Rapport De Stage Hotel Casablanca

………………………………………………………………………. P 6. Moyens humains et techniques ……………………………………………………… P 7.10. Moyens humains …………………………………………………………………P 7.11. Moyens Matériels ……………………………………………………………….. P Deuxième partie : Déroulement de stage 1. Une formation sur l’organisation du travail et les outils utilisés………………..... P 2. Les taches effectuées………………………………………………………………P 3. Les travaux préparatoires des missions d’audit…………………………………... P 4.1. Les circularisations…………………………………………………………

2Remerciements Nous tenons à remercier toute l’équipe pédagogique de l’École Hôtelière de Casablanca ainsi que toutes les personnes qui nous ont aidés de près ou de loin à réaliser ce travail. Nous tenons à remercier plus particulièrement tous les professionnels : réceptionnistes, chefs de réception, bagagistes, concierges ainsi que les équipes des ressources humaines des établissements qui nous ont permis d’effectuer notre stage.11 Sommaire2 Remerciements3 Introduction 64 Revue de littérature, contexte 84.1

Hautes Etudes de Management |Rapport de stage | |Information Générale | |en Entreprise | Réalisé par :Dahlane Slimane Encadré par : Mr LAHLOU Adib Stage effectué au sein de : GROUPE EBERTEC

Rapport de stage Réalisé par : Encadré par : Mr ARRADI Hassan Groupe Banque Populaire Dedicace En témoignage d’affection et de respect, je rends hommage a toutes les personnes ayant contribuées à l’élaboration de ce modeste travail et qui m’ont fournies tous leurs efforts et leurs soutiens, pour que j’avance en pas sur pendant ma période de stage, et parmi eux : Ma famille, et spécialement mes parents qui n’ont pas cessés de m’orienter et de me conseiller pour que je prenne

passer un stage dans ce but s’avère nécessaire. Le stage de troisième année, intitulé « Stage d’Information Générale en Entreprise », vient renforcer ce principe et donner à l’étudiant une vision plus professionnelle au sein du domaine l’intéressant. En effet, après avoir effectué mon stage au sein de la compagnie d’assurance et de réassurance Atlanta, et ainsi achevé ma mission, je me suis retrouvée devant un nombre considérable d’informations que j’ai traité sous forme d’un rapport. Un tel rapport

LIT « TRAIN-HOTEL » 4. DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE DES TICKETS (DAT) 5. CENTRE D’APPEL KETARY 6. REGISTRE DE RECLAMATION 7. PROMOTION DES CARTES D’ABONNEMENT VII. COMMUNICATION 1. SUR LE PLAN INTERNE 2. SUR LE PLAN EXTERNE VIII. LES TACHES EFFECTUEES IX. CONCLUSION Remerciement ------------------------------------------------- A vant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait convenable de commencer ce rapport de stage par des remerciements

RAPPORT DE STAGE Réalisé par : Encadré par : Yassine EL ABBASSI CHRAIBI M. Ali BENCADI Année 2011/2012 RAPPORT DE STAGE Réalisé par : Encadré par : Yassine EL ABBASSI CHRAIBI M. Ali BENCADI Année 2011/2012 Remerciements Je tiens à remercier en premier lieu mon maître de stage Monsieur Ali BENCADI qui a fait de cette expérience une expérience très riche en apprentissage ainsi que Monsieur Omar BENBOUBKER qui m’a ouvert les portes de son entreprise. Je remercie également

Missions de l’Office D’Exploitation des Ports Chapitre (II) : L’organisation de la Direction D’Exploitation du port de Casablanca A- Casablanca, premier port du Maroc B- Infrastructures et équipements du port de Casablanca C- Les centres de Production Autonomes (CPAs) D- Les intervenants portuaires E- les opérations relatives à l’escale du navire F- Trafic du port de Casablanca en chiffre –2002- Chapitre (III) : Le Département Marketing et Prévisions A- La Division Facturation B- La Division

Missions de l’Office D’Exploitation des Ports Chapitre (II) : L’organisation de la Direction D’Exploitation du port de Casablanca A- Casablanca, premier port du Maroc B- Infrastructures et équipements du port de Casablanca C- Les centres de Production Autonomes (CPAs) D- Les intervenants portuaires E- les opérations relatives à l’escale du navire F- Trafic du port de Casablanca en chiffre –2002Chapitre (III) : Le Département Marketing et Prévisions A- La Division Facturation B- La Division Commerciale

HumainesAin Chock- Casablanca Rapport de stage intitulé : L’AUTONOMISATION DE LA FEMME : UNE CONTRIBUTION A L’ESSOR SOCIO-ECONOMIQUE DU MAROC Au sein du RESEAU DE FEMMES POUR LE MENTORING/NETWORKING Sis à l’imprimerie El Maarif Al Jadida, 8, Rue Er Rakhaa (c.y.m) Rabat Elaboré par : TAOUKI Saadia Encadré par : Mlle Ilham ZHIRI (Présidente fondatrice du RFMN) Sous la direction de : Pr Anissa. B. CHAMI (P.E.S) Année universitaire : 2012/2013 1 Note de confidentialité Le présent rapport est classé confidentiel