Société Générale Dossier Acrc

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu

METHODOLOGIE ACRC Durée : 45 min de préparation + 45 min d’oral coef 4 1. OBJECTIF DE L’EPREUVE Cette épreuve permet d’évaluer : La prise de responsabilité et le professionnalisme dans la réalisation de missions en Entreprise :Des missions commerciales (enquêtes, merchandising, ..) et des missions en management (recrutement, planning, livret d’accueil) Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT

Dossier ACRC I) Présentation du groupe caisse d’épargne a) Phrase d’intro qui commente le plan b) Présentation de l’entreprise (capital, dirigeant, propriétaire, chiffre d’affaire, filiale, c) Historique de la caisse d’épargne d) Liste des produits disponible (banque, assurance, placement) II) Présentation de l’agence caisse d’épargne a) Plan de la banque b) Organigramme c) Les chiffres de la banque d) Situer la banque e) Classification des concurrents par type (banque, assurance)

Présentation du laboratoire pédagogique Des activités complémentaires aux missions réalisées en alternance BTS Management des Unités Commerciales (MUC) 1ère et 2ème année BTS MUC Champion 2ème année Conseiller Clientèle « Professionnels » Société Générale Attaché commercial en agro-alimentaire... 7966 Mots 32 Pages Cours d'économie première année bts muc Economie BTS MUC/NRC 1ère année bibliographie : les essentiels - Economie et droit, BTS tout en fiches, édition DUNOD

Dossier ACRC 1ère partie : descriptif de l’unité commerciale La première boutique de prêt-à-porter féminin Camaïeu fut crée en 1984 par Jean-Pierre Torck. Sept ans plus tard la centième boutique vit le jour confirmant le succès de la marque. Le siège social de l'enseigne se situe à Roubaix. C'est en 2000 que les premières boutiques Camaïeu ont été ouvertes à l'étranger, en Espagne et en Pologne. En 2004 la société a fêté son 20ème anniversaire. L'année 2008 à vu le départ du directeur Général

I - LA PARTIE DESCRIPTIVE DE L’ACTIVITE DU CANDIDAT La page de couverture : Comprenant un titre et votre identification. Exemple : Prénom NOM DOSSIER ACRC ENSEIGNE BTS Management des Unités Commerciales Session 20XX Conseils de mise en forme : Uilisation d’une police « classique » et non fantaisiste, facile à lire Caractères ni trop gros, ni trop petits (9 à 11 suivant la police) Parties ou sous parties qui ressortent du texte

I - Première partie : 5 pages maximum Un descriptif de l’unité commerciale et de son systeme d’information commerciale Proposition de contenu  (liste non obligatoire, non exhaustive, ordre non imposé) Descriptif de l’U.C. : Présentation générale de l’UC et/ou du réseau (groupe) : - le nom de l’U.C. (nom d’enseigne et /ou dénomination sociale) - l’activité de l’U.C. forme de commerce - la taille de l’U.C. (chiffre d’affaires, part de marché, nombre

présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit y avoir des couleurs (couleurs de l’enseigne), des graphiques, des tableaux

Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( CANDIDAT SCOLARISÉ ( CANDIDAT EX-SCOLARISÉ | |( FORMATION SUR 1 AN (CIF…) ( CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) | |votre dossier devra comporter

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités