Relation Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

d'analyse du marché sont en particulier : * L'amélioration de la circulation d'information générale et commerciale par l'organisation des espaces publicitaires et les divers progrès techniques. * Besoin et utilisation d'études de marché à partir de 1910[5] pour s'informer sur les opportunités du marché. * Besoin d'une professionnalisation de la publicité support de l'approche commerciale traditionnelle. * Besoin d'une approche scientifique (market research) au sein des entreprises afin

soixante dix à partir des travaux de Mc-Kinnon (1973) et Shaw (1973). Ces auteurs présentent la libéralisation du secteur financier comme l’un des moyens par lesquels le développement financier peut influer positivement sur la croissance économique. Cette théorie avait trouvé un écho favorable auprès des organismes internationaux (FMI et la Banque Mondiale). Cette approche suppose une relation assez étroite entre la libéralisation financière, l’épargne des ménages et l’investissement des entreprises.

DETERMINANTS : CAS DU MAROC (+) BRAHIM MANSOURI(*) ET SAÏD AFROUKH(**) Université Cadi Ayyad, Marrakech, Maroc E-mail : brmansouri@yahoo.fr ou contact@mansouribrahim.com Résumé Ce papier se propose d’étudier les déterminants de la rentabilité bancaire dans le cas marocain. Une telle rentabilité est mesurée en utilisant deux indicateurs différents mais complémentaires, à savoir la profitabilité et les marges d’intérêt. Les déterminants de la rentabilité sélectionnés en conformité avec la théorie

| |INTRODUCTION | |A- La banque populaire et son secteur d'activité  | |1- Le secteur bancaire  marocain : | |2- Présentation du Crédit populaire du Maroc :

satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas :

|Projet de fin d’année (3éme année SIGF) sous le thème : | |Financement bancaire à court terme des PME | |[pic] | Réalisé par : Encadré par : Bouchra ASBAI

Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières faisant des opérations

 Projet Professionelle personnalisé : Secteur vente/assurence : Banque /assurance: Sommaire I – Introduction : 2 a)Présentations personelle et de l'objectif du dossier : 2 b) Représentation innitial du métier choisi 2 c) Lettre de Motivation 3 d) CV 4 II) Réflexion et hésitation sur le métier finalement choisis : 5 a) hésitations 5 b) Recherche sur internet : quelques informations statistique

Remerciements. 3 2 Introduction. 4 3 Le cadre du stage. 5 3.1 Le secteur bancaire libanais. 5 3.1.1 Les acteurs du système bancaire libanais. 6 3.1.2 Les caractéristiques du secteur et les performances. 7 3.1.3 Les tendances au niveau des sources de profit des banques. 8 3.1.4 Le rôle du gouvernement dans le développement du secteur bancaire libanais. 9 3.2 La performance de l’entreprise par rapport au secteur en 2006 10 3.2.1 Le contexte du marché. 10 3.2.2 Le positionnement

le souhaitais. Cette envie m’a conduit à candidater pour le poste de chargée d’affaires professionnelles au sein de la Société Générale. Mon choix d’intégrer cette institution bancaire répondait à plusieurs aspirations notamment celles d’intégrer un grand groupe français mais également de pouvoir approcher le secteur financier. J’ai donc intégré en septembre 2011 l’Agence de Marseille Castellane, composée de 13 personnes allant du chargé d’accueil, au responsable d’agence en passant par les