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avec les digital native.“ La musique commence là où s'arrête le pouvoir des mots. , Richard Wagner ”SOMMAIRE I. LES DIGITAL NATIVES ET LEUR NOUVEAU RAPPORT AUX MARQUES 2 1. QUI SONT LES DIGITAL NATIVES ? 2 2. UN POUVOIR D’INFLUENCE EN OR : UNE CIBLE À FORTS ENJEUX 4 3. UN COMPORTEMENT DISRUPTIF FACE AUX MARQUES 8 4. LES DIGITAL NATIVES : UN REFUS DU MARKETING TRADITIONNEL DES 4P, MAIS UNE SENSBILITÉ AUX MARKETING DES 4E 14 II. LA MUSIQUE EN COMMUNICATION ET MARKETING 19 1. ETAT DES LIEUX DE L’UTILISATION

tant qu’acteur puissant de la société ayant un pouvoir de nuisance par le biais de ses activités a été en particulier visée par un certain nombre d’acteurs, en particulier d’organisations non gouvernementales (ONG) qui ont mis le doigt sur différents problèmes éthiques. La société civile s’interroge de plus en plus sur le fait qu’une entreprise ait ou non des valeurs et si l’on s’intéresse toujours à la valeur financière de l’entreprise, d’autres éléments entrent en ligne de compte ; sa politique

méthodes accessibles à tous pour mieux se connaître, s'épanouir et mieux gérer les difficultés relationnelles. Depuis plus de trente ans, la PNL a fait ses preuves et conquis un vaste public, grâce à son efficacité remarquable et à la clarté de ses techniques. La PNL s'est construite sur les bases de la psychologie, la psychothérapie, la communication et l'anthropologie. Elle rassemble une synthèse des découvertes les plus remarquables, sous forme de techniques applicables à de nombreuses situations

NeuroMarketing. 457 Ou quand le marketing cherche une explication scientifique au comportement d’achat. Les premiers pas du marketing moderne. À la fois fascinant et effrayant ! Les références. - 7- -8- Première partie Introduction au marketing - 10 - Introduction au marketing Table des matières I - LES DÉFINITIONS DE BASE A - Avant-propos. 17 B - L'évolution de l'environnement et du marketing. 19 1) La démographie. 20 2) L'économie. 22 3) L'environnement et le

53 dirigé par Jacques Digout Avant propos Notre problématique, celle du mécénat culturel des entreprises et de l’art contemporain a fait apparaître quelques problèmes de sens, notamment en ce quii concerne la définition du mécénat et sa transposition en tant qu’élément pertinent au sein d’une stratégie de communication. La première difficulté rencontrée a, donc, été celle de la terminologie, le vocable de mécénat regroupant des situations et des définitions diverses, contraignant, ainsii les

déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre II: Les anciennes techniques de vente I. Les techniques de vente en magasin II. La vente à domicile Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente I. La vente producteur, en libre service : merchandising merchandising du du distributeur, assortiment II. Le marketing direct : télémarketing, publipostage, mailing ou distributeur

Introduction : qu’est-ce qu’une argumentation ? Il n’existe pas de définition unanime de l’argumentation. OLERON : « ...démarche par laquelle une personne (ou un groupe) entreprend d’amener un auditoire à adopter une position, par le recours à des présentations ou assertions (arguments) qui visent à en montrer la validité ou le bien fondé ». Deux caractéristiques de base de l’argumentation : Argumentation et influence sociale : l’argumentation fait intervenir diverses personnes qui tentent d’exercer

VISUELLE 3) VENTE A DISTANCE II) RESPECTER LES HUIT CONDITIONS POUR REUSSIR UN ENTRETIEN DE VENTE 1) SAVOIR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS 2) SAVOIR ACCUEILLIR UN CLIENT 3) SAVOIR REUSSIR LE CONTACT 4) SAVOIR DECOUVRIR LES BESOINS DU CLIENT 5) SAVOIR ARGUMENTER 6) SAVOIR UTILISER LES OBJECTIONS DANS UNE ARGUMENTATION 7) SAVOIR PRESENTER UN PRIX 8) SAVOIR CONCLURE AU BON MOMENT III) LES TECHNIQUES DE PUBLICITE UTILISEES PAR P.O.C.V 1) AFFICHAGE 2) PARRAINAGE, SPONSORRING 3) PUBLICITE DIRECTE 2

des consommateurs grâce à ce qui peut paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle lui permet de fonder sa décision sur une expérience personnelle achevée. C’est aussi un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Les marques envahissent notre quotidien dans de nombreux secteurs : l’automobile, le textile, le cosmétique et l’alimentaire. Elles aident à augmenter la consommation

j’aimerai remercier Jacques Walter pour son ouverture face à ce sujet. Permettez-moi aussi de vous remercier, mesdames et messieurs les membres du jury, pour votre lecture, votre attention et vos remarques. Merci aux responsables des magasins H&M et ZARA et surtout aux employés qui ont parfois pris des risques considérables en me révélant certaines informations classées confidentielles. Merci également à tous les jeunes qui ont accepté de répondre à mes questions alors que je les dérangeais en pleine action