Satisfaction Decathlon

nouveaux prospects puis affiner la connaissance du client . B. Stratégie des prodcteurs Décathlon a investi 10 millions d'euros en octobre 2007 prés de bordeaux un lieu qui offre aux adeptes de sport de plein air l'occasion d'essayer tous les matériels vendus par Decathlon ; Le GEOLOGIC Village est une sorte de laboratoire de conception et de test en prise directe avec les consommateurs. Décathlon bat des records de performance en tête des enseignes de sport,avec innovation comme moteur de

Le groupe Decathlon[modifier]Le 27 juillet 1976, à Englos, près de la ville française de Lille, Michel Leclercq ouvre un magasin de type grande surface de vente d'articles de sport en libre service. Le concept consiste à équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. Le nom retenu est celui de « Decathlon ». En 1986, « Decathlon Production » voit le jour, avec la mission d'assurer la conception et la fabrication d'articles signés Decathlon. La même année

L’entreprise DECATHLON fut fondée en 1976 par Michel Leclerc. À l’époque, DECATHLON était précurseur et constituait l’unique grande surface d’articles de sport. L’objectif était d’offrir des équipements pour les sportifs à un prix le plus concurrentiel possible. Décathlon n’était alors qu’un simple distributeur. Puis, l’internationalisation et l’élargissement du marché à l’échelle européenne a poussé DECATHLON à innover pour rester concurrentiel. C’est pourquoi, en 1986, DECATHLON décida de créer

Mettre en place les facteurs d'ambiance L'atelier ( service après vente ) est situé a l'entrer du magasin a droite . A l'atelier on pratique des flocage sur des tissu, il y a donc des tee-shirt exposé avec les différent caractère de flocage de décathlon . Il y a aussi des coupes ( récompense ) pour le foot, le basket et la natation . La couleur des mur et clair et les produits exposé nous donne envi de nous renseigner. En gros il y a marquer atelier . Pendant les périodes de Noël la musique de

| [pic] DECATHLON est une entreprise française de distribution d’articles de sport, créée par Mr Michel Leclercq en 1976. Elle est actuellement implantée dans 18 pays. Elle emploie plus de 45 000 personnes et réalise plus de la moitié de son chiffre d'affaires hors de France. Elle est une des enseignes de distribution du réseau Oxylane. I/ Présentation Générale de l’unité commerciale |Nom : |DECATHLON

LOUSTAUNAU François Décathlon BORDEAUX LAC BTS Management des Unités Commerciales. Dossier Analyse et Conduite de la Relation Client. Session 2014 Sommaire : Partie 1: Description de Décathlon Bordeaux-Lac.(page 1-3) 1) Le réseau Oxylane 2) Décathlon Bordeaux-Lac. A) Le contexte Géographique. B) Le contexte Organisationnel

DECATHLON La marque que j’ai choisi est Décathlon car j’adore le sport. Decathlon est une marque française de distribution d’articles de sport. Tous les sports sont conçernés : Les sports individuels, collectifs, de combat.. Le premier magasin de la marque fut ouvert le 27 juillet 1976, dans une ville situé près de Lille, par Michel Leclercq. Le concept était d’équiper au même endroit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné, sans exception. Après 10 ans de développement

rangement rayon, accueil de client, argument, prise de congés, encaissement respect des règles de sécurité et hygiène … Activités réalisées Activités observées 1 /RECEPTION DES MARCHANDISES : Réception des marchandises par la centrale d’achats de décathlon pour approvisionner le magasin. Un ou plusieurs bacs pour chaque rayon . les articles très volumineux (vélos , appareils de musculation, table de ping-pong ) sont rangés dans la réserve à l’aide d’un transpalette . 2 /APPROVISIONNEMENT DU LINEAIRE

Marché équipement sportif : Dans ce contexte, les enseignes spécialisées ont conforté leur position l’an passé puisque le succursaliste Décathlon (Groupe Mulliez), Foot Locker, les coopératives Intersport et Sport 2000, et Go Sport (ouvert depuis peu à la franchise) s’accaparent désormais 78 % du marché du sport. Décathlon a atteint une part de marché record en France : 50% des ventes d’Intersport profite de l’affaissement de ses adversaires pour afficher une belle croissance de +12% en 2012

Motif du choix Objectif de l’étude Première partie : Présentation de Décathlon 1. Historique de Décathlon : a) Les débuts de Décathlon b) Production et ouverture internationale c) Décathlon et le commerce 2. Monographie de l’entreprise: a) Organisation de Décathlon b) Quelques chiffres 3. Les marques de l’entreprise a) Les sept marques passions b) Les trois marques technologiques L’environnement de Décathlon 1. La pratique sportive 2. L’évolution des modes de distribution 3. La