Rapport De Stage Somaca Ressource Humaine

[pic] • Dédicace • Remerciement • Introduction PARTIE I : I – Contexte de l’entreprise : 1. Présentation générale de SOMACA ; 2. Historique de SOMACA. ; 3. Activité, mission et stratégie de SOMACA ; 4. Organigramme ; 5. RENAULT A SOMACA ; 6. Fonctionnement de l’usine de SOMACA ; II – Présentation du service affecté : 1- La direction finance ; 2- Organigramme de la direction finance ; 3- Les composantes de la Direction finance ;

Remerciement Avant d'entamer le fond de notre humble rapport, on tient à remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à son élaboration, et tous ceux ou celles qui, avec leur soutien permanent, leur sympathie et leur serviabilité nous ont aidé à intégrer facilement au sein de Marsa Maroc et nous ont conduit sur les bonnes voies afin de mener à bien notre stage. On tient donc à leur exprimer nos profonds dévouements et toute

Rapport de stage de fin d’études Renault Maroc L’analyse financière des états de synthèse de 2009 et 2010 Encadré par : M. Adam MOUSSAID, Comptable M. Youssef MRABET, Professeur Réalisé par : Soukaina OUAKIL Période de stage : du 18 Avril au 11 Juin Année universitaire : 2010 - 2011 Avant propos Dans le cadre de ma formation à l’Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca, il a été programmé un stage de fin d’études. Etant impressionnée

[pic] [pic] [pic] [pic] Rapport de stage : Le secteur automobile Marocain … un secteur en plein croissance [pic][pic] Réalisé par : Encadré par : Mlle El omari oumayma Mr Daquili Mohammed Année universitaire : 2009/2010 Durée de stage : 1 mois Sommaire Introduction Chapitre I : secteurs automobile international et national I. Industrie automobile II. Panorama

Je tiens à remercie Monsieur Luigi MONTELA Directeur général de la société PROMAGHREB pour m’avoir donné l’occasion d’effectuer ce stage au sein de son établissement. Merci aussi à : Monsieur Mohammed JANABI Responsable service informatique et suiveur durant mon stage de son encadrement et de sa disponibilité durant cette période. Monsieur Mohammed bchihi responsable d’assurance qualité de m’avoir guidé tout au long de mon apprentissage.

Encadré par : Membres de jury : M. SKALLI (P) M. ECHAABI (ENSEM) M. CHOUAF(ENSEM) Mlle. SABER (SOMACA) M. HAJJAR (SOMACA) Promotion2009 Amélioration du Processus de Traitement des réclamations Clients selon le standard RENAULT Mlle. ELMAZIL Imane Mlle. ZEMANI Rokaya M. ECHAABI(ENSEM) Mlle. SABER (SOMACA) M. HAJJAR (SOMACA) Amélioration du Processus de Traitement des Réclamations Clients Projet de Fin d’Etude 2008-2009 ELMAZIL & ZEMANI

Jean louis pour son soutien tout au long de mon cursus estudiantin. Je voudrais également exprimer mon grand respect et mes profonde gratitude à Mr. CHAHID Zouhair, responsable SPR (Système de Production Renault) et notre encadrant durant notre stage ainsi que Mr Bakkali., chargée d’affaires au sein de la cellule SPR pour leur soutien et collaboration. Table des matières Dédicaces 1 Dédicaces 2 Remerciements 3 Table des matières 4 Liste des figures 6 Abréviations 7 Résumé 8 Summary

Renault Maroc ….14 3.5 Histoire 3.6 Organigramme général 3.7 Structure Réseau 3.8 Commerce 3.9 Industrie 3.10 Concurrents 3.11 Renault et l’environnement Chapitre 2 : Les missions du stage :……………………………………….…21 I. Accueil client .............................................................................................................21 II. Les opérations de vente.........................................................

label 2- Diagnostic réalisé 3- Améliorations préconisées IV- Conclusion V- Annexes - Bibliographie Introduction Ce stage d’une durée d’un mois, a consisté à observer minutieusement les différents départements de l’entreprise et à visualiser plus concrètement le travail de chacun d’eux. Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de Auto Hall. Il s’est déroulé du 1er au 31 août 2011 au sein du siège Auto Hall. Durant cette période, je me suis familiarisée

Au terme d ce stage, je tiens à exprimer ma respectueuse gratitude à Monsieur BOUAZER Hatim, responsable Marketing de PEUGEOT, mon encadrant et mon tuteur de stage de m’avoir accueillie au sein de son département et de m’avoir donné l’occasion de coopérer avec une équipe motivée et ambitieuse. Je tiens à adresser mes profonds remerciements à Mr MORTABIT Imad et Mr BOUTHIR Othmane, chefs de produits, qui ont régulièrement répondu à toutes mes questions tout au long de mon stage, ainsi pour l’expérience