Stratégie Concurrentielle Téléphonie Mobile Marché Matûrité

Les nouvelles stratégies d’attractivité des investissements étrangers au Maroc: Cas des activités de l’offshoring Submitted By My M’hamed MRANI ZANTAR(1) & Sidi Mohamed RIGAR(2) Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Université Cadi Ayyad, Marrakech, Maroc Introduction Depuis quelques années, une nouvelle stratégie d‟attraction des investissements est développée au Maroc. Elle consiste à inciter les entreprises étrangères, surtout celles du nord de la méditerranée, à externaliser

Opérateurs de services urbains : les acteurs, les stratégies, les perspectives Dossier Par Geoffroy Bing, Nova7, octobre 2009 Résumé du dossier L’eau, les déchets, le chauffage urbain ou encore les transports urbains s’inscrivent dans des processus industriels toujours plus complexes et capitalistiques. Ils constituent, de fait, un secteur économique de première importance qui a vu naître sur le territoire national des leaders mondiaux. Bien que régulés par la puissance publique, une partie importante

Introduction • Plan • Partie 1 : • Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept

l’économie française En termes de demande, la France compte pour 3.7% du marché mondial des TIC. On observe au niveau mondial : - une prédominance encore très marquée des marchés de télécommunications (équipements et services), qui concentrent à eux seuls près de la moitié des ventes du secteur TIC, l’informatique constituant le second segment, loin devant l’électronique grand public, - une évolution plus rapide des marchés des services par rapport à celui des équi-pements, les premiers représentant

d’activité Une interface stratégique et opérationnelle entre l’entreprise et ses environnements macro et micro Une manière structurée d’appréhender l’entreprise et ses marchés Un élément fédérateur au sein de l’entreprise de par sa transversalité Une composante essentielle de l’économie de marché : organise l’échange concurrentiel et se comporte en véritable moteur économique de par le processus global de sa démarche Un acteur majeur du succès à long terme de l’entreprise, nécessitant de maîtriser

exerce différentes activités : recevoir et garder pour le compte de ses clients leurs fonds, proposer divers placements (3épargne), fournir des moyens de paiement (chèques, carte bancaires, etc.) et de change, 3prêterde l'argent, intervenir sur les marchés financiers pour son compte ou celui de sa clientèle et plus généralement se charger de tous services financiers. Le consommateur bancaire toute personne physique (les particuliers) ou morale (entreprises, association …) qui acquiert ou utilise à des

SOMMAIRE INTRODUCTION page 5 à 8 I- Les canaux de distribution : différents niveaux de qualité page 9 A. Le multicanal opposé au monocanal page 9 1- La stratégie monocanal page 9 2- La stratégie multicanal page 10 a) les facettes du multicanal page 10 b) les enjeux du multicanal page 13 c) le multicanal : quelques pistes a exploiter page 14 B. Etat des lieux du multicanal dans les grandes enseignes de la banque de détails page 15 1-

Mémoire sur le milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de

Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1. Composant du CRM a. Fidélisation et relation client pour l'entreprise b. Enjeux du CRM pour le client 2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement

réalisées dans le secteur automobile, l’auteur s’efforce de montrer que la flexibilité organisationnelle constitue un mode d’adaptation de l’entreprise à l’environnement en réduisant cette asymétrie inter/intra entreprises. Mots clés : flexibilité – stratégie – systèmes d’informations Abstract : The evolution of the economic environment has forced companies to rationalize their relations with their clients, suppliers and other associated firms. They are rapidly confronted with a lack of adaptation of