Rapport De Stage Marjane Holding

SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE FES ------------------------------------------------- Rapport ------------------------------------------------- de Stage d’initiation Effectué au sein de Marjane Holding Réalisé par : BENTAMA KARIM Encadré par : KARZAZ KARIM Maitre de stage : DRISS MRANI ALAOUI 2010/2011 Remerciements: Je tiens avant tout à remercier

Rapport de stage | Stage d’immersion secteur: | Entreprise : Nom : Marjane Adresse : Autoroute Rabat-Tanger, Hay Riad Tel : 05 38 01 10 30 Tuteur de stage : M. Chihab Boufous Entreprise : Nom : Marjane Adresse : Autoroute Rabat-Tanger, Hay Riad Tel : 05 38 01 10 30 Tuteur de stage : M. Chihab Boufous | Elève: Nom : Rbai Prénom : Mohammed Reda Année : IBPM 1 Groupe : B Professeur tuteur : M. Cyril Perez Elève: Nom : Rbai Prénom : Mohammed Reda Année

Rapport de stage de la 2°année ATV Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail 1 Par OTHMAN_32@hotmail.fr Rapport de stage de la 2°année ATV « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu

mangement Filière : Gestion Logistique et Transport Rapport de stage d’initiation Effectué à Marjane Holding - Oujda Du 1 juillet au 31 juillet 2012 [pic] Réalisé par : Melle. Mouni Ouissam N( d’inscription : 246/GLT Année universitaire 2012-2013 SOMMAIRE : Dedicace ……………………………………………………………………………………………… Remerciements 4 Introduction 5 chapitre 1 : Présentation générale de Marjane holding Oujda : 9 section 1 : 1. présentation générale

Mme Samira Antar manager de commerce dans le même département, Mr Mohamed matal chef des collaborateurs dans le département (PGC) ainsi que tout le personnel de marjane Californie pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours de mon stage. Enfin, je remercie toute l’équipe qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encourager pour aller de l’avant dans cette expérience. SOMMAIRE...................

UNIVERSIT MOHAMMED PREMIER Ecole Supérieure de Technologie OUJDA Filière : Gestion Logistique et Transport Département : Technique de Management Rapport de stage d’initiation effectué Au sein de Marjan Holding Réalisé par : Année universitaire : 2012-2013 REMERCIEMENTS Il nous est pas toujours permis de remercier amplement des personnes qui sans leurs présence et leurs soutien continu aucune de nos réalisations n’aura vu le jour et maintenant que l’occasion se présente ;

Rapport de stage 1er Année tsc Marjane casablanca Préparé par : kawtar talbi Encadré par : Mrs Ahmad Meskini Période de stage : janvier et mars 2013 filière : commerce | Dédicace Je dédie ce travail a : A mes très chers parents : , Aucun terme et aucune langue ne pourra exprimer mon amour et mes sentiments  envers vous. Dieu seul capable de vous récompenser pour tout ce que vous avez fait pour moi. A toute ma famille : Merci pour tout.

vente par Wadie LACFER HEC (Rabat) - BAC + 4 2006 Rapport de stage de la 3°année sous le thème de : « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

Rapport de mission Page 1 Rapport de mission Page 2 Rapport de mission Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très enrichissant et agréable. Aussi, je remercie Mme Harti Khadija qui m’a accompagné tout au long de cette expérience professionnelle