Stratégie Darty

l’enseigne : Darty * Quelques dates clés : 1957 Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) mais sans pouvoir en changer le bail, ils écoulent leur stock sur le trottoir en quelques jours. * 1967-1974 : Entrepôt transféré à Bondy, ouverture de la première grande surface en Mai 68 (800m²). En 1973 naissance du contrat de confiance, publicité nationale à la radio. * 1993-2003 : Darty intègre

Bateliers 67000 Strasbourg Magasin DARTY 329 avenue de Colmar 67100 STRASBOURG MEINAU Tél. : 0821 082 082 Site internet : http://magasin.darty.com/ * I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE a) Information sur la société page 3 b) Organigramme de l’entreprise page 4 * II/ PRESENTATION DU SERVICE * Le secrétariat page 5 * La vente page 5 * Le magasinage et le S.A.V. page 5 * III/ GERER UNE CAISSE CHEZ DARTY a) L’administratif page 6 b)

une optique de comparaison pour trouver le meilleur produit. Il est aussi abonné à un hebdomadaire, dût à sa passion pour la photographie, il s'informe sur les caméscopes. Quelques mois suivants il se rend avec sa femme Clémence dans un magasin Darty, ils y vont car le frère de Clémence a besoin d'un réfrigérateur et donc pas dans le but d'acheter un caméscope. Cependant, en passant devant le stand des magnétoscopes il s'arrête et lit les caractéristiques de chaque appareil. Il remarque un caméscope

Lienard Tuteur : LANGRONET Johann Jean Bas technique : CREIL Bac SEN DARTY 12 Compte-rendu des semaines 50/51/52 Les trois semaines en continue chez DARTY ont été très lucratives techniquement et socialement avec les tuteurs, j'ai bénéficié de différents tutorats avec Johann , Daniel , Antoine et Cyril ,durant cette période j'ai pu approcher de plus près la partie manipulation et compréhension

secteur – Hypothèses d’explications des écarts. D’après l’annexe 1 : – le chiffre d’affaires annuel moyen d’une GSS d’électroménager : 4,5 milliards / 1 450 = 3 103 448 – le chiffre d’affaires moyen par m2 : 3 103 448 / 1 555 = 1 996 Le rayon GEM de Darty représente 600 m2 et devrait générer : 1996 600 = 1 197 600 par an soit 1 197 600 / 52 9 = 207 277 Or le chiffre d’affaires total réalisé par l’équipe des 4 vendeurs est 201 075 . On pourrait en déduire qu’il s’agit d’une mauvaise performance commerciale

actuelle de l’unité commerciale I. Présentation de l’UC au sein de son réseau 1. Présentation générale La SAS Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d’électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société KESA Electric Als. Le groupe est aussi présent à l’étranger : Suisse, Italie, Espagne. Darty est basé depuis sa création, sur le concept du contrat de confiance qui est un outil de fidélisation et de satisfaction

Universal Mobile, Carte Bouygues Telecom (ex Carte Nomad), Ideo, Bbox, BBox Sensation, Bbox Sensation fibre[1], Forfaits Sensation, Garantie échange 24 [2]. | Société mère | Bouygues | Filiales | Réseau Club Bouygues Telecom (650 magasins), Darty Telecom | Effectif | 9 440 (juin 2013) dont + de 2000 Conseillers de clientèle et environ 2500 Conseiller de vente. | Site web | http://www.bouyguestelecom.fr/ | Données financières | Chiffre d’affaires | 5,226 milliards d'euros (2012) |

Parole d’utilisateur Témoignage : Certification MCDST Darty certifie sa hotline avec UpGrade Claude Ferney, Directeur du SAV pour les services numériques “Du point de vue des ressources humaines, la certification est avantageuse à usage interne : en tant que responsable, j’ai une meilleure visibilité sur mon équipe. Mais ce n’est pas tout. La formation a permis à mon équipe de renforcer son capital confiance et de bien répondre aux demandes nouvelles des clients sur des problèmes de connectivité

distribuant la marque Apple * Revendeurs à valeur ajoutée (VAR) : revendeurs proposant des solutions clients basées sur du matériel Apple * Chaînes Grand public : enseignes de grande distribution proposant des produits Apple ( type FNAC, Darty …) * Revendeurs Apple label Alliance : revendeurs disposant du label qui leur est accordé parce qu’ils possèdent des compétences particulières dans les domaines de l’éducation, de la santé ou des médias Le réseau de vente Apple Il existe

Magasin : Darty la Défense, Centre Commerciale les Quatre Temps Ville : Puteaux Information sur l’environnement : La Défense est un Quartier d’Affaires situé à Puteaux Banlieue proche (Paris Haut de Seine).Au cœur de la Défense le centre commerciale les quatre temps est le premier centre commerciale en terme de chiffre d’affaire. Centre-ville ou périphérie : Paris Ouest périphérie proche de Paris Intra-muros. Locomotive : Hypermarché Auchan Concurrence (GSS, hypermarchés