Recommandation Fnac

informations, demander lʼavis dʼun proche ou bien simplement regarder la liste de courses prise en note sur le téléphone. Cette pratique met en exergue le retard de connectivité des points de vente. En effet, si les magasins de distribution spécialisés (Fnac, Darty, Orange) ont eux largement intégré les nouvelles technologies au sein de leurs points de vente afin de répondre aux attentes des consommateurs, les GMS restent quelque peu dépourvues de connectivité. Le mobile est donc, pour le moment, le seul

pure-players » sont à distinguer des « click and mortars »1, entreprises de commerce « physique » qui se sont adjoint une activité de commerce électronique. Figurent parmi les enseignes de ce type, désormais nombreuses, des entreprises telles que la FNAC ou Carrefour. Il faut aussi citer les deux grands VADistes qui sont venus tardivement, mais avec succès, au commerce électronique : La Redoute et les 3 Suisses. Enfin, dans un autre registre, Voyages-SNCF.com réalise en France le chiffre d’affaires

l’entreprise et ayant tendance à moins utiliser son front office pour effectuer ses achats (réservations). ✓ Baisse des coûts d’acquisition de clients, la marge nette actualisée sur la durée de vie du client devant couvrir ces coûts. ✓ Effet de recommandation ; ✓ Augmentation du chiffre d’affaires par client. Jones et Sasser se sont penchés sur la relation satisfaction/fidélisation et ont montré qu’un sentiment de satisfaction n’engendrait pas forcément la fidélité car un client fidèle peut

gâcher la fête et donner une image négative à la marque. Plusieurs médias et hors médias sont impliqués dans la création d’un événement…le hors média joue d’ailleurs une part importante, véritable relais des médias. Ex : l’ouverture du 5ème magasin FNAC des Champs-Élysées à Paris avec : - un site Internet créé en prévision de l’événement - des annonces presse parues dans les journaux à dominante culturelle comme Libération - des hommes-mannequins (50) déguisés en extra-terrestre placés sur les sites

leader Bénédicta sur le marché des sauces, en diversifiant variétés et parfums. 5. La stratégie d'innovation : Le challenger prend de vitesse le leader en matière d'innovation technologique ou commerciale. Virgin Mega Store applique vis-à-vis de la Fnac une telle politique. Celle-ci est naturellement tributaire de l'accueil réservé par le public aux nouvelles idées. 6. La stratégie d'amélioration du service : Elle consiste à lancer le même produit mais avec davantage de prestations pour un prix

5 novembre 2004 : Organisation d’un colloque sur la mise à niveau et la modernisation de Bank Al-Maghrib. 10 BANK AL-MAGHRIB - RAPPORT DE LA SUPERVICION BANCAIRE - EXERCICE 2004 7 décembre 2004 : Publication par Bank Al-Maghrib des recommandations générales relatives au système de notation interne des entreprises par les établissements de crédit. 31 décembre 2004 : Fusion-absorption de WAFABANK par la Banque Commerciale du Maroc avec effet rétroactif au 1er septembre 2004, donnant naissance

| | |1991 | | |Fnac | | |

finale consiste à décider des actions à entreprendre pour chaque domaine d'activité.  Ces modèles complètent l'intuition, mais ils peuvent conduire à une surévaluation de certains indicateurs comme la part du marché ou bien être à l'origine de recommandations fondées sur des informations incomplètes ou biaisées. C - Créer une entreprise rentable ? Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais, pour être vécues. (André Malraux) • Trouver une bonne idée. Tout produit commence par être

informations élémentaires) Etude documentaire (informationsexistantes) Enquêtes (produire les informations utiles) Mise en forme des informations réunies (traitements statistiques, présentation des résultats) Interprétations des résultats et recommandations d’actions Source : Dictionnaire de Mercatique (Foucher, 1995) 5 A. La recherche d’informations Le but des responsables de marketing est alors d'identifier les intervenants du marché, d'anticiper les évolutions techniques, culturelles, institutionnelles

collaborateurs en s’adressant directement à leur intelligence .......................................... 73 Chapitre 5 - Élaborer un plan marketing qui s’adapte aux décideurs : de la planification au « marketing cockpit » .. 77 Chapitre 6 - Vendre les recommandations du plan marketing au cerveau des dirigeants ............................................. 95 Chapitre 7 - Augmenter l’efficacité de l’intelligence des marketers .103 Chapitre 8 - Améliorer l’efficacité de la fonction marketing et diminuer le stress