Segmentation Tourisme France

Fournisseur d’accès à Internet. − INS : Institut national de la statistique de la Tunisie. − JORT : Journal officiel de la république tunisienne. − ONS : Office national de statistique de la Tunisie. − OMT : Organisation mondiale du tourisme. − ONTT : Office national du tourisme tunisien. − PIB : Produit intérieur brut. − PME : Petites et moyennes entreprises. − SSL : Secure Sockets Layers. − SET : Secure Electronic Transaction. − SI : Système informatique. − SIG : Système d’information de gestion. − SIM

Salma 18 6) Etude comparative 20 A. Comment marketer les pilules contraceptives ? 21 B. Etude comparative entre 2 pilules contraceptives : Jasmine et Micro diol 24 7) Le tourisme médical : 25 A. Introduction 25 B. Les causes de cette croissance 26 C. L’avantage du tourisme médicale : 27 D. Motivation personnelle en faveur du tourisme médicale : 28 V. CONCLUSION 34 Remerciements Avant d’entamer ce rapport et de présenter le fruit de notre travail, nous tenons particulièrement à remercier tous

CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : hôtellerie restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et séminaires Christelle BREUT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Yves CINOTTI UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE

MEMOIRE B3S O M M A I R E Le marché de l'hôtellerie en France Le marché de l'hôtellerie de luxe en France La demande La concurrence L'étude de l'offre Etude de l'environnement Présentation de l'entreprise Le marché du tourisme en Occitanie La demande Les chiffres L'organigramme Fiche de poste Zone de chalandise Mix marketing La concurrence locale Présentation de la problématique Extension de l'hôtel La Maison Verchant Le recrutement I . L e m a c r o - e n v i r o n n e m e n t 1. 2. 3. 4. 5

EXEMPLES DE SEGMENTATION DE LA CLIENTÈLE La clientèle individuelle QUI ? Les clients qui utilisent les services de l`hôtel à titre personnel. Leur fréquentation n`est pas planifiée. QUOI ? Ils apprécient l`accueil chaleureux d`un hôtel, un personnel compétent et des services performants. Ils privilégiant l`animation et les équipements modernes. Ils préfèrent les hôtels de chaîne pour travailler, et les hôtels indépendants pour leurs déplacements privés. POURQUOI ? Critères de choix : localisation

concurrentiels et ces particularités font de lui un incontournable des sites touristiques idylliques. Cependant, le Club Med présente également des faiblesses qui pourraient nuire à son activité et son développement au sein du marché des « clubs » de tourisme. Ces faiblesses sont : Positionnement : C’est en 2002 avec l’arrivée au poste de Président Directeur Général d’Henri Giscard d’Estaing que le Club Med adopte une nouvelle stratégie, le repositionnement de la marque sur le haut de gamme

management ................................................................................................... 4 Recette stratégie ........................................................................................................... 4 Segmentation stratégique ........................................................................................ 6 Stratégie du Club Med ..................................................................................... 8 Diagnostic externe ........

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Management des industries du tourisme et de l’hôtellerie » Parcours « Industries du tourisme » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Opportunité d’un tourisme familial autour de l’œnotourisme. LE CAS DU DEPARTEMENT DU LOT Présenté par : Maudeline RAYNALY Année universitaire : 2009 - 2010 Sous la direction de :

distributeur * Partie 2: La démarche marketing : Segmenter, Cibler, Positionner. - La Segmentation : découper un marché global et hétérogène en sous groupe qui eux sont homogènes. Cela sert à différencier les marchés. * Intérêts : - pour le consommateur : mieux satisfaire ses besoins - pour l’entreprise : rentabilité, CA intéressant - hiérarchiser ses priorités * Critères de segmentation : - sociodémographique = âge, sexe, CSP, revenu, niveau d’étude - géographique = région

.................................................................................... 4 Généralités de la cible ............................................................................................................................... 4 La segmentation de la cible....................................................................................................................... 6 Style de vie et tendance des séniors .........................................................................