Rapport De Stage Marjane Force De Vente

autres comportements d'achat répété (inertie et rétention). Ainsi, l'élément central des travaux sur la fidélité est sans doute la relation entre certains états psychosociaux du consommateur ainsi que ses comportements, qu'ils soient relatifs au rapport du client à l'offre ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires

de Management Lyon 3 H.E.M PRE-MEMOIRE1ère Année Master | Réalisé par : Ahmed Elhadra Encadré par : Mme Nysrine Leqsiouar Stage Effectué au sein de : Actfor Supervisé par : Mme Sofia Bennani Année Universitaire : 2010-2011 Remerciements J e tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de  l’institut des Hautes Etudes de Management

manière ou d’une autre à l’aboutissement de ce travail. Merci à Adeline Derkimba qui a lu les tous premiers chapitres de ce manuscrit et m’a aidé à mieux structurer mes idées. Je remercie également Jean Michel Sorba, compagnon de bureau depuis mon stage de Master, pour les discussions enrichissantes que nous avons partagées et pour ses réflexions intéressantes, toujours avec une note sociologique. Merci à Célia et à Chjara pour leur concours aux séances de filmage et d’auto-confrontation. Merci à

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

économique marocain. Les franchises d’habillement se positionnent en leader sur le marché de la franchise; En effet, la réussite de ces franchises dépend énormément de l’organisation, de la formation du personnel, de la formation aux techniques de vente et aux techniques de management pour le franchisé et son équipe. Ce travail donne une vue générale sur l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers

économique marocain. Les franchises d’habillement se positionnent en leader sur le marché de la franchise; En effet, la réussite de ces franchises dépend énormément de l’organisation, de la formation du personnel, de la formation aux techniques de vente et aux techniques de management pour le franchisé et son équipe. Ce travail donne une vue générale sur l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers

décrirons d’une part, les différents points concernant la description des facteurs environnementaux, la clientèle cible, la taille du marché et ses tendances, la concurrence et d’autre part, nous définirons les > du marketing mixte et les prévisions de vente. I. ANALYSE DU MARCHE I.1. Description des facteurs environnementaux I.1.1 Environnement démographique L’étude de l’environnement démographique consiste à analyser les différentes variables de la population du Maroc, et en particulier

Royaume du Maroc Le Chef du Gouvernement Conseil de la Concurrence Conseil de la Concurrence Rapport annuel 2013 Article 166 de la Constitution : Le Conseil de la Concurrence est une institution indépendante chargée, dans le cadre de l’organisation d’une concurrence libre et loyale, d’assurer la transparence et l’équité dans les relations économiques, notamment à travers l’analyse et la régulation de la concurrence sur les marchés, le contrôle des pratiques anticoncurrentielles, des pratiques

Expertise, savoir-faire et process industriel : Affirmation d’une position de leader 13 Efficience d'une démarche Qualité 27 ❚ Exigence et proximité avec le client 65 ❚ Un Groupe inscrit dans un projet de société 121 ❚ Rapport de Gestion 126 ❘ Groupe ADDOHA Rapport Annuel 2012 E ntretien avec le Président Quel bilan faites-vous de l’année 2012 ? Les réalisations de l’année 2012 ont confirmé et consolidé la position de leader de Douja Promotion Groupe Addoha sur le marché national de

sur l'urgence de la réponse Type 3 - P.S. sur la garantie Type 4 - Cadeau et urgence Type 5 - P.S. sur arguments supplémentaires Type 6 - P.S. sur catalogue 7 - Pot pourri Les formules de politesse Comment réaliser pratiquement votre lettre de vente La réécriture Comment susciter l'émotion du lecteur La présentation de votre lettre 1 - Le format 2 - Les paragraphes 3 - La première page 4 - Le choix de la couleur d'encre 5 - Le choix du caractère 6 - Comment mettre en relief les passages importants