Rapport De Stage Prospection Clients

Mémoire de fin d’études Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation

des technologies de l'information et de la communication, nous avons vu naître une nouvelle forme de communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orientée vers la gestion efficace de son capital client ; véritable source de sa rentabilité et de sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, et par la suite, les centres d'appels ont connu une expansion considérable depuis leurs apparition au milieu du XX ème siècle en Angleterre

page 5 1.2. Sa politique page 5 1.3. Mon entreprise page 6 1.3.1/ Le nombre de client page 7 1.3.2/Forces et faiblesses page 8 1.3.3/Equipement client page 8-9 1.4/ La concurrence page 10 1.4.1/ La concurrence direct et indirect page 10-11 1.4.3/ Opportunités et menaces page 12 1.5/ Les principaux produits page 12-14 II) Mission 2.1/ Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/

| BTS Négociation Relation Client | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication MANAGERIALE | |Négociation -Vente |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |Titre :Management d’une élève de BTS Nrc

j’ai effectué ma période de stage du  16 Novembre 2009 au 19 Décembre 2009 et du 04 Janvier 2010 au 06 Février 2010 dans l’agence immobilière Foncia à Montreuil Sous Bois. Suite à mon constat dû au manque d’offre de location et transaction, par rapport à la demande qui est assez important. Mon objectif est de trouvé une solution pour mieux répondre à l’attente de la clientèle. Pour cella, nous avons décidé de mettre en place les méthodes suivantes : - Prospection terrain tout les jours durant

l’expression de la demande…………………………………………………………….22 2-2 l’analyse de la demande………………………………………………………………..22 2-3 la définition du poste et du profil du candidat…………………………………………23 3- La recherche de la candidature…………………………………………………………23 3-1 la prospection interne………………………………………………………………….23 3-2 recherche externe………………………………………………………………………24 4- La sélection……………………………………………………………………………..26 5- La décision du recrutement……………………………………………………………..31 6- L’accueil et l’intégration………………………………………………………………

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMECRATIQUE ET POPULAIRE INSTITUE SUPERIEUR D’ASSURANCE ET DE GESTION RAPPORT DE STAGE PRATIQUE Bavaria Motors Algérie - AUTOAXE ALGERIE (CONCESSIONNAIRE BMW) Elaboré par : BOUZENAD Nazim Sommaire I) Introduction 3 II) Histoire de BMW groupe et Présentation Bavaria Motors Algérie 1) BMW le groupe : une marque, une entreprise

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT ----------------- guide d’accompagnement pÉdagogique SOMMAIRE | |Page | | |A. ENSEIGNEMENTS | |Gestion de clientèles

 Sommaire GESTION ET DELEVOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT I- DIAGNOSTIC COMPLET DE L’ENTREPRISE 1-diagnostic interne Toute entreprise doit réaliser un diagnostic externe pour se développer et adapter sa stratégie, elle ne doit pas oublier de faire un diagnostic interne, également très important pour l'ajustement de sa stratégie et son développement. Voici, de façon détaillée, les étapes

GRAPHIQUE C+ communication RAPPORT DE STAGE Juin/juillet 2014 Sommaire REMERCIEMENT....……………………………………………………………………………………………………………………………………………page 2 INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………………………………………………………page2 HISTORIQUE RAPIDE…………………………………………………………………………………………………………………………………………page 2 LES PRODUITS C+……………………………………………………………………………………………………………………………………………..page 3 CIBLE………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..page 3 RELATION CLIENT……………………………………………………………………………………………………………………………………………