Rapport De Stage Sur La Gestion De La Relation Client Dans Axa Assurance

des Entreprises CASABLANCA Cycle Supérieur de Gestion PROMOTION DE L’ASSURANCE VIE ET DEVELOPPEMENT DE L’EPARGNE ASSURANCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Fathallah ABDELMOUMEN JURY : Président : Suffragants : M. Mostapha EL BAZE M. Abdelghani BENDRIOUCH M. Mostafa MELSA M. Slimane ECHCHIHAB Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Général Adjoint à Wafa assurance JUIN 2003 L’Institut Supérieur de Commerce

Droit des assurances Pourquoi connaitre le droit des assurances? -  droit qui est au carrefour des autres droits, car on voit du droit des contrats et responsabilité civile. -  nous avons tous un contrat d’assurance, donc ce droit imprègne notre vie quotidienne. En effet il faut s’assurer c’est une garantie pour sa sécurité, d’autre part il y a une dimension économique et financière (assurance vie), dynamique d’épargne. -  d’un point de vue économique le secteur de l’assurance

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche Scientifique Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : xxxxxxxx Encadré

humaines de la profession, afin de mieux cerner, à partir d’enquêtes : . les besoins des entreprises en matière de compétences et de formation, . les facteurs économiques et organisationnels susceptibles d’influer sur ces besoins, . les pratiques de gestion des ressources humaines. Il organise et anime des rencontres d’experts sur des thèmes spécifiques en lien avec la problématique d’évolution des métiers. Il vérifie périodiquement auprès des utilisateurs la qualité et la pertinence de ses travaux

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche Scientifique Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : BELKADI Saliha

Rapport de stage : Déontologie financière appliquée à une société de capital-risque, filiale de banque Année universitaire 2003/2004 DESS MANAGEMENT FINANCIER Université Montesquieu Bordeaux IV La société Grand Sud-Ouest Capital, dans laquelle j’ai effectué mon stage, est une société de capital-risque filiale du Crédit Agricole. Elle investit en fonds propres dans le capital des sociétés présentant un certain potentiel de développement ou un projet attractif. Ma mission principale a

2012 5 019 4 900 Chiffres clés 2012 5 231 4 815 4 745 5 241 M€ Croissance +0,2% Effectifs 32 683 4 700 4 500 2007 2008 2009 Répartition du PNB par métier : Banque de détail 95,7% Gestion d’actifs 2,3% Assurance 2,0% Indicateurs financiers Résultat net 574 M€ Rentabilité nette 11,0% Rentabilité des actifs 0,29% Rentabilité des fonds propres 8,9% Coefficient d’exploitation 85,8% Charge de risque 2,9%

République du Mali**********Un peuple - Un but - Une foiMinistère de l'éducation nationale Mémoire de fin de cyclePour l'obtention du diplôme de maîtrise en« Finance management »Sous le thème ASSURANCE AUTOMOBILE: LES DIFFÉRENTES GARANTIESET LA GESTION DES SINISTRES | | Préparé et soutenu par Directeur de mémoireAhmadou Lamine Baba Ba Mr N'Doye Oumar Sylla Membres du JuryDr Mamadou Habib DialloMr Coulibaly Oumar Mr Bathily MahamadouPromotion : Date de soutenance :2003--2005 vendredi le 13 juillet

particulièrement agréable de remercier, à l’occasion de la réalisation de ce rapport, toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de mon stage au niveau de l’agence BMCI salé médina. J’adresse mes remerciements en premier lieu à la Directrice de l’agence BMCI salé médina, Mme. ZINAD HANANE, pour son aide précieuse et ses conseils avisés. C’est grâce à son attention et ouverture d’esprit que cette période de stage, effectuée au niveau de l’agence bancaire BMCI, constituera une

Année Universitaire : 2004 - 2005 Gestion des Entreprises et des Administrations 2ème année Option Finance - Comptabilité Effectué au Sein de : La Société Générale d’Automobiles S.G.A La mise en place d’une Comptabilité Analytique Réalisé par  : M. Younes BERCHIH Encadré par  : M. Abderrahim AMRANI Enseignant-tuteur  : M. Stéphane LOY Remerciements Au terme de ce stage j’adresse mes sincères remerciements