Société Générale Dossier Acrc

Mission Acrc 1/ Contexte Une augmentation de la fréquentation du magasin nous amène à faire appel à un extra. Problématique Comment former un vendeur pour quil soit... Premium Mission Acrc / Le Sic Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement... Premium Mission Acrc LE GROUPE OU LE RESEAU | Forme juridique : Le Groupe Renault est une Société par actions simplifiées. Historique :

Historique du groupe | 1988 : Création de la société dotée d’une personnalité morale distincte de l’Etat avec une autonomie financière. 1996 : Transformation en société anonyme. Ouverture à la concurrence. L’état en est le seul actionnaire. 1997 : Ouverture de son capital. Elle devient cotée en bourse. 2000 : Développement et mise en place d’Internet avec Wanadoo et rachat de l’opérateur Orange. 2004 : Privatisation 2006 : Mise en place du concept « NEXT » visant à regrouper

L’épreuve d’ACRC Le dossier d’ACRC 1 Généralités Le dossier doit être réalisé en 2 exemplaires : - un pour le jury qu’il conservera - un pour vous - + 1 dossier administratif Le dossier jury (+ administratif) doit être déposé au centre d’examen, 2 semaines avant de début de l’épreuve d’ACRC (Juin) ACRC – Valérie Duhamel Contenu du dossier : 2 parties séparées  Une partie descriptive de l’UC et de l’activité du candidat et des diverses missions réalisées pendant sa formation

Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

compatible avec les versions 13.b et 13.c un fichier lisezmoi.doc à lire absolument avant installation de la base sur l'ordinateur. Il indique le mot de passe de la base et revient sur la gestion des clés d'activation d'Eole (sur les conseils de la société 3Net). Eole : TD n°2 (PF Informatique Commerciale du CRM) Séance de travaux dirigés sur Eole n°2, suite du précédent. Inclue un diaporama de résolution "pas à pas". Fonctions appliquées : création de l'équipe commerciale /

L’ELABORATION D’UNE STRATEGIE DE MARKETING I GENERALITE SUR LA STRATEGIE DE MARKETING 1) DEFINITION Une stratégie de marketing est l’énoncée générale des moyens d’actions qui seront utilisés conjointement en vue d’atteindre des objectifs clairement formulés. La stratégie se différencie des deux autres termes voisins que sont l’ « politique » et le « plan ». La stratégie combine plusieurs moyens d’actions divers, alors que la politique concerne l’emploi d’un seul d’entre eux (on parlera

| |Historique : En 1982, Luc Lefèvre crée AGORA HOCHE. Il sera rejoint en 1998 par Christian Lefèvre, son frère. Ils décideront de créer et animer ce groupe en | |réunissant leurs savoir-faire dans trois grands domaines d’administration générale de l’entreprise. | |L’externalisation des fonctions administratives

COMMERCIALES SESSION 2010 SUJET ACRC n° 2 Thème : l’étude de la zone de chalandise et de son potentiel Question 1 : Définissez la zone de chalandise, ses méthodes d’étude et les méthodes d’évaluation du potentiel d’une unité commerciale à créer Question 2 : Le groupe Intermarché envisage la reprise d’un supermarché actuellement exploité sous l’enseigne SuperU à Muret dans le département de la Haute Garonne. Voici les données collectées pour une pré-étude du dossier, qui reprennent pour plusieurs

Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC Description de l’Unité Commerciale p. 8-10 Description du Système d’Information de l’Unité Commerciale p. 11-12