Ralph Lauren Rapport

partir des données sociodémographiques et comportementales. En effet, les clients ne contribuent pas tous de la même manière à la réussite de l’entreprise. Donc, la fidélisation doit être sélective, en adaptant toute action de fidélisation par rapport à une analyse de la valeur clients. • Règle 2 : Proposer une offre de fidélisation attractive et innovante Les offres de fidélisation sont nombreuses, mais toutes n’ont pas le même impact. L’entreprise peut arbitrer, en fonction

entretiennent de forts liens émotionnels, des expériences similaires et une sous-culture commune entretenue par des mythes, des rites et une symbolique spécifique (2). Cependant, les tribus de marque ne se composent pas que de membres ayant le même rapport à la tribu. En effet, certains vont vivre leur appartenance tribale plus fortement que d’autres, en s’investissant réellement dans les « institutions » de la tribu (création de blogs, d’associations de défense de la marque, activité formelle d’évangéliste

776,3 millions d’euros dont 83,6% concernent la distribution sélective. Cependant on assiste depuis les années 2000 à un ralentissement de la croissance des ventes de parfums en France : en 2005, recul de 2,8% en valeur et de 6,7% en volume par rapport à 2004 sur le marché des parfums féminins. Evolution du marché du parfum Sur le marché du parfum on assiste à une évolution notable : malgré la pérennité des produits phares du marché, le renouvellement des produits disponibles est très important

promesse et son maintien. Cela signifie définir la marque, le positionnement de la marque, et la prestation de la marque. Par ailleurs, « Branding » permet aux clients de s’engager dans l'entreprise. Une marque forte différencie les produits par rapport aux concurrents, car elle donne une image de qualité à l'entreprise. Les marques fortes réduisent les risques perçus par les clients tels que les risques financiers, sociaux et de sécurité dans l’achat de biens et services. Les clients peuvent mieux

Francisco, New Jersey, Floride, Michigan, Illinois, etc.). Cette expansion conjuguée à l’apparition, à la fin des années 1960 et au cours des années 1970, de nombreux concurrents offrant des produits et une expérience de magasinage similaires (Ralph Lauren, Gap, Bass Pro Shop, p. ex.) a conduit A&F à la faillite en 1977 puis à son rachat par l’enseigne de produits de sport Oshman’s. Celle-ci a peiné à refortifier le territoire d’enseigne affadi au cours des décennies 1970 et 1980. En 1988, Limited

hésitante. Les dates anciennes concernant sa biographie se prêtent à des inépuisables jeux combinatoires bourrés de contradictions qui restituent une chronologie tellement « généreuse » qu’elle dépasse un siècle: tandis qu’une scholie d’Aristophane nous rapporte qu’il traça le plan du Pirée κατὰ τὰ Μηδικά4, donc tantôt au cours des années qui ont suivi les batailles de Salamine (480) et de Platées (479), tantôt à une date antérieure à la paix de Callias (448), Strabon nous apprend que l’« on dit » (ὥς φασι)

luxe devraient être beaux, sentir bon, être agréables au toucher comme au palais et émettre des sons harmonieux. Consommer un produit de luxe prend la forme d'une expérience hédonique et sensuelle. - Le monde du luxe entretient également un rapport privilégié avec le passé. « Le vrai luxe est immortel. Il a toujours existé, et toujours existera. » - Un produit luxueux n’est jamais caractérisé par sa fonctionnalité mais au contraire ses atouts accessoires. Ainsi, les voitures de luxe ne sont

Rapport Annuel 2005 Chiffres clés en millions de francs suisses, sauf pour le bénéfice par action Chiffre d’affaires Bénéfice brut en % du chiffre d’affaires EBITDA a 2005 2’778 1’359 48,9% 640 23,0% 534 19,2% 513 18,5% 406 14,6% 56,57 56,17 5’924 2004 2’680 1’278 47,7% 584 21,8% 501 18,7% 480 17,9% 337 12,6% 44,64 44,31 5’901 en % du chiffre d’affaires Bénéfice d’exploitation à base comparableb en % du chiffre d’affaires Bénéfice d’exploitation en % du chiffre d’affaires Résultat

Stylite. Adisport : La femme sportive qui veut s’équiper avec des articles de marque fonctionnels, pratiques, innovants et performants. Cette gamme répond au segment « Pure fonction » qui est dominé par les marques de distributeurs avec un rapport qualité/prix exigeant, mais qui est adressé à une clientèle de femmes accordant une importance aux fonctionnalités, aux innovations et aux produits de marque. Adigreen : La femme soucieuse de l’avenir et de l’environnement qui veut consommer

conseil municipal…), qu’elle fréquente habituellement et qui influencent ses attitudes, sa manière d’être, son langage. 3-Le statut Notion différente, le statut est la position sociale accordée ou reconnue à un individu par rapport aux autres membres du groupe. Le statut est souvent lié à la profession. Il influence fréquemment le comportement de l’individu. 4- Le rôle C’est l’ensemble des modèles de conduite qu’une personne adopte plus ou moins spontanément