Rapport De Stage étude Satisfaction Client

DEMARCHE QUALITE DANS LE SECTEUR PUBLIC RAPPORT DE STAGE REALISE PAR : Melle Amal PERLA Encadrée par Mme Fabienne TAILHARDAT Du 24 avril au 04 août 2006 Année universitaire 2005-2006 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier M. Jacques BORDAS, directeur d’agence Consulting SUDEST de m’avoir accueilli au sein de son équipe afin d’effectuer mon stage. Mes remerciements s’adressent aussi et particulièrement à M.Bruno PARMENTIER, mon tuteur de stage pour tous les efforts qu’il a déployés

Khawarizmi Génie Mécanique Productique Rapport de Stage : - Suivi du Processus. - Amélioration et organisation du Flux. Réalisé par : KAIDI Sofia Encadré par : Mr. ALADROUI Abdelmoula Du 20 Mai au 20 Juin 2013 L.A.K REMERCIEMENTS Je remercie en premier lieu Dieu le tout puissant, Qui m’a donné grâce et bénédiction pour mener à terme ce stage. Ensuite, je tiens à remercier tous ceux qui m’ont apporté leur soutien durant toute la période de mon stage au sein de la Centrale Automobile

Introduction.........................................................P.4 I) Descriptif de l'entreprise.................................P.5 A- Présentation..................................................................................... P.5 B- Étude de la concurrence..................................................................P.9 II) Tâches confiées...............................................P.10 A- En surface de magasin.............................................................

entreprise afin de réaliser mon stage. D’autre part, je remercie, Mademoiselle Hélène PRIETO, commerciale de l’hôtelrésidence LE TRIANON à Arcachon, qui m’a formé au niveau du e-marketing et qui m’a aidé à l’ouverture de mon poste de commerciale à l’hôtel résidence MER ET GOLF à Anglet. Je remercie également toute l’équipe de la résidence MER ET GOLF à Anglet et son Directeur M. Stéphan PIERRAT de m’avoir accueilli et de leur collaboration tout au long de mon stage. Enfin, je remercie Monsieur

Université de REIMS - Master 2 gestion CAAE Traductions: Original: fr Source: | Disponible en mode multipage | La mise en place d'un système de management par la qualité« Etudes socio-économiques - marketing - audit - organisation »Maître de stage : M. Eric LE MAITRE (Directeur du cabinet ELS Concept)Enseignant tuteur : M. Henri JORDA (Maître de conférence à l'université de REIMS)Présenté par : M. Nachid DJEBANAAnnée universitaire 2006/2007SOMMAIREINTRODUCTIONPageI. Première partie : « Concept

entreprise afin de réaliser mon stage. D’autre part, je remercie, Mademoiselle Hélène PRIETO, commerciale de l’hôtelrésidence LE TRIANON à Arcachon, qui m’a formé au niveau du e-marketing et qui m’a aidé à l’ouverture de mon poste de commerciale à l’hôtel résidence MER ET GOLF à Anglet. Je remercie également toute l’équipe de la résidence MER ET GOLF à Anglet et son Directeur M. Stéphan PIERRAT de m’avoir accueilli et de leur collaboration tout au long de mon stage. Enfin, je remercie Monsieur Jean-Michel

Examiner les moyens mis en place pour améliorer la relation avec le client. Eventuellement, en proposer d’autres. * A partir des documents internes de l’entreprise (factures, chèques…), mesurer l’étendue de la zone de chalandise. * Réaliser des enquêtes afin de connaître le degré de satisfaction de la clientèle. * Réalisez une étude de la demande pour connaître les besoins et attentes des clients. * Faire une étude de concurrence (relevé de prix, visites et appels téléphoniques « mystère »)

 AXA ASSURANCE MAROC Agence : Assurance ADOUHANE-Agadir Sous le thème : « Etude de l’efficacité de la publicité au sein de l’assurance AXA Adouhane » Réalisé par : Encadré par : Tayeb Elhassani Mme FAtimzahra

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

L’INDUSTRIE DU TEXTILE ET DE L’HABILLEMENT Rapport de stage d’application 2 ème année option chef de produit Etude de la régression des ventes des matelas génériques Année universitaire : 2010/2011 Réalisé par : Ali BOUJRADA Encadré par : Mme Sanae LAHRACHE Mme Wafaa MIMOUNI Les travaux relatifs au présent stage ont été réalisés auprès de la société UNI CONFORT DOLIDOL Rapport du stage d’application - 2 ème année - Avant propos Ce rapport est le fruit d’un stage de deux mois au sein de l’entreprise