Rapport De Stage Colgate

34 2. L’Art du Contrat d’Externalisation 34 i. Éléments inclus dans un Accord sur le Niveau de Service 35 ii. Définition des Paramètres de Niveau de Service 36 iii. Indicateurs Utiles de la Qualité 36 iv. Rapports sur le Niveau de Service 36 v. Niveaux de Service par Type de Service 37 vi. Niveaux Prévus de Satisfaction de l’Entreprise Client sur la Base des Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37

qu’ils étaient là, les membres du jury, avec leur attention, leur disponibilité et leurs précieux conseils. Tous mes remerciements à MM. Pierre BAPTISTE (Professeur à Polytechnique Montréal) et Yannick FREIN (Professeur à l’ENSGI de Grenoble) d’avoir rapporté ce travail avec autant d’intérêt et de passion. Merci aussi à Mme Caroline THIERRY (Maître de Conférences à l’ONERA Toulouse) pour sa participation active au jury et aux nombreux débats que nous avons eus durant ces trois années. Toute ma reconnaissance

qu’ils étaient là, les membres du jury, avec leur attention, leur disponibilité et leurs précieux conseils. Tous mes remerciements à MM. Pierre BAPTISTE (Professeur à Polytechnique Montréal) et Yannick FREIN (Professeur à l’ENSGI de Grenoble) d’avoir rapporté ce travail avec autant d’intérêt et de passion. Merci aussi à Mme Caroline THIERRY (Maître de Conférences à l’ONERA Toulouse) pour sa participation active au jury et aux nombreux débats que nous avons eus durant ces trois années. Toute ma reconnaissance

en marketing, chercheur et auteur de plusieurs ouvrages de marketing) à une expérience professionnelle de haut dirigeant dans les plus grands groupes internationaux, tant en France qu’à l’étranger : Responsable nouveaux produits dans le groupe Colgate-Palmolive, Directeur marketing dans le groupe M&M’s-Mars, Directeur marketing-ventes de la Coupe du Monde de football 1998, Président de L’Oréal luxe Italie, Président monde de Helena Rubinstein (groupe L’Oréal). Il est aujourd’hui professeur-chercheur

l’Université en marketing, chercheur et auteur de plusieurs ouvrages de marketing) à une expérience professionnelle de haut dirigeant dans les plus grands groupes internationaux, tant en France qu’à l’étranger : Responsable nouveaux produits dans le groupe Colgate-Palmolive, Directeur marketing dans le groupe M&M’s-Mars, Directeur marketing-ventes de la Coupe du Monde de football 1998, Président de L’Oréal luxe Italie, Président monde de Helena Rubinstein (groupe L’Oréal). Il est aujourd’hui professeur-chercheur

veulent ralentir le mouvement, même si ralentir ne signifie pas arrêter. » Dans un tiers des pays seulement (Chine, Inde, Canada, Australie, Émirats arabes unis, Russie, notamment), le sentiment que la mondialisation apportait des améliorations par rapport à la situation antérieure dominait. Dans les deux tiers restants, le sentiment était au contraire que la situation générale se dégradait (parmi lesquels, par exemple, l’Italie, les Philippines, l’Indonésie, les États-Unis et le Portugal). Enfin, dans

veulent ralentir le mouvement, même si ralentir ne signifie pas arrêter. » Dans un tiers des pays seulement (Chine, Inde, Canada, Australie, Émirats arabes unis, Russie, notamment), le sentiment que la mondialisation apportait des améliorations par rapport à la situation antérieure dominait. Dans les deux tiers restants, le sentiment était au contraire que la situation générale se dégradait (parmi lesquels, par exemple, l’Italie, les Philippines, l’Indonésie, les États-Unis et le Portugal). Enfin, dans

différemment selon que l’entreprise existe ou qu’elle se crée. Il s’agit en effet soit d’un canal de distribution complémentaire, soit d’un canal nouveau. Pour les entreprises existantes, la question de la substitution ou de la complémentarité par rapport aux circuits existants se pose » (Kalika, 2000 : 10). Ainsi, le risque de cannibalisation est patent, en ce que les nouveaux canaux peuvent détruire la valeur des ressources financières précédemment investies dans les canaux existants, et réduire

techniques, telles celles de la comptabilité et du contrôle, de la gestion des ressources humaines, du marketing, de la stratégie, etc. Pour comprendre le caractère impérialiste du management et ses effets sur les comportements individuels, sur les rapports sociaux et, plus largement, sur l’économie, il faut 2 3 M. FOUCAULT, Dits et écrits, 1954-1988, volume IV, Gallimard, Paris, 1994, p. 180. M. BERRY, Une technologie invisible ? Le rôle des instruments de gestion dans l’évolution des systèmes humains

Supply Chain. Tableau 1.7 : car actér istiques des oper ations .. Tableau 1.8 : attribues structuraux de la typologie de la Supply Chain . Tableau 3.1 : les avantages et les inconvénients des méthodes de choix des four nisseur s .. Tableau 3.2 : les rapports entre les différentes problématiques et les méthodes de choix des four nisseur s .. . . Tableau 3.3 : Les principales caractéristiques des modèles MIP de la production-distr ibution str atégique .. Tableau 3.4 : Les principales publications des modèles