Rapport De Stage Sur La Qualité D Al Barid Bank

Rapport de stage : POSTE MAROC – DRH - Service « Recrutement et Intégration» Août 2008 Sommaire    1. Remerciements ..................................................................................................................... 2 Avant propos : ....................................................................................................................... 3 Introduction ........................................................................................................

Rapport de stage : (Juillet 2009) [pic] Pôle : « [pic] » Réalisé par : Salwa ELHASSANI Encadré par : [pic] Le présent travail entre vos mains n’aurait pu être réussi sans l’encadrement, le soutien et l’assistance des responsables et des cadres de la Direction Régionale Poste Maroc de Settat. Je tiens à présenter l’expression de mes sentiments de reconnaissance à l’égard de Monsieur BENANANE Abdelhak, le Directeur Régional du pôle grand public,

banques et d’agences au cœur du pays, des processus certifiés et une réelle qualité de services et de produits. Pour accompagner ses clients, la Banque Populaire ne ménage aucun effort sur la qualité de ses prestations. La démarche qualité de la Banque s’articule autour de trois grands axes complémentaires: * maîtriser la base de données réclamations clients ; * optimiser les processus ayant un fort impact sur la qualité de service ; * certifier les processus ayant une forte valeur ajoutée

jours de stage, nous n’avons pas cessé de compléter notre formation et d’apprendre chaque jour de plus, de nouvelles informations. Dans cette entreprise chaque poste joue un rôle spécifique et particulier, qui nous a ouvert l’esprit à mieux comprendre ce que c’est la responsabilité. Ce rapport abordera dans un 1er temps une présentation générale de l’entreprise, et dans un 2 eme temps une présentation des départements visité et les taches effectuées au cours de la période de stage 1 – historique

travaux effectués IX. Les responsables de stage…………………………………………....27 X. Condition et déroulement………………………………………….....28 XI. Les travaux effectués………………………………………………...29 XII. Les apports de stage………………………………………………….33 Conclusion………………………………………….34 Annexes…………………………………………….35 REMERCIMENTS Ma reconnaissance s’adresse à Mme SAFOU Frida Assistante Ressources Humaine, mon encadrante de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je la remercie également pour

Rapport de stage fin d’études Année universitaire:2008-2009 * Réalisé par : RAMACH Hanane * Stage effectué au sein du : l’agence du Crédit Immobilier et Hôtelier « CIH », Rabat Agdal * Année universitaire:2008-2009 SOMMAIRE 1 introduction ………………………………………………………………………………………… 1.1 Présentation du CIH………………………………………………………………………………….. 1.2 Fiche signalétique …………………………………………………………………………………….. 1.3 Historique………………………………………………………………………………………………. 1.4 Organigramme……………………………………………………………………………………………

Le contrôle interne selon : Ordre des experts comptables français (1977)  « Le contrôle interne c'est l'ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l'entreprise. Il a pour but d'assurer la protection, la sauvegarde du patrimoine et la qualité de l'information, l'application des instruments de la direction et favoriser l'amélioration des performances. Il se manifeste par l'organisation, les méthodes et les procédures de chacune des activités de l'entreprise pour maintenir la pérennité de

 Voila un rapport de stage CIH SOMMAIRE J’ai entrepris de réaliser le présent rapport afin de mieux cerner les différentes parties de mon stage, dont Il me semble d’abord nécessaire de présenter l’entreprise qui m’a accueilli lors de ce stage et l’environnement dans lequel elle évolue avant d’analyser les étapes de ma mission. 3 1.Les modules "métiers" 14 des évènements bancaires décrits avec leurs caractéristiques, tels que le déblocage d'un prêt, le paiement

[pic] [pic] [pic] DEDICACE REMERCIEMENTS OBJETIF DU RAPPORT INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : I. Présentation de Barid Al-Maghrib : 1. Fiche signalétique 2. Historique de Barid Al-Maghrib 3. Principales missions de Barid Al Maghrib 4. Organigramme de Barid Al-Maghrib  5. Les missions des pôles II. Présentation de l’offre Amana Messagerie: 1. Prestations nationales: ❖ Amana Express: PRN (Poste Rapide Nationale) ❖ Amana Iltizam

bancaires et le développement des opérations internationales. D’une part, dans le cadre de ma formation commerciale, j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude au sein d’une agence bancaire afin de consolider ma formation professionnelle et le CIH correspond à mes objectifs. D’autre part, Le choix du CIH pour effectuer mon stage n’était pas tout à fait arbitraire, car je suis très intéressée par le domaine des banques dont j’aimerai bien poursuivre ma carrière, vue la concurrence