Questionnaire Marketing Touristique

l’étude………………….104 CHAPITRE II : Résultats et interprétations………………..110 TROISIEME PARTIE : ELABORATION DE LA STRATEGIE ET DU MIX-MARKETING…………………………………………121 CHAPITRE I : Analyse de la situation commerciale de la Sogeline…122 CHAPITRE II : Objectifs et options stratégiques………………129 CHAPITRE III : Marketing-mix …………………………………135 CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .……………………………………………….

constats ( Développement du marketing ( Un secteur tertiaire prédominant Particularité du marketing ( Interface client entreprise des services ( Participation du client à la création du service ( Nouvel effort de la conceptualisation de la stratégie : ( Critères de segmentation ( Plan d’action marketing Dimensions du marketing des services : ( Marketing externe ( Marketing transactionnel/relationnel :

PLAN STRATEGIQUE MARKETING CAFPA Février 2011 La Direction commerciale et marketing CAFPA Sommaire 1. Brève Présentation du CAFPA 2. L’analyse de l’environnement 2.1 Focus sur l’évolution de la formation professionnelle au Mali 3. L’analyse de la Demande 4. L’analyse de l’offre 5. Le calcule pondéré des enjeux et des risques 6. L’analyse de la Concurrence 7.1 Le Positionnement du CAFPA 7. L’Offre du CAFPA 8.2 Le public cible 8.3 La

Introduction Chapitre 01 : Dans ce premier chapitre, nous allons définir les concepts-clé du marketing relationnel et d’en faire ressortir les enjeux par apport au marketing événementiel, en faisant état de l’art de la recherche sur le sujet. Il apparaît que l’engagement et la confiance des deux parties sont indispensables pour fidéliser et viser une relation à long terme. Avant d’analyser les relations entre marketing relationnel et événementiel, il est nécessaire de maîtriser les concepts de base de ces

par une écoute des attentes, des besoins, des exigences….. Et c’est ainsi que plusieurs actions sont menées par les banques, telles que : ➢ Création au niveau des siéges et des agences, des entités chargées du développement des pratiques marketing. ➢ La multiplication des guichets automatiques, et des agences de proximité. ➢ La multiplication des compagnes de communication. Dans ce contexte l’agence de proximité est une initiative parmi autres (cité dessus) de la banque pour

IV. LE MIX - MARKETING L’on désigne par Mix marketing, un ensemble de politiques mercatiques que l’entreprise met en action sur le marché. Il consiste en fait à concevoir, élaborer et offrir un produit à un prix au moyen d’un circuit de distribution tout en veillant à communiquer avec le marché. Le marketing mix comporte ainsi quatre politiques qui sont : la politique de produit, la politique de prix, la politique de distribution et la politique de communication – promotion. A. La politique

de l’événement Programme technique Actes de l’événement Programme social Marketing Logistique Comptabilité et finances Administration Gestion du projet Schéma 1 : Modèle de décomposition d’un projet évènementiel en activités élémentaires 6 La Cible N°105 - AOUT 2005 HORS-SERIE Titre de l’événement Programme technique Actes de l’événement Programme social Marketing Logistique Comptabilité et finances Administration Gestion du projet

MANAGEMENT APPLICATION DANS TOUS LES SERVICES OPÉRATIONNELS D'UN ÉTABLISSEMENT HÔTELIER Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par : Monia-Lisa Daoud Directeur du mémoire : Xavier Marcé Année universitaire 2011 - 2012 1 AVANT - PROPOS Je souhaite tout d'abord remercier mon professeur de revenue management et directeur de mémoire, Mr Marcé, qui

politique de fidélisation au sein de leur entreprise. Pour mener à bien ce projet, nous avons obtenu des entretiens individuels avec les responsables commerciaux de ces trois hôtels de chaînes, et nous avons eu recours à de nombreux ouvrages sur le marketing, la fidélisation et le tourisme d’affaires. Nous avons effectué des recherches sur Internet, et nous nous sommes inspirés de témoignages ou encore de cours scolaires de cette année de licence professionnelle. Christelle BREUT 7 PARTIE 1

... .. .... .......... .. . 4 1.1 Le marketing re lationnel.. .................. .. ............ .. ........ .............. .................. ............ ......... 4 1.1.1 La défin ition du marketing re lation nel .. .. .. .... .. .................... .. ............ ...... .......... 4 1.1.2 Le continuum : du transactionnel au re lationne l ......................... .. .... .. .... .. .......... 9 1.1 .2.1 1.1.2.2 1.1.3 Les composantes du marketing re lat ionnel : .. .. ...... ........