prises dans le cadre de l’Union Européenne le marché

Presentation de l’entreprise ORANGE Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde.  En 2010, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 45,503 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités (22,569 milliards d’euros au 30 juin 2011). Au 30 juin 2011, le Groupe comptait plus de 217 millions de clients, dont plus de 158 millions de clients du mobile et 14 millions de clients ADSL dans le monde. Orange est l’un des principaux

Tables des matières Introduction 1) L’entreprise France Télécom a) Historique i) Naissance du service de téléphonie française ii) Création de la société France Télécom iii) L’ouverture du capital en pleine bulle spéculative b) La situation actuelle i) Le groupe France Télécom Orange ii) Les chiffres clés 2012 iii) Orange France iv) La marque v) Les valeurs vi) L’organigramme 2) Les 5 forces de Porter a) Pouvoir de négociation des clients b) Pouvoir de négociation des

La gestion du Changement Organisationnel : bâtir une culture de la sécurité de l'information chez FRANCE TELECOM-ORANGE Résumé Lorsque Thierry Breton prend la tête du Groupe France-Télécom en 2003, il positionne la sécurité de l'information comme un enjeu stratégique majeur pour le Groupe. Il crée une direction de la sécurité (DSEC), directement rattachée à son secrétariat général mandatée pour bâtir au sein du Groupe une « culture autour de la sécurité de l'information. Cette approche