Rapport De Stage Sur La Qualité D Al Barid Bank

passés groupés en risques homogènes de même nature. En ce qui concerne le risque incendie, on peut penser, par exemple, qu'un incendie va affecter 15 maisons sur 10.000 sur une année. La fréquence de ce type de sinistre sera alors exprimée selon le rapport 15/10.000. C'est ainsi que la prime concernant une opération de lancement d'un satellite pourra correspondre à une part importante de sa valeur, de l'ordre d'un tiers, voire de la moitié, lorsque celle-ci est conduite avec un nouveau lanceur, insuffisamment

Bahae, Siham, Rabab, Imane, Amina, Fatimezhra Je vous dois tous les moments de joie et de bonheur que nous avons passé ensemble. Heureuse et fière de votre amitié. Je vous aime! Je vous dédie ce modeste travail A mon binôme Kaoutar Sans toi, ce stage n’aurait pas eu de goût ! Je te dédie ce travail, le « notre » d’ailleurs. A mes deux amis et camarades Moussa et Yassine En souvenir des quatre années d’études que nous avons mené ensemble, je vous dédie ce travail tout en vous souhaitant le succès

fiscales ● Loi de Finances 2015 : Nouvelles mesures douanières ............................................. 16 ........................................................ 19 ..................................... 24 Rapports acccompagnant le PLF 2015 ● ● ● ● ● ● ● ● ● Rapport Economique et Financier 2015 : le Maroc offre un contexte économique favorable au développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

: PRINCIPAUX AXES DE REFORME PRECONISES POUR LA RELANCE DE L’ASSURANCE VIE 6.1. POUR UNE VRAIE STRATEGIE MARKETING 107 109 112 6.1.1. La connaissance du client pour une meilleure politique produit : 6.1.3. L’instauration d’une démarche qualité : 6.1.4. La politique de distribution : 121 128 119 6.1.2. La politique de communication et l’amélioration de l’image de marque : 6.1.5. La mise en place de structures dédiées aux clients : 126 6.1.6. La formation des ressources humaines : 6

son contrôle. Parmi ces mutations ont peut citer notamment, les transformations économiques et sociales de la société civile ; l’évolution des mentalités qui illustre les aspirations à une démocratie directe et plus proche ; la mondialisation des rapports sociaux ; les mises en œuvre des politiques de décentralisation, de déconcentration et de rationalisation, à la lumière d’exigences d’économie, d’efficacité et de rentabilité. Dans ce contexte, les organismes publics mettent de plus en plus

...................................................... 68 Article 96.- Automates de change. ......................................................................................... 68 Article 97.- Achat et vente de billets de banque étrangers à Bank Al-Maghrib et entre banques intermédiaires agréés. ....................................................................................................... 69 SECTION 2 : OPERATIONS DE CHANGE MANUEL EFFECUEES PAR LES BUREAUX DE CHANGE. ..............

.............................................76 Article 96.- Automates de change. ....................................................................................................76 Article 97.- Achat et vente de billets de banque étrangers à Bank Al-Maghrib et entre banques intermédiaires agréés. .........................................................................................................77 SECTION 2 : OPERATIONS DE CHANGE MANUEL EFFECUEES PAR LES BUREAUX DE CHANGE. ............

comme étant un « examen professionnel qui se base sur des référentiels pertinents afin d’exprimer une opinion sur les différents aspects de la contribution des RH aux objectifs d’une organisation et d’émettre les recommandations d’amélioration de la qualité de la GRH »L’audit des RH est aujourd’hui une des pratiques du management des Ressources Humaines les plus en vogues, Alain Meignant (2009) précise que c’est un outil de pilotage s’appuyant sur la recherche et la vérification de preuves factuelles

la Direction de KPMG pour m’avoir accordé un stage au sein de leur département Audit. Je remercie profondément Monsieur EL KHALIFA Mohamed, mon encadrant de stage qui grâce à ses conseils et ses orientations j’ai pu réaliser ce travail de recherche. Mes sincères remerciements s’adressent également à Monsieur Abderahim GRINE Directeur associé, Monsieur TariK ALIOUA, et tout le personnel du KPMG pour leur encadrement pendant toute cette période de stage, ainsi que pour leur écoute et leur conseil.

composantes, à savoir le Budget Général de l’Etat, les Comptes Spéciaux du Trésor, les SEGMA, les Collectivités Locales et les Entreprises et Etablissements Publics se chiffre à 167,30 milliards de dirhams, en hausse de 5 milliards de dirhams par rapport à 2010 dont : 47,7 milliards de dirhams pour le Budget Général de l’Etat, les Comptes Spéciaux du Trésor et les SEGMA en neutralisant les transferts; 107,6 milliards de dirhams pour les Entreprises et Etablissements Publics, et 12 milliards de dirhams