Stratégie De Communication France Télécom

Les Référentiels des métiers cadres / Les métiers des télécoms (constructeurs et opérateurs) 12/04 Les Référentiels des métiers cadres Les métiers des télécoms (constructeurs et opérateurs). EDREFE0010 ISBN 2 7336 0482-1 Prix : 19,90 € LES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS (constructeurs et opérateurs) Des métiers en développement Un domaine à découvrir Association Pour l’Emploi des Cadres 51, boulevard Brune – 75689 Paris Cedex 14 Tél. : 0 810 805 805 (N°Azur, prix d’un appel local depuis un poste fixe)

4.1 Introduction : France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication. Elle se place au rang de 105ème entreprise mondiale. Elle compte environ 167 000 employés, dont 80 000 à l’étranger. Elle est au service de près de 200 millions de clients dans le monde, grâce à son image commerciale qui est Orange.               L’entreprise fonde son avenir sur une stratégie de services convergents.                 France Télécom améliore, développe et commercialise trois grands

des Ressources Humaines L'entreprise historique France Telecom a connu de profondes mutations et fait désormais partie d'un groupe à dimension internationale. France Telecom propose des solutions de communication déclinées en de multiples formes. Au départ créateur du réseau de téléphonie fixe sur le territoire français, France Telecom est présent sur les marchés du fixe, mobile et internet sous la marque Orange. France Telecom compte 193millions de clients répartis dans 166 pays ou

| |INTITULÉ DU PROJET : | |Le développement des ventes pas la stratégie offensive latérales : le cas du call back GSM et des cartes ethniques. | |DATES DE RÉALISATION : 01/11/2006 au 04/04/2007

et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses comme la communication, l’échange d’informations, le partage d’expérience et les outils de travail. Dans le cadre de la préparation à l’obtention du Master Ingénieur d’Affaires, il est important pour un futur commercial de pouvoir discerner les types de relations existantes avec ses interlocuteurs. Au sein d’un marché en continuelle croissance comme les télécoms et le multimédia, les clients deviennent de plus en plus sensibles à l’attention

Entretien Mémoire, identité, patrimoine : l’exemple de France Télécom Entretien avec Denis Varloot et Christian Chaunavel par Pascal Griset (Professeur, Directeur du Centre de Recherche en Histoire de l’Innovation, Université Paris-Sorbonne) et Léonard Laborie (ATER, Université Paris-Sorbonne) Le musée des télécommunications est situé à Pleumeur-Bodou dans les Côtes d’Armor, sur le site de la station ayant réalisé la première transmission d’images de télévision entre les États-Unis et l’Europe

système de l'hypertexte. Ce sera le début d’Internet. I – Période d’euphorie boursière (1995-2000) En 1995, la frénésie des investisseurs pour les sociétés du secteur des TIC (technologie de l’information et de la communication) a commencé avec l’introduction en bourse de Netscape, qui venait de sortir le premier navigateur commercial distribué à grande échelle : Netscape Navigator. Ce navigateur intégré une fonctionnalité innovante : les cookies. Toujours présents de

SOMMAIRE I – Le groupe France Télécom Orange 1 - 3 1) Le groupe France Télécom a) L’histoire du groupe b) France Télécom aujourd’hui 2) Orange a) L’histoire d’Orange b) L’ambition d’Orange c) La stratégie 3) Orange Arras a) L’unité commerciale b) La zone de chalandise II – Le Système d’information commerciale 4 - 5 1) Le système d’information commercial interne 2) Le système d’information commercial externe III – Les différentes

Maturité et Déclin. Cependant, tous les secteurs d'activités ne suivent pas ce cycle au même rytme. L'industrie de la téléphonie mobile a semble-t-il parcouru le cycle en une dizaine d'années à peine, et peut être riche d'enseignements en matière de stratégie. Le cycle chronologie de l’évolution de cette industrie de la téléphonie mobile jusqu’ à un début de crise au deuxième trimestre 2001,se caractérise par : 1. La création de la technologie et l'infrastructure des mobiles et du/des réseaux, devait

industriel diversifié, structuré par une forte culture d’entreprise et dont les métiers s’organisent autour de trois activités : la Construction avec Bouygues Construction (BTP et Energies & Services), Bouygues Immobilier et Colas (Routes), les Télécoms avec Bouygues Telecom et les Médias avec TF1. Présent aujourd’hui dans plus de 100 pays, le groupe Bouygues, animé par une culture d’entreprise forte et originale, dispose de solides atouts pour poursuivre son développement. Chiffres clés 128 067 collaborateurs