Segmentation Tourisme France

BASSE Camille 1THA Le tourisme à ROCAMADOUR Problématique : Le changement des comportements touristiques à Rocamadour Lycée des métiers de l’hôtellerie et du tourisme d’Occitanie - TOULOUSE SOMMAIRE I- Présentation générale……………………………………………………….3 1) Carte d’identité 2) Histoire II- Potentiel touristique…………………………………………………………6 1) Formes de tourisme praticables 2) Aménagements et offres touristiques 3) Segmentation de la clientèle III- Points forts, points faibles et perspectives

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE AIX-MARSEILLE II FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique

 Sommaire Introduction 1 I. Le diagnostic stratégique du marché de l’hôtellerie 2 A. La segmentation stratégique 2 B. L’hôtellerie de plein air 2 1. Analyse concurrentielle 2 2. Profil concurrentiel des entreprises du segment 2 C. L’hôtellerie classique 2 1. Analyse concurrentielle 2 2. Profil concurrentiel des entreprises du segment 4 D. L’hôtellerie du particulier 4 1. Analyse concurrentielle 4 2. Profil concurrentiel des entreprises du segment 7 II. Voies de développement stratégique et Recommandations

de canaux - Ventilation budgétaire III/ Plan de communication : A) Détail par action - Cible - Promesse - Support - Budget / Objectif B) Consolidation dans un planning I/ Le contexte entreprise: A) SWOT : OPPORTUNITES MENACES - France, 1er marché des parcs de loisirs en Europe - 2ème parc d'attraction - Arrivé d'actionnaires - 1 français sur 3 déclare effectuer au moins une visite par an dans un parc de loisirs - prix plus élevé chez la concurrence - comportement: les consommateurs

toutes ses activités. Elle procède alors à une segmentation stratégique qui consiste à subdiviser ses activités en sous-ensembles homogènes pour créer des domaines d’activité stratégique (DAS). Telemarket exerce son activité sur le marché de la Grande Distribution. 2. Expliquez en quoi les notions de segmentation stratégique et marketing sont différentes. Les notions de segmentation stratégique et marketing sont différentes car : * La segmentation stratégique concerne les activités de l'entreprise

n’étant pas installé internationalement, il n’est pas un concurrent direct pour Club Med. 4) Segmentation de l’industrie Le marché touristes est très concurrentiel, on peut segmenter cette industrie en trois catégories : - Les tours opérateurs généralistes : Ces tours opérateurs sont caractérisés par un large choix que ce soit en terme de formules ou de destinations, pour prendre l’exemple de la France Le Club Med, Fram ou Nouvlles Frontières font parti de ce segment. - Les tours opérateurs

aux technologies du futur En 2007, le parc de loisirs du « Futuroscope » a fêté ses vingt ans d'existence. Depuis son ouverture en mai 1987, le parc a accueilli plus de 34 millions de visiteurs, constituant ainsi le deuxième parc de loisirs en France derrière Disneyland Resort Paris et devant le parc Astérix. Le Futuroscope est un parc de loisirs qui est consacré aux technologies du futur, et plus particulièrement aux technologies de l'image. Ancré dans le présent et tourné vers l'avenir, il nourrit

distribution performant, et des prestations de services et produits de luxe qui permettent de découvrir, se dépenser ou encore se ressourcer (randonnée, spa,…). Pour faire face à cette nouvelle spécialisation de luxe et aux barrières du marché du tourisme, le Club Med redouble d’effort de par sa capacité à innover et à son originalité. En effet, une fois de plus, le Club Med a su démontrer son avantage compétitif et concurrentiel en se différenciant des autres grâce à ses offres haut de gamme et en

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

INTRODUCTION L'époque de la renaissance était le point de commencement du tourisme grâce aux Voyages de grandes découvertes par les européens en vue de conquérir le monde. Depuis les motifs de voyage se multiplièrent et seuls les élites et les aristocrates Pouvaient se permettre de parcourir le monde en quête de nouvelles richesse à exploiter. Vers les XIVe siècles les tendances de grands voyages tendait vers le  « tourisme de Masse » ou grâce aux congés payés et a la naissance des moyens de transport