Rapport De Stage étude Satisfaction Client

GENERALE : Ce rapport de stage de deuxième année BTS en Gestion des Ressources Humaines est le résultat d’un stage effectué chez W2MG CONSULTING, il s’agit d’une entreprise dont l’activité principale est le placement de personnel spécialisé. Cet apprentissage m’a permis de découvrir pour la première fois le travail en entreprise. Il m’a été très utile car je souhaitais en connaitre davantage sur les métiers de la Gestion des Ressources Humaines. Nous avons choisis de réaliser ce stage au sein de

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE ( 25 )Effectuée au sein de :Magasin BRICOMALe monde de bricolage au MarocRAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDEDÉDICACESIl m’est agréable de profiter de cette occasion, pour rendre un hommage particulièrement sincère à travers ce modeste ouvrage, à tous ceux qui sont chers, à tous ceux qui m’ont soutenu moralement et matériellement.Je dédié donc ce modeste travail : · A mes très chers et honorables

Année universitaire 2009-2010 MEMOIRE DE LICENCE SCIENCES ET TECHNIQUES DU GENIE LOGISTIQUE Soutenance du 12 Juillet 2010 La chaine logistique : motrice de satisfaction de la clientèle | David ROBLOT-COULANGES Licence Sciences et Techniques du Génie Logistique Session 2009 - 2010 Tutrice : Mme Véronique MAHOBAT Directrice de mémoire : Mme Irène BASTIDE SOMMAIRE | Introduction Générale I- ITS aérien Guadeloupe :

RAPPORT DE STAGE EFFECTUÉE AU SEIN DE L’Office National des Chemins de Fer GARE DE RABAT AGDAL Réalisé par :Soukaina Boubeker Encadré par : M. MERZAK Du :20-09-2011 AU 20-10-2011Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je tiens aussi à remercier

Rapport de stage CENTURY EQUIPEMENT S.A.R.LRéalisé par : EL MOUSTAID ABDELAZIZ Encadré par : Mme Naima Elhaoud REMERCIEMENTJe tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce projet et leur exprimer ma gratitude pour l’intérêt et le soutien qu’ils m’ont généreusement accordé. Je tiens aussi à remercier très

prenom nom Tuteur : Mme Elisabeth xx Responsable de stage : Mme xx Directrice d’agence RAPPORT DE STAGE Adresse : Crédit Agricole 12 avenue des Gobelins 75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir RAPPORT DE STAGE SUR L’ANIMATION COMMERCIALE Année Universitaire : 2010/2011 Dédicace…………………………………………………………………………………… Remerciements……………………………………………………………………………………

Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Agadir Stage professionnel sous le thème: Entreprise d’accueil : La coopérative agricole COPAG. Période du stage : du 23 Janvier au 23 Février. Encadré par : HDR. Hicham HAMRI Maitre de Stage : M. Hicham ELKACEM ELALAOUI Réalisé par : Sana AZAGOUR Asmae OMALEK Option : Marketing et Action Commerciale 1 Année Universitaire : 2012/2013. Remerciement Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements

notre cursus universitaire, nous avons effectué un stage collectif en alternance. Ce stage s’est déroulé du 6 Novembre au 19 Décembre 2008 à raison de deux jours dans le restaurant de Flunch Cernay. Nous avons choisi le secteur de la restauration puisqu’il est rare dans notre Master d’avoir une expérience dans ce domaine. Ce fut l’occasion de faire la différence entre le secteur bancaire, assurance et comptabilité. Le but de ce stage était de trouver un problème apparent à notre entreprise

Direction commerciale. Ce service concerne tout ce qui est relation clientèle. Les responsables de ce service veillent à la bonne entente entre les clients et la société. Ils ont pour mission principale de vendre les produits de l’entreprise au moyen des contacts directs avec les clients potentiels. Ils sont donc tenus principalement d’accueillir le client et de satisfaire ses besoins. Etant donné que c’est un libre service, il appartient au commercial aussi de s’occuper de toutes les actions commerciales