Stratégie Commerciale Ssii

Toute la fonction Commerciale Toute la fonction Commerciale Savoirs Savoir-faire Savoir-être Marie-Agnès Blanc Marie-Paule Le Gall © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 048982 8 Table des matières Avant-propos Remerciements XIII XVII Partie 1 Les Savoirs Chapitre 1 La direction commerciale dans l’entreprise Rôle et missions de la direction commerciale La direction commerciale : une direction regardée à la loupe Bastions de la culture commerciale et nouveaux entrants Les enjeux

en externe pour « bluffer » les concurrents… 20 C. … et attirer les clients 21 PARTIE 2 ..................................................................................................................................24 I. Le Marketing RH, une stratégie de valorisation de l’entreprise 24 A. Attirer les nouveaux collaborateurs 24 1. Modes de diffusion « classiques » des offres d’emploi 25 2. Modes de diffusion « novateurs » des offres d’emploi 30 B. Fidéliser les collaborateurs 35 1. L’intégration

Certaines sociétés vont plus loin en externalisant des processus impactant leur cœur de métier comme la R&D, l’élaboration de tableaux de bord ou le contrôle de gestion. Ce sont les ultimes fonctions pouvant être externalisées car elles influent sur la stratégie même de l’entreprise. Peu de donneurs d’ordre s’y risquent sauf si le pays d’accueil détient un savoir-faire et des compétences reconnues dans un domaine particulier. 1.1.2.6.  Conclusion sur le BPO Le BPO est un très vaste

Delpirou REDACTION : rédacteur en chef : Gwenole Guiomard chef de rubrique : Christophe Bys rédaction : Pascale Kroll Secrétaire de rédaction : Martine Favier DIRECTION ARTISTIQUE : directrice artistique : réalisation : DIRECTION COMMERCIALE : directeur commercial : Pôle industrie : Laurence Beauclair Caroline Place Thomas Chaulet Pierre Georges Lenthieul Céline Rouveyrol Véronique de Fouchier Anne - Olivia Berthet Sébastien Olszanski DIRECTION MARKETING Directeur Marketing & opérations

actuellement situé au 1, avenue du Général de Gaulle à Chantilly (Oise, 60). Cette SARL (Autre Société à Responsabilité Limitée) a été créée dans l’objectif de conseiller en systèmes et logiciels informatiques. b. PRESENTATION DU CONCEPT Nodevo est une SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) créée il y a cinq ans et spécialisée dans la création et le suivi des sites internet et dans la réalisation de portails intranet et extranet. Nodevo a une compétence à la fois sur le Web via les sites

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

organiser des relations plus constructives et plus confiantes, le gouvernement a pérennisé le Conseil national de l’industrie (CNI) qui s’est organisé en quatorze filières. Chacune a préparé un contrat de filière qui aborde différents enjeux communs : stratégie à dix ans, politique de formation, relations entre grands groupes et PME, démarche collective à l’export, mutualisation des achats, co-développement, etc. Beaucoup d’instruments de politique publique ont été mis au service de cette structuration

de l’ESSCA. Il pilote le master 2 audit-expertise et enseigne le contrôle de gestion et la stratégie financière. Il est également co-auteur de l’ouvrage Les fondamentaux du contrôle de gestion (2009). Configuration requise : Eric Simon et Xavier Durand Eric SIMON est directeur de la recherche et responsable du pôle entrepreneur et innovation de l’ISC Paris. Il y enseigne l’entrepreneuriat et la stratégie d’entreprise en second cycle ainsi qu’auprès de cadres et de dirigeants d’entreprise. De nombreux

mathématiques que des deux disciplines citées. La miniaturisation des composants et la réduction des coûts de production, associées à un besoin de plus en plus pressant de traitement des informations de toutes sortes (scientifiques, financières, commerciales, etc.) a entraîné une diffusion de l'informatique dans toutes les couches de l'économie comme de la vie de tous les jours. En France, l'informatique a commencé à vraiment se développer seulement dans les années 1960, avec le Plan Calcul. Beaucoup

CONTEMPORAINS DU MANAGEMENT 55 3.4 – LA RESPONSABILITE SOCIETALE DE L’ENTREPRISE 59 4.1 – LES STRUCTURES TYPES DE L’ORGANISATION 61 4.2 – LES STRUCTURES TRANSVERSALES 66 4.3 – LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES 71 5.1 – LA FONCTION COMMERCIALE 74 5.2 – LA FONCTION DE PRODUCTION 81 5.3 – LA LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 88 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE