Rapport De Stage Réceptionniste

travail présenté dans ce rapport a été réalisé au sein de l’entreprise « AMAKS Park-Hôtel » (située à Voronej, Russie) sous la direction du M. Alexey Tuzhikov. L’entrée en stage s’est faite le 25 avril 2010 et s’est terminée le 25 août 2011. Mes horaires ont été variables tout au long de mon stage. A cette hôtel ils ont été en moyenne de 40 heures par semaine. Pendant ces 4 mois de stage mon rôle a été basé essentiellement sur la communication car j’ai effectuée mon stage dans le Services de réservation

 INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Touristique Rapport de stage Stage réalisé au sein de l’hôtel Atlas Remerciements   Un remerciement spécial à nos encadrants de l’institut supérieur International de Tourisme de Tanger pour la qualité des cours qu’ils nous dispensent et pour leurs soutiens chaleureux.   Je voudrais remercier tout particulièrement et à témoigner toute

Vaugirard Montparnasse................................................................. 8 3. L’organisation de l’hôtel .................................................................................................... 9 III- Découvert de métier de réceptionniste ............................................................................... 12 1. Le métier .......................................................................................................................... 12 2. Les missions ....

1.8 Effectuer des taches très basiques en autonomie contrôlées. …………………………... 1.9 Réaliser des taches plus complexes en double commande avec un membre du personnel…………………………………………………………………..………………………… 1.10 Organiser un compte rendu de stage en entreprise. ……………………....………….… 1.11 Respecter les consignes de rédaction ………………………………..…..…………….… Préparer le compte rendu oral. Evaluation des compétences..........................................................................

Institut Spécialise en Hôtellerie et Restauration raport de stage Réception d’hôtel | Réaliser par AMINE EL BAHIJ | Encadrer par : Mr. IMAD BLHABCHIYA group : b Période de Stage : Mois 10/12/02/04 2012-2013 Etablissement d’accueille : hôtel Riad Jnane Fedala annee scolaire : 2012-2013 ------------------------------------------------- Dédicace Avant tous je dédicacé ce rapport a mes parents, mon formateur, les personnels d’hôtel Riad Jnane

du magasin Maître de stage : Monsieur MALCOCK Titulaire : Madame Quertinmont2011-2012 Remerciements. Nombreux sont ceux et celles qui nous ont encouragés et aidés à réaliser ce travail. Nous tenons à remercier tout spécialement Monsieur Crotte, gérant du magasin, qui a bien voulu prendre de son temps pour m'expliquer mon travail et pour avoir accepté de me prendre pour réaliser mon stage. L'ensemble du personnel, pour m'avoir guidé et accompagné durant mon stage. L'ensemble des professeurs

Rapport de stage |C'est le premier sourire de l'hôtel, le premier contact. Mais son rôle ne s'arrête pas là ! Le réceptionniste se situe vraiment au carrefour de | |l'activité hôtelière | J’ai fait mon stage dans un hôtel bien classé 5 étoiles de luxe et nommé zalagh parc palace équipé de : 366 Chambres Catégorie Luxe (single / twin / triple ou communicante)

Hébergement Lieu de stage : service : Hotel El-Mourabittine Reception Période de stage : Du 02/03/2011 au 31/03/2011 Anne scolaire : 2010/2011 ✓ Introduction générale ✓ Introduction 1ere partie : I : Présentation de l’hôtel 2eme partie : I : les taches effectuées pendant la période de stage Avant d’entamer

l’hôtel. Elle fonctionne 24h/24, 7j/7. Le réceptionniste doit faire face à des charges de travail irrégulières, en fonction de l’occupation de l’hôtel : coups de feu de l’encaissement des notes, tôt le matin, arrivée massive et simultanée des clients d’un avion, d’un train, d’un groupe en autocar. Période de tranquillité mises à profit pour le courrier, prospecter, mettre à jour le planning des réservations, etc. A la prise de service du réceptionniste, celui-ci fait l’inventaire des chambres disponibles

RAPPORT DE STAGE DU 08/08/11 AU 20/09/11 Préparé par : Atour Amina Année Scolaire : 2010-2011 SOMMAIRE  Remerciement Introduction  1ère partie – Présentation générale de l’Hôtel I- Historique du GroupE ACCOR  A- Historique  B- La gamme Accor  II- Fiche technique III- Présentation et structure 2ème partie – Présentation de département Financier I- Direction generale