Satisfaction Des Client Chez Marjane

scène des produits permettant aux clients un parcours de visite simple, pratique et agréable. Electroplanet est une enseigne orientée 100% Client, qui s’engage sur le meilleur service tout au long de la relation Client: qualité d’accueil, conseil à l’achat par des conseillers commerciaux Electroplanet, financement de l’achat, livraison et installation gratuites, un Service Après Vente (SAV) 100% garanti... Electroplanet revendique des valeurs fortes, orientées Client: * L’accessibilité : L’enseigne

que la franchise, la grande distribution, le commerce électronique, a eu aussi un important impact sur l'évolution du secteur. Signalons que mon stage de fin d'études, consiste à réaliser une enquête auprès du rayon textile femme au sein de Marjane Tétouan, à connaître la perception de la clientèle à l'égard de ce rayon et à approfondir l'information sur les besoins et les préférences de la clientèle. Afin d'apprécier à sa juste valeur, les différentes étapes parcourues pendant la période

 Projet Entreprise « Positionnement de Marjane face à la concurrence de Carrefour » Réalisé par : Encadré par : Mr Abdessadek ERRAMLI Mr. Khalid CHERTI Mlle. Ilham RHOUL Mlle Malika ELJAMRI Mlle. Houria ELFARD Dédicace « Nous dédions ce rapport à tous ceux qui nous aiment et qui croient en nous ! » Remerciements Nous tenons à exprimer l’estime considération à tous ceux qui nous ont aidés à réaliser

le trade marketing s'inscrit dans une démarche ECR. Plus qu'un concept, l'ECR est un ensemble de pratiques qui visent à améliorer la mises en disposition des produits pour le client. Industriels et distributeurs réfléchissent ensemble à la mise en place d'outils dans le but d'à la fois accroître la satisfaction du client final et de réduire les couts sur l'ensemble de la chaine en agissant sur deux leviers: l'offre (EDI et flux logistiques) et la demande (lancement de nouveaux pdts, promotion et

....................................................................................... Première chapitre : La stratégie de la grande distribution « MARJANE » ............................ Section 1 : Présentation de l’entreprise ......................................................................... 19 Section 2 : Etude de cas de MARJANE comme grande surface au Maroc ....................... 21 Deuxième chapitre : PEUGEOT CITROEN et la distribution avec SOPRIAM ..........................

Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport de mini-projet Produits Marque Maison « Cas MARJANE » Réalisé par :     Bijarch Wafaa Rahlouni marwa Zeroual houda Sylvain Hans Encadré par : M.Hatim Année universitaire : 2014/2015 3MC Nous dédions ce modeste travail et notre profonde gratitude à M HATIM pour toutes les notions apprises au courant de l’année. Et nous dédions ce mini projet : A nos très Chers parents, ainsi qu’à nos frères et sœurs. Merci à tous ceux qui nous ont aidés à faire

cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, et qui a pu m’aider à réaliser l’ensemble des tâches et répondre avec toute l’exactitude possible à toutes mes questions. Enfin, je remercie l’ensemble des employés du groupe Marjane Holding pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces trois mois de stage. Pour finir, je dédie un remerciement fort chaleureux à mon encadrant, M. LAHLOU Adib qui m’a été d’une aide précieuse et qui m’a poussée à donner le meilleur

le passé à travers ces quatres piliers à savoir : ASWAK SALAM qui prônent la différenciation par la non commercialisation des produits alcoolisés, les magasins ACIMA qui jouent sur la proximité, METRO qui cible une clientèle de grossiste, et enfin MARJANE pionnier et leader de la grande distribution au Maroc appartenant au groupe ONA. Le merchandising permet de mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils sont besoins à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment

Marjane Année universitaire : 2010-2011 P age |1 Dédicace A Mes très chers parents en témoignage de ma reconnaissance envers le soutien, les sacrifies et tous les efforts qu’ils ont fait pour mon éducation ainsi que ma formation A mes chers frères, et mes chères sœurs pour leur affection, compréhension et patience tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport. Aimable Je dédie ce modeste travail… Marjane Année universitaire : 2010-2011

[pic] Mémoire de fin d’études en Gestion des Ressources Humaines La Motivation du Personnel Cas de MARJANE HOLDING Présentée par : Sous la direction de: Année universitaire 2012-2013 REMERCIEMENTS En préambule, je souhaite adresser tous