Strategie De Marjane

Merchandising à Marjane....................................19 I) Présentation générale :...................................................................19 1) La structure d’organisation et de fonctionnement.....................................19 2) Historique :.....................................................................................................19 II) La conception du magasin Marjane :............................................21 1) L’aménagement de Marjane :.............

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

contraint de la respecter. Après un siècle de retard, le concept de la grande distribution sera finalement introduit au Maroc vers la fin des années 80. Mais ce n’est qu’en 1990 que le premier hypermarché est ouvert à Rabat sous l’enseigne de Marjane. Par la suite va suivre l’ouverture de plusieurs autres hypermarchés appartenant au même groupe. Celui-ci a pu acquérir une bonne image de marque dans ce domaine pas encore développé au Maroc. Maîtriser un marché c’est pas une tâche facile ; c’est

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

l’enseigne Metro, le mariage des marques Marjane et Acima le justifient. Les enjeux sont | |clairs: il s’agira de mettre en place des stratégies de conquête puisque la part de la distribution moderne est évaluée à peine à 8% | |dans le commerce alimentaire. «En Europe, les tendances sont inversées et les acteurs en présence sont dans des logiques de | |fidélisation. Au Maroc, l’enjeu global est dans la conversion des clients au commerce moderne. La stratégie élaborée par chacune des | |marques

 Introduction Partie I : Chapitre I  : Diagnostique stratégique externe. §1/ l’enseigne Marjane. Marjane est l’enseigne commerciale de Cofarma, holding en charge du développement des hypermarchés du groupe ONA, aujourd’hui à la tête de sept hypermarchés. Hypermarché à Rabat Bouragreg (1990). Hypermarché à Casablanca - Californie (1993). Hypermarché à Casablanca Twin Centre (1998). Devenu ACIMA Hypermarché à Marrakech Ménara (1999). Hypermarché à Casablanca Ain Sbaâ (2000) et un deuxième

Les grandes enseignes de la grande distribution sont en passe de nouer des partenariats avec des industriels pour développer leur stratégie de marques propres (MDD), concurrence des véritables discounters (Carrefour) et hard discounters (BIM) oblige Bien du chemin a été parcouru depuis l'apparition des premiers produits de marques de distributeurs (MDD), avec le lancement, il y a quelques années de la marque 1er prix «Aro» de Metro (ex-Makro). Aujourd'hui, cette enseigne a développé d'autres marques

localisation et l’implantation de l’entrepôt, ainsi aux méthodes d’entreposage. Dans le but d’enrichir ce projet et de coordonner le cadre théorique avec la pratique, on a procédé à une étude de cas sur terrain dans l’entrepôt-réserve de la société « MARJANE HOLDING ». Donc nous allons en premier lieu présenter la société et son entrepôt, en suite, nous allons étudier les méthodes de gestion des stocks et leur optimisation ainsi, que la performance de l’entrepôt, les moyens et les ressources adoptées

Introduction :Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Mémoire de Master 1 Année 2008-2009Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude

surfaces : 10 Présentation du groupe ONA : 11 Les domaines d’activité d’ONA : 11 Organigramme du groupe ONA : 12 Description de MARJANE Holding : 13 Missions de MARJANE : 14 2. Organigramme de MARJANE Holding 14 IV. Description de MARJANE Marrakech: 15 L’hypermarché MARJANE « Menara » : 15 2. Les différents départements de MARJANE: 16 Chapitre II : Gestion des stocks 22 Section1 : généralités sur les stocks. 23 I. Enjeux des stocks : 24 II. La gestion