Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing N°18 – Directeur des études marketing Marketing produit N°19 – Chef de groupe marketing N°20 – Chef de marque N°21 – Chef de produit Marketing client N°22 – Directeur marketing direct N°23 – Directeur de la relation client N°24 – Chef de produit VPC Marketing distribution N°25 – Responsable trade marketing N°26 – Responsable merchandising N°27 – Category manager p. p. p. p. p. 16 17 18 19 20 p. p. p. p.

Mélodie LACHEVRE, Baco-1 Directrice de stage : Sylvie PIEDNOEL Stage du 7 mai au 6 juillet 2012 Carrefour Market Rouen Business School Stage de première année SOMMAIRE Introduction Présentation de la SARL Corou Coordonnées Informations générales Bilans Dirigeants Plan du magasin Le groupe Carrefour Le groupe Carrefour  Son historique Ses valeurs Sa stratégie Ses activités Sa gouvernance

récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover, dans le cadre des normes acceptées mondialement et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt tout particulier à leurs clients. Ceci repose sur une orientation stratégique solide et une veille pertinente au niveau des performances. Objectifs et Attentes de Formation: En vue de former des personnes qualifiés et professionnelles, capables à l’issue

expliquait que dans une économie de marché moderne telle que la notre, où la libre concurrence est la loi, le consommateur final a une possibilité de choix très varié. Dans ce contexte, les entreprises sont confrontées à une infidélité grandissante des clients et doivent adopter une démarche et des actions nécessaires pour assurer leur survie. L’individu lui devient plus informé, plus changeant et plus exigeant. Voilà pourquoi la notion même de mercatique aujourd’hui du principe suivant: qu’attend le consommateur

 Rapport de stage de fin d’études Effectué à Maroc Telecom Effectué par … Maître de stage … 2011/2012 Sommaire Dédicace Remerciements Problématique Partie 1 : Définition de L’assurance L’assurance au Maroc Définition des garanties de l’assurance Autres types d’assurance Partie 2 : Présentation de Ci nia Saada

: cultures intensives, conquête, fidélisation (voir cours économie d’entreprise) Montrez le plan d’actions commerciales et les objectifs annuels de l’UC Le positionnement de l’UC A partir du slogan « … », des enquêtes, de sources internet…retrouver le positionnement voulu de l’UC ainsi que le positionnement perçu de l’UC L’Offre de l’UC (Produits Assortiment et Services/Prix/Place et marchandisage/Communication Mass et Hors Média) (1)/ GRC (programme de fidélisation, carte de fidélité….)

Rapport de stage 1 Remerciement Avant d’entamer les différentes étapes de ce travail, j’aimerai bien remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin dans la réalisation de ce rapport, et pour l’accomplissement de mon stage dans les meilleures conditions. Je suis reconnaissant à tout le personnel de la Sté Axa Charaf Zaid, qui au détriment de son temps, n’a épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de l’entreprise, et

sont aujourd'hui plus informés, plus sélectifs et surtout, plus exigeants. La concurrence omniprésente qui existe maintenant se traduit par une préoccupation grandissante des institutions financières à maintenir des relations à long terme avec leurs clients. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. La CONTINENTAL BANK BENIN (CBB) étant, l’une des banques, créée après cette réforme, doit donc

particulièrement à Mr Guimier, qui fut mon maitre de stage. Je le remercie pour son accueil chaleureux, son encadrement pédagogique, et la confiance qu’il m’a accordée. Son expérience et son savoir-faire m’ont permis de progresser et d’acquérir rapidement une certaine autonomie. Je n’oublie pas Mr Bidet, commercial, qui a su, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage. Je les remercie pour leurs précieux conseils

remercie l'ensemble de la société en particulier les téléprospecteurs et les agents commerciales pour l'intéret qu'il m'ont porté tout au long de mon stage ainsi que pour leurs aides et precisions. Sommaire 1. Remerciement 3 2. Sommaire 4 3. Introduction 5 4. Presentation descriptive du stage 8 b. Durée du stage et le lieu 11 c. Mission et prestation de l’entreprise 11 d. Nombre de salarié 12 e. Poste et description des missions principales 14 f.