Questionnaire Notoriété Coiffure

Pour l’OMT (Organisation Mondiale du Tourisme), un touriste est soit un visiteur soit un voyageur. Les visiteurs regroupent les touristes - comptabilisés à partir des nuitées - et les visiteurs d’un jour - les excursionnistes - décomptés par questionnaires, statistiques des entreprises et autres recherches individuelles. Un voyageur est une personne « qui se déplace entre deux ou plusieurs pays ou entre deux ou plusieurs localités dans son pays de résidence habituelle » (Nations unies, 1993).

Définition (Kotler et Dubois, 2005) 104 a. L’esprit des clients 104 Le positionnement 104 a. La position de départ 104 i. Détermination des dimensions pertinentes 105 ii. Retrait des dimensions redondantes 105 iii. Elaboration d’un questionnaire (échelle sémantique différentielle) sur base de ces dimensions 105 iv. Analyse de la moyenne des résultats 105 v. Analyse de la variance 105 xli. Exemple : l’université 105 xlii. Les cartes perceptuelles 105 xliii. Le positionnement 107

interpersonnelle 1 Acteurs : les trois dirigeants de l’entreprise et Lucie, leur subordonnée. Objectif informationnel : transmettre un message. Message : trouver une solution pour développer la notoriété de l’entreprise. Les interlocuteurs utilisent un langage professionnel (notoriété, relais de croissance, marché local, pérennité…). Chapitre 2 > Communication interpersonnelle et individu-acteur 13  Canal : oral, puisqu’il s’agit d’une discussion. Contexte : • physique : la discussion

- Collecte et traitement de l’information (appel d’offre, échantillon…réception de devis) - Définition des critères de choix (prix, qualité, délai de livraison, conditions de paiement, garantie, proximité géographique (travail à flux tendus), notoriété, solidité financière, capacité d’adaptation, capacité à satisfaire la demande, conditionnement.) - Importance du choix du fournisseur (décision qui engage l’entreprise sur une certaine période, partenariat, coopération, rôle essentiel du fournisseur

on peut très souvent constater qu’une entreprise peut très bien connaître les goûts et centres d’intérêt d’un internaute sans pour autant l’avoir identifié, à partir du moment où celui-ci a rempli un formulaire de commande ou un questionnaire par exemple. LE QUESTIONNAIRE EN LIGNE : Un site peut tout à fait mettre en place une enquête en ligne pour identifier le profil et même l’identité de ses visiteurs. Des "récompenses" systématiques ou tirées au sort (sous forme de cadeaux par exemple) parmi

avons constaté que le marché du bien-être s’accroit depuis 2004, qu’il est en pleine croissance avec plus de 2000 entreprises qui ont moins de 5 ans et que c’est un secteur porteur avec plusieurs regroupements de prestations variées telles que la coiffure, la thalassothérapie, les soins de beauté… Le but de ce marché est de satisfaire les clients à la recherche de relaxation ainsi que de bien-être afin de veiller à leur santé. Enfin, ce marché génère un chiffre d’affaire de plus de 700 milliards

soit la référence possédée (nano, shuffle, touch...) - 8 non possesseurs Ainsi, nous avons pu comparer les représentations que chacun des groupes se faisait de l’IPod. Voici les différentes étapes de notre étude : 1. Envoi d’un questionnaire on line adapté au profil : possesseur d’iPod ou non possesseur. (voir annexe 1) 2. Recueil des réponses et constitution d’un album d’images propre à chaque groupe (voir annexe 2) 3. Envoi de cet album accompagné d’un nouveau support

d’inciter le prospect à agir rapidement. C. Évaluer les résultats Quel que soit le média choisi, le publipostage représente un coût qu’il faut rapprocher des gains espérés, puis réalisés. Si l’aspect qualitatif, en termes d’image et de notoriété de l’entreprise, est peu quantifiable, il est en revanche possible d’évaluer le coût de revient des opérations menées par rapport aux gains escomptés en utilisant des ratios : – nombre de réponses spontanées / nombre d’envois × 100 = taux de remontées

particularité de l’étude qualitative est de parvenir à un approfondissement du sujet par un petit nombre d’entretiens individuels. Les entretiens ont donc été suivis de manière semi directifs avec les répondants. Certaines personnes ayant répondues au questionnaire ont été interrogées par téléphone ou en personne, tandis que d’autres entretiens ont été menés par « papier-crayon » avec les répondants par e-mail. Les thèmes ont été traités de © Stéphanie Gonzalez- Page 55 - Facteurs marketing et sociétaux

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