Situation

Aziz est un jeune immigré vivant depuis son enfance en compagnie de Mamita dans les quartiers marseillais. Découvert dans une voiture accidentée, il sera élevé par des gitans. Malheureusement, le jour de son mariage, il se fait arrêter pour vol. Considéré comme un clandestin il va être expulsé vers son prétendu pays " d'origine " le Maroc. Aziz sera escorté par Jean-Pierre Schneider, jeune attaché humanitaire dépressif qui doit faciliter sa réinsertion au Maroc, dans un prétendu village, perdu dans

- tirage n° 36270 0 n° 3 627 - tirage n° 36270 0 n° 3 627 L’intelligence de situation - tirage n° 36270 0 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 n° 3 627 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com David Autissier est maître de conférences en management à l’IAE Gustave-Eiffel à l’université de Paris XII. Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans

Annexe 1 : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale BTS Technico-commercialSession…2010… | E4 – Négociation technico-commerciale | Fiche de situation N°…1……(pour l’évaluation ponctuelle uniquement) | Situation de Communication-NÉGOCIATION | Titre : PRISE DE RDV LORS D’UNE FOIRE COMMERCIALE | ÉTUDIANT(E) | Nom : ?????? | Prénom : ?????? | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ENER-RA | Adresse : 56 bOULEVARD DE COURCERIN 77183 CROISSY-BEAUBOURG

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2016 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°3 Nom et prénom du candidat : Suarez Ornella N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Faire le point avec le manager à l’issu de la première semaine dans l’entreprise Type de situation : RENDRE COMPTE, INFORMER

 La situation Cette situation se déroule lors de mon stage du semestre 5, dans le Service des Maladies Infectieuses et Tropicales (SMIT) Le service compte 14 chambres individuelles et l’équipe comporte entre autres un professeur en médecine, un médecin, un interne, une surveillante générale, des infirmiers diplômés d’Etat (roulements de 2 infirmiers sur 7h42 matin et soir, et 1 la nuit), et des aides-soignants (même roulements). Les patients sont hospitalisés pour une durée qui peut aller

de quatre ans de prise en charge, de permettre à ses jeunes de réintégrer la société, de trouver du travail dans des structures adaptés (ESAT: Établissement et Service d' Aide par le Travail, MAS, Maison d' Acceuil Spécialisé,...). Ma première situation est celle d'une mise en isolement de Mr B. Ce dernier à 20 ans, et est dans le service depuis un an du fait qu'il soit épileptique et ayant des troubles du comportement. Il est 19h ce jeudi soir quand l'équipe medico éducative remarque que Mr B

aspect là. Après quelques heures, la douleur atténuée, elle avait retrouvé toute sa lucidité et paraissait bien. Une certaine confiance s'était établie tout au long de cette journée. Comme à mon habitude, j'utilisais l'humour pour dédramatiser la situation et la détendre tout simplement. Elle esquissait plusieurs sourires et répondait favorablement à ma tentative d'approche. Elle s'exprimait de façon très naturelle et semblait avoir retrouvé une certaine confiance en elle. Après quelques jours de

Situations ou activités vues ou réalisées : Réalisation d’une toilette complète au lit : J’ai choisi cette situation car il s’agit d’une toilette complexe avec pansement et ablation de redon. Elle reflète parfaitement la prise en charge d’un accompagnement d’une personne dans la réalisation de ses soins quotidiens (en référence à la compétence 3) rôle propre infirmier. (article R4311.5). Après concertation avec l’équipe, cette dernière estime qu’il serait bien que je prenne en charge les

3 L’ACTION DU STAGIAIRE Moyens et démarches mis en œuvre par le stagiaire pour réaliser la situation décrite au recto : Mes connaissances et l’apprentissage de l’anglais depuis le collège m’ont été très utile pour formulé des phrases correcte afin que la clientèle étrangère puissent me comprendre le mieux possible. Sachant que la plus part des clients étrangers étaient anglais, je pouvais plus facilement répondre à leurs demandes. Par exemple, un client anglais m’a

SITUATION INITIALE MOI SITUATION INITIALE L’AUTRE SITUATION MODIFIEE MOI SITUATION MODIFIEE L’AUTRE INFLUENCES DES PARAMETRES SUR LA SITUATION DE NEGOCIATION ACTEUR STATUT ROLE Conseiller commercial en contrat d’apprentissage avec un parc client très varié réparti sur toute la France. Jeune homme de 22ans. Responsable d’équipe qui est à la fois mon tuteur. Marié la cinquantaine. Diriger l’équipe de commerciaux et faire un bilan chaque fin de mois. Manager d’équipe de 22 ans. Auparavant