Segmentation Smartbox

Introdution Smartbox®® est pionnier mais aussi le leader français sur le marché des loisirs et des cadeaux en coffrets. L’étude de cas concernée a été rédigée en 2010, donc nous tiendrons des éléments fournis pour le cas pour ne pas se contredire dans l’analyse. I. Démarche stratégique A. Facteurs clefs de succès sur les 2 DAS Smartbox® se positionne sur deux Domaines d’Activités Stratégiques ( DAS) qui correspondent à deux cibles différentes avec des attentes différentes, donc avec des

dans les années à venir. Le dynamisme du marché attise les convoitises d’une multitude d’opérateurs Le marché de la conception des coffrets cadeaux est aujourd’hui un oligopole en France avec la franche domination de trois opérateurs majeurs : Smartbox, Wonderbox et Dakotabox. Pour autant, l’attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club

Activité 3 : le cas SMARTBOX PARTICIPANTS AU DEVOIR Sommaire 1) Vous procédez à un diagnostic marketing de l’entreprise sur son marché. De manière classique vous procédez à un « SWOT » (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), c’est-à-dire à une analyse externe (Opportunités/Menaces) et à une analyse interne (Forces/Faiblesses). Vous concluez en quelques lignes sur la position de SMARTBOX sur son marché. 2 A. ANALYSE EXTERNE 2 a) Opportunités 2 b) Menaces 2 B. ANALYSE

ainsi que celui des cartes cadeaux prépayés. I. LES COFFRETS CADEAUX Le marché en France Taille et évolution Dominé par quelques gros opérateurs, le marché des coffrets cadeaux est florissant et en pleine évolution. Les marques leaders sont :Smartbox, Wonderbox, Dakotabox, Happybox, Weekendtour, Coffret Infini,ChateauxHotels.com et Dreamndays. Le marché Français est modeste comparativement aux 25 milliards du marché Américain le marche Français oscille entre 200 millions et 300 millions d’euros

fréquentés : (Internet) Possibilité de coupler une offre supplémentaire au coffret au tarif habituel. ETUDE DE MARCHE Les tendances : Un marché qui progresse malgré la crise économique Une dématérialisation de l’offre via le Net Une nouvelle segmentation, avec des coffrets multi-activités Le produit : D’apparence simple (un boîtier cartonné), le coffret-cadeau est en réalité un produit complexe qui met en présence quatre personnes (l’émetteur du coffret, le vendeur, le prestataire et le porteur

des prix passablement chers pour les touristes étrangers. Néanmoins, une forte demande reste présente sur le marché européen et les prévisions touristiques pour les 10 prochaines années confirment une constante progression[1]. En se basant sur la segmentation de Goeldner et Ritchie, les personnes ont tendance à choisir les destinations selon les critères suivants : s’amuser, se détendre, s’évader de l’ordinaire, être en famille, visiter des proches, changer de décors et elles sont de plus en plus à

s’interroger sur les besoins du marché pou définir les biens et services que va produire l’entreprise avant de définir le marketing-mix. Les étapes : détecter les besoins des consommateurs – étude marchés (quanti-quali) => réflexion stratégique (segmentation, positionnement) => conception du mix cohérence (ex parfum bic). La limite de la démarche : * Difficulté à mettre en œuvre car l’innovation vient rarement du marketing mais de la R&D, il doit favoriser l’adaptation du produit au marché

d’endroit) Par extension, on déduit que les magasins en ligne représentent donc une autre partie de nos concurrents mais n’entrent pas en concurrence frontale avec notre site. Ainsi, www.situmaimes.com est situé sur une niche stratégique. Hyper segmentation Il faut donc viser l’internaute ayant l’habitude de faire ses achats sur Internet et pour qui l’achat virtuel est une habitude, cette personne serait cliente de site de rencontre et adepte de romantisme et cultivant un certain art de vivre

… ) Le besoin de réalisation c'est le besoin d'accomplissement personnel, de créativité. Il pousse les individus à se faire plaisir et pour se prouver qu'ils sont capables de se dépasser. Ces besoins se sont développés entre autre avec des Smartbox, qui offrent des moments à partager. Le Marketing agit sur tous ces types de besoins. Le Marketing différencie le besoin du désir : le besoin devient un désir quand il porte sur un objet spécifique. Par exemple, on a besoin de manger pour

destination (Pacha Tours, Marmara) - Les tours opérateurs spécialistes par produit (Voyageurs du Monde, Terre dʼaventures) - Grande distribution ( Leclerc voyage ) - concurrence sur internet (Go Voyages ou Last Minutes) - Coffret cadeau (Wonderbox, Smartbox, etc.) Concurrence au niveau Européen ( Thomas Cook , Thompson.. ) Demande qualitative : Demande qualitative : les luxe très exigeante mais consommateurs comparent, ils sont satisfaite car services de plus en plus volatiles et ont un luxueux personnalisés