Rigidité Institutionnelle

défense des consommateurs, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...). La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet : – La communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent. Document envoyé par syllamoi

Rationalistes (école technicienne): nécessité de communiquer sur des faits précis : date heure quantité volume. Symboliste : (école communicante) communication symbole valeurs, visuels, image. La crise dans la communication d’entreprise Communication institutionnelle : un sportif accusé de dopage, crise pour ses sponsors Communication produit : un steak haché qui rend malade Communication financière : rendre des compte tous les ans, les concurrents peuvent être au courant d’une baisse du CA. Communication

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 15/01/2010 COMMUNICATION GLOBALE : Communication institutionnelle Communication commerciale en produit Garder une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel

Chapitre 1 : rôle et place de la communication interne 1. La communication externe : - la communication financière (entretenir la confiance des actionnaires, intervenants financiers… - la communication commerciale - la communication institutionnelle (relations publiques, extérieures, le lobbying…) 2. Les objectifs d’une com interne But social Une dynamique de construction de l’image (diffuse une image positive) La communication fait partie intégrante d’une certaine forme de management

l’universalisation de la beauté un projet pour les années à venir. Publicité Connaissez-vous le slogan de l’Oréal ? (Demandez aux étudiants) Le groupe n'a pas de slogan clairement identifié. Toutefois, des accroches accompagnent parfois sa communication institutionnelle : « N°1 mondial de la beauté », « Leader mondial de la beauté », ou plus récemment « La beauté est une valeur d'avenir ». Le slogan « Parce que je le vaux bien » est attaché à l'image de la marque L'Oréal Paris. Nous dépensons environ 30 % de

utilisant par exemple la taille salariale des entreprises, l’activité, la zone géographique. En BtoC, on distingue nettement les objectifs concernant directement le produit et la marque, de ceux qui concernent l’entreprise (la communication institutionnelle). En BtoC, la cible est constituée de consommateurs particuliers, l’acheteur est souvent l’utilisateur du produit. La cible pourra être subdivisée en différents sous-groupes homogènes ayant des caractéristiques communes pour réaliser une communication

notamment les acteurs internes et externes. Pour les acteurs internes, il s’agit des salariés. C’est donc avec la culture d’entreprise que l’identité de cette dernière est représentée. Ensuite, pour les acteurs externes, c’est plus la communication institutionnelle qui prime : les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, l’Etat sont les cibles visées. Ainsi, les missions et les visions de l’entreprise lui permettent de conserver une certaine ligne de conduite et surtout, de mesurer les écarts entre

1/ les différents types de communication en entreprise : A / la communication collective : C’est la communication d’un secteur d’activité économique ou d’un produit générique sans mention de marque. B / la communication institutionnelle : C’est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle peut dériver vers une communication financière. C / la communication de marque : C’est une communication sur un label ou une idée perçue sur la valeur de l’entreprise ou celle de ses produits. D

| | | |Réunion avec le Gérant de l’Entreprise pour la communication institutionnelle des brochures, dans le but de savoir comment valoriser l’identité | |et l’image auprès des différents prospects. | |

Mercatique La communication commerciale La communication commerciale Introduction La publicité La promotion des ventes La communication institutionnelle La mercatique directe Le plan de communication Auteur : Patrice LEPISSIER La communication commerciale 1- Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication Auteur : Patrice LEPISSIER 1- Introduction A- Définition La communication commerciale se compose de : Émetteur : Récepteur : L’entreprise Les consommateurs