Rapport De Stage Service Web Réservation Agence Hotel

Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise et de la mission lors du stage………………………………………………………….41 I. Présentation de Jet4you…………………………………………………41 1) Fiche d’identité de Jet4you…………………………………………….41 2) Actionnariat de Jet4you………………………………………………..42 3) Le business model de Jet4you………………………………………....43 a) Le modèle Low cost………………………………………………43 b) La stratégie marketing…………………………………………….44 II. Présentation de la mission lors du stage ………………………………..45 Chapitre 2 : La mise en place d’une politique

de la Relation Client 1 PARTIE II : LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING I. LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION 1. Les outils adaptés à la GRC 1.1 Les centres d’appel 1.2 Les contacts multi-médias 1.2.1 C.T.I 1.2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau

UNIVERSITÉ DE PARIS 1 - PANTHÉON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DU TOURISME VERS UNE APPROCHE PLUS GLOBALE DU REVENUE MANAGEMENT APPLICATION DANS TOUS LES SERVICES OPÉRATIONNELS D'UN ÉTABLISSEMENT HÔTELIER Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par : Monia-Lisa Daoud Directeur du mémoire : Xavier Marcé Année universitaire

visitant plusieurs départements de la région Centre durant son séjour ou son excursion. Sédentaire : personne ne visitant qu’un seul département de la région Centre durant son séjour ou son excursion Taux d’occupation : sur une période donnée,le rapport entre le nombre de jours loués et le nombre de jours ouverts à la location Les objectifs Ce projet se donne pour objectif d’atteindre un chiffre d’affaire de XXX € au terme de la première année d’activité. Il tient compte d’un taux d’occupation

Rapport d’étonnement Stage réalisé au sein de : D’hôtel Timoulay and Spa Réalisé par : didi cop Sommaire * Remerciements * Introduction * Première partie : bilan de stage A. Description de l’entreprise B. Présentation du quotidien C. L’apport de stage * Deuxième partie : l’étonnement A. Etude du problème B. Problématique C. Recommandations et solutions

contribué au succès de mon stage et qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.Tout d’abord, j’adresse mes remerciements à mon professeur, Madame JAMET Hélène de L’IDRAC BUSINESS SCHOOL de NANTES qui m’a beaucoup aidé dans la recherche de stage et m’a permis de postuler dans cette entreprise. Son écoute et ses conseils m’ont permis de cibler mes candidatures, et de trouver ce stage qui était en totale adéquation avec mes attentes.Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage, Madame DI CINTIO KATHERINE

trouver des informations, ou, que pouvez-vous faire afin d’en obtenir ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 4 Renseignements utiles : Dans toutes les organisations, la communication occupe une place importante, et il est important d'offrir de tout temps un service de qualité à la clientèle. Afin de bien communiquer, il faut savoir se préparer : 1. Tout d'abord, l'objectif de la communication doit être bien défini, c'est-à-dire qu'il faut identifier les principaux éléments du processus de la communication. 2

Rural y Comunitario Tutrice en entreprise: Kyra Cruz Rohrmoser, Pavas San José Costa Rica Mémoire de Stage - ACTUAR Comment, une association de tourisme rural et communautaire telle que ACTUAR, peut-elle se faire connaître sur le marché français ? Armandine Rue Master Management Commerce International II Spécialité : Tourisme, gestion de projet, e-marketing Université d’Avignon Tuteur de Stage : Marlène Schmidt 74 rue Pasteur 84029 AVIGNON Cedex 1 Sommaire Remerciements .....................

Accor Leder et 100 % hôelie RAPPORT ANNUEL 2010 Soaie Message de Denis Hennequin Fonctionnement des organes sociaux Conseil d’administration Comité exécutif Accor dans le monde 2 6 8 10 12 Une année de grand changement et de croissance Des marques fortes et d’une grande vitalité Des savoir-faire hôteliers qui font la différence Des collaborateurs au cœur de notre performance Un leader pionnier, engagé et responsable 14 24 52 62 74 1 Les indicateurs de performance Carnet d’adresses

le Trade Marketing et le Merchandising dans la presse professionnelle et co-auteur de « Pratique du merchandising » (Editions Dunod 2004). RÉUSSIR LA CRÉATION D’UN CONCEPT DE POINT DE VENTE Jean-Claude PRINZ, Architecte d’intérieur et designer, Agence de design AKDV. Expert reconnu, Jean-Claude PRINZ est l’auteur de nombreuses créations et réalisations de concepts de magasins pour le secteur de la distribution et du commerce (Monoprix, Comtesse du Bary, Orange, Nicolas, Jardiland, Kiabi, La Redoute